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打卡迪威乐智能锁:自建售后系统才能贴地而行

2022-09-26

中国门锁网

网络

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迪威乐采用同欣主板、欧菲光指纹头、东顺电机。公司生产的猫眼全自动智能锁还有远程抓拍、猫眼监控等功能。有任何质量问题,一年换新。龙宇峰还介绍到,智能门锁已逐渐成为家庭刚需,并成为智能终端进入家居场景的入口

迪威乐采用同欣主板、欧菲光指纹头、东顺电机。公司生产的猫眼全自动智能锁还有远程抓拍、猫眼监控等功能。“有任何质量问题,一年换新。”龙宇峰还介绍到,智能门锁已逐渐成为家庭刚需,并成为智能终端进入家居场景的入口,为智能家居的升级、改造做服务。

明星代言、央视广告、十大品牌、百万保险,这些都是迪威乐智能锁的外在,今天就贴地了解一下迪威乐智能锁的故事。

对于智能门锁厂商来说,必须跟上本地化的售后服务。

迪威乐做智能锁已经十多年,智能锁的爆发直接带来的是一块庞大的上门安装维修业务的兴起。因为各个门体、锁体结构千差万别,精密度要求高,用户无法应对,需要专业售后人员来解决安装维修等问题。

迪威乐自主开发的派单系统,全国各地在册锁匠一万多名,购买智能锁后可预约安装。系统会记录智能锁型号和锁体信息,方便售后维护。

在预约安装服务方面,常有安装师傅出现上门两三次的情况,原因一般是配件不匹配,让二次上门率提高。这样既可以避免用户降低品牌好感度,同时安装师傅也希望减少配件备货,从繁杂的售后中解放出来。而且,现在用户根据小程序提示预约安装,有什么问题也可以打热线客服及时解决。

“线上渠道扩张太难了,因为疫情的原因,本来还没起量的线下渠道开始萎缩。家装和地产,这种工程渠道虽然是开拓市场的快车道。但一些异业通道才是激活存量市场的关键,比如这次和湖南邮政的合作深入社区,快速激发C端的普及化需求。我们2020年销量差不多30万把智能锁,现在派单平台一个月预约安装量在两万多把,今年销量在稳步上升。”迪威乐董事长龙宇峰坦诚相告。

迪威乐采用同欣主板、欧菲光指纹头、东顺电机。公司生产的猫眼全自动智能锁还有远程抓拍、猫眼监控等功能。“有任何质量问题,一年换新。”龙宇峰还介绍到,智能门锁已逐渐成为家庭刚需,并成为智能终端进入家居场景的入口,为智能家居的升级、改造做服务。

智能锁将成为异业通道的一个增益市场,同时带动存量市场的增长。

迪威乐 智能锁 售后系统 

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