飞利浦智能锁：秉承飞利浦“以人为本”的服务理念

相信大家这几天都对各渠道刷屏的“西安某品牌汽车女车主哭诉维权”事件及其后续发展有所了解。本是产品质量问题，却因为4S店的消极售后服务及相关部门的不作为升级为品牌公关危机，甚至引起社会的舆论波澜。

西安女车主的经历，更像一面真实的镜子，照见每个人作为消费者都有可能遇到的糟糕售后经历。

以上都是来自机智网友的王者评论

语调调侃却引人深思

好售后真的这么难吗？

而随着智能锁行业的快速发展

这种售后乱象的情况在中小品牌中也层出不穷

我们常说售后服务是智能锁的“最后一公里”，也是至关重要的一步。

像达芬奇的永动机只存在于科学设想一样，十全十美，永远不会损坏的产品也只存在于假设之中。缺少售后保障的低价智能锁商家，往往做得都是一锤子买卖，售前将产品吹得天花乱坠，当产品出现故障或质量问题时，却难以找到他们的身影，售后保障更加无从谈起。

飞利浦智能锁秉承飞利浦“以人为本”的服务理念，尽心尽力向消费者提供以下售后服务。

免费上门安装

购买飞利浦智能锁任一产品

即享免费上门安装服务

4周内无条件更换

自消费者首次购买该产品之日起

4周内发生的产品缺陷问题

飞利浦智能锁无条件向用户提供相同型号的新产品

或用户可接受补差价的不同产品类型

3年质保，终身维护

质保期内，任何产品自身质量的问题

免上门服务费和配件费

提供终身维护服务

2800万售后产品责任险

因产品质量或研发缺陷

造成消费者发生

人身伤害、疾病、死亡或财产损失

飞利浦智能锁依照保险合同约定负责赔偿

此外飞利浦智能锁还承诺

全国3000家服务点

全天24小时客服在线

全国各大城市维修师傅待命上门

......

维权不需要坐在引擎盖上哭

以客户需求为重点需求

售后其实很简单

飞利浦智能锁

以真诚高品质的售后服务

温暖您和您的家人