温州智能锁如何借力数字化 撬动智能家居市场“大蛋糕”

数字经济如何影响我们的生活？透过一把智能锁，可以打开智慧家居生活的大门。

根据《温州市数字经济发展“十四五”规划》，物联网产业是数字经济重点产业，发展瓯海智能锁产业，是温州发展物联网产业的一项重要内容。温州瓯海拥有“中国锁都”“中国锁具出口基地（温州）”“中国智能锁生产基地”等国字号产业金名片。截至目前，瓯海拥有智能锁企业80多家，2020年智能锁产量超220万把，市场占有率达15%，整个温州的年产量占全国市场约20%。其中，凯迪仕和威欧希等温企快速成长，已进入全球智能锁生产商第一梯队。

一把智能锁可与上千款智能家居产品互联互通

威欧希成立于2016年，是一家专注于IoT智能硬件研发、高端制造、品牌运营的国家高新技术企业，旗下智能门锁品牌VOC是国内成长最快的智能锁品牌之一，目前已有9个产品系列。

以VOC为例，在指纹识别方面，有些人的指纹磨损较多，湿手指、脏手指的识别也更难，对于这些情况，VOC的指纹智能锁具有高灵敏指纹识别功能。每次按指纹，模组会记忆当前的指纹，并对比历史指纹记录，刷新、存储更优质的指纹图像，扩大可识别的指纹面积。简言之，这款指纹锁用得越久，反而越灵敏。

除了指纹、人脸等生物识别功能，越来越多的智能锁可以用手机控制。

比如标示VOC与华为双品牌的华为智选VOC智能门锁S支持部分华为手机，在不解锁黑屏情况下碰一下门锁，就可以开门。VOC是华为智选生态中首款智能锁产品，也是温州目前唯二进入华为智能家居体系的温州智能硬件品牌之一。

VOC与钉钉独家合作的一款智能锁，员工离职时，可以不用专门在各个门锁消除指纹信息，只要钉钉上办好手续，指纹信息自动删除。办公场所有临时访客，有相应权限的人可以在钉钉中给出临时密码。目前，这款智能锁已在浙江省政府行政中心使用。

智能还表现在家居产品互联互通，智能锁不再仅仅是一把门锁。比如华为智选VOC智能门锁S在华为智能家居生态中，使用华为研发的鸿蒙操作系统，可以和华为生态中上千款智能家居产品形成互联互通。

生产车间智能化，数字化赋能锁具高效交付

不仅产品数字化、智能化，在生产端的数字化，威欧希全面布局。从产品研发、生产到交付，各个环节都能提高效率。

比如生产中的测试环节，因为数字化，新产品开发模具可以进行仿真模拟测试，而不用一遍遍做出实物模具再进行校正，节约了成本，也节约了时间。

电子是智能锁产业链中的核心部分，其中，贴片是最后一个重要环节。威欧希投入无人贴片加工车间，减少人工的同时，还大大提高了贴片效率。另外，如物料转运等环节，也已经被机器人大量取代。

目前，瓯海智能锁产业链上下游已基本实现自动化生产，其中部分企业开始逐步打造数字化车间。比如，凯迪仕作为瓯海区智能锁龙头企业，持续三年投入打造数字化车间，已实现制造过程数据集成，2020年获评省级数字化车间。一卡锁具、钟铮锁业、永精锁业等企业逐年投入智能化改造，正逐步推动制造过程数据化。近三年来，瓯海全区共实施智能锁产业技改项目19个，完成投资约2亿元。

除了生产，智能锁行业还是一个非常“重”服务的行业，行业内有“三分产品，七分服务”的说法——智能锁下单后，安装、维修，都决定了消费者对产品品牌的认知。

今年618购物节，VOC在某电商平台成交了约1.5万套智能锁，按照惯例，要在客户下单24小时之内上门安装。如果要用人工客服进行安装对接和跟踪，1个人最多服务30个客户，1.5万套智能锁就需要500个客服，这在现实中不可想象。

最终，威欧希仅用10个人工客服顺利完成安装服务，得益于SAAS系统可以直接给订单客户系统匹配安装师傅，并最优化时间安排。同时，这套系统还可以对安装师傅的工作进行跟踪考核——是否按时到达，按时安装完毕等，让遍布全国各地的安装工作都有迹可循。

产业发展潜力无限，智慧家居一片蓝海

在威欧希董事长林飞和看来，一个行业发展有多成熟，“行业集中度”是一个重要指标。

“如果一个行业里面，老大、老二的市场份额累加可以达到六七成，那么可以说这大概是一个成熟市场了。”林飞和说：“智能锁行业大概1000亿元的市场规模，目前行业老大的规模还远不到10亿元，从这个角度来看，智能锁行业还处于发展初期，具有很大的发展潜力。”

目前龙头企业发展情况，可以从瓯海对智能锁产业集群新智造试点的规划中了解一二。根据该规划，力争到2023年，培育产值超5亿元的智能锁具企业2家以上，培育产值超亿元的智能锁具企业10家以上，也从侧面验证了行业发展的潜能。

据智能锁业内人士观察，目前行业发展显现两个变化趋势。

一是随着房地产精装修房的普及，智能锁与房企的合作愈发重要。零售客户的需求主要表现为存量升级，而大量的新房装修，市场被开发商集中采购占据。在目前开发商的强势议价能力下，智能锁如何在“质优”和“价廉”之间寻找平衡，是行业参与者必须面对的挑战。

二是随着智能家居的普及，智能锁作为家居互联的一个组成部分，必须融入更大的物联平台和体系，连接更多家居产品，融入更广泛的应用场景。

对于智能锁企业来说，从家居用锁，到公共场所锁具，再到和开关动作较为紧密相关的家居，比如窗帘、电灯等，可以从单一品类延伸到多产品组合。

根据申万宏源的研究报告，智能家居行业近年均保持两位数增长势头，2020年整体市场规模已提升至1705亿元。长期来看，对标海外发达国家和地区，目前美国市场的智能家居渗透率达到32%，欧洲多国普及率均超过20%，而中国智能家居市场渗透率仅为4.9%，具有较大提升空间。温都记者 杨晓宴