智能锁市场千企大战，三星为何站稳高端市场？

文丨壹观察 宿艺

5G、IoT等多种变革技术聚合之下，智能锁再次成为用户与业界关注的焦点。

中国被视为智能锁全球发展潜力最大的核心市场，原因主要有三大方面：

智能锁渗透率较低，市场依旧处于起步阶段。与我们的近邻韩国70%的家庭渗透率相比，我国目前仅约7%左右，对比中国市场巨大的城市人口基数，增长前景被各方普遍看好。

中国用户对智能产品的拥抱热情相对较高。3G智能手机正式引入到市场爆发仅约两年，智能电视等智能化终端设备也迅速被大众消费者认同，中国还是全球最大的新能源+智能化汽车市场。智能锁作为智能家居和智能化场景的入门级产品，同样保持了用户的高关注度。

中国目前拥有全球覆盖最好的网络基础设施。 伴随“新基建”实施，业界预计年内我国55万个5G基站的目标将会提前超额完成。固网宽带方面，截至2019年11月，我国百兆以上光纤家庭用户接近3.8亿，超过了美国人口总规模。包括智能锁在内的智能家居设备具备良好的基础条件和海量人群需求。

不过，现阶段智能锁市场并未达到业界之前预期。

根据全国锁具行业信息中心发布的数据，2016年我国智能锁产业规模达到350万套；2017年，我国智能锁销售规模增幅高达100%，增至700万套；而进入2018年开始，智能锁市场的增速开始放缓，销售量在1300万套左右；2019年上半年智能锁出货量同比2018年上半年下降了5%，数量约700万套。

究其原因， 最主要的有两个：

第一，巨大的市场预期，导致诸多行业、企业和资本进入智能锁领域，并很快引发了低价低质竞争。

全国制锁信息中心数据显示，2015全国智能锁企业为600家左右，2016年为800家左右，到2018年底已经暴涨至2000多家企业、近3000个品牌，一如2006年左右大量中小品牌充斥的中国智能手机市场。

带来的问题也很明显：抄袭、模仿、以次充好、恶意价格战等。有的厂家把价格一度压至200元以内，但品质和售后服务都缺乏相应保障。根据中国智能锁网发布的《2019智能锁行业年度回顾》报告，产品质量问题是引发智能锁行业频发安全事件的主要原因。

第二，现有的智能锁产品，很多都不能满足用户现阶段的实际需求，导致用户对智能锁的基本安全性、产品品质、智能化升级体验等充满了顾虑，抑制了消费需求，这也成为影响中国智能锁市场普及的主要障碍之一。

三星准确卡位智能锁三大领先力

三星是全球智能锁领域的绝对引领品牌。

2012年，三星成为韩国首家推出推拉型智能锁的企业，国内最早一批智能锁种子用户也是从由三星智能锁培养起来的。

与其他智能锁品牌相比，三星智能锁具备三大显著特点：

高品质与高安全性

这也是所有“ 锁”产品必须具备的基础功能保障。

过去两年中，国内智能锁领域安全事件频发，比如“小黑盒3秒开锁”事件，各种因门锁失灵和故障导致的用户被迫暴力撬锁新闻，以及在社交媒体上热度非常高的“半夜自动开门”风波。虽然后者最终被证实是用户自家门体变形导致的门锁未卡紧问题，但用户的高关注度背后，其实是对智能门锁安全性、稳定性、精确性的品质问题担忧。

三星对智能锁的故障率采取“零容忍”态度。因为一次的安全和稳定性故障，足以影响用户对智能锁的信任和社交圈层的产品口碑。

作为全球最早研发智能锁的领先品牌之一，三星智能锁在全球主要市场都经过了严格的安全与品质认证。在韩国获得ISO9001国际认证、欧盟CE认证，以及在中国通过了中国公安部安全质量检测中心的严格检测。

数据显示，所有三星智能锁开关都经过了12万次测试标准，超出了KS要求的标准，在实际使用环境中经过了反复4.5万次的开关测试标准。通过主动提升更严苛的品质标准，大大提升了三星智能锁在各种环境下与用户高频使用过程中的安全性与稳定体验。

智慧互联与智能家居

三星是全球极少具备全品类智慧终端布局的品牌，也是全球首批布局智能家居的科技企业。

从1999年开始，三星便着手家庭智能化系统事业，至今已有近22年的智慧互联与智能家庭设备系统级整合经验，并在5G时代这一优势日趋突显。

2019年上海进博会期间，三星通过全品类智慧终端与开放的IoT平台，为用户打造了一个贴近实际生活需求的智慧家庭场景体验。家庭中所有设备都完成了连接，数据与服务实现无缝覆盖，用户进入家门，则是通过三星智能锁的身份识别开始的，可以根据家庭不同成员习惯与需求提供精准的智慧化服务，并且还可以为家庭成员提供访客视频通话、出入情况提示，以及安全监测与紧急通知功能。

万物互联时代，智能锁并非一个简单的指纹/蓝牙识别门锁，而是作为智能家庭的核心入口级产品而存在的。对内，它与所有的智能设备连接在一起，对外则连接小区安防系统，成为智能家庭生态链中用户最高频的使用设备之一，是保障用户家庭成员安全与生活便捷性的智能安防系统。

因此用户选择智能锁，实际上也是选择的一种智慧化生活方式的开端，背后涉及的则是一整套智慧化系统级整合方案的选择。

设计与颜值

“颜值”是用户如今购买智能终端设备的重要参考因素，考验的是一家企业的工业设计、材料与制造工艺，以及对用户喜好的洞察力。

设计与交互体验也是三星长久以来作为全球顶级消费品牌所具备的优秀基因。

数据显示，截止目前三星智能锁已经斩获了被称为“世界三大设计奖”的德国iF设计奖、德国红点设计奖、美国IDEA设计奖在内的86次世界级设计奖项。

这种“软实力”在中国市场优势尤为明显：不仅帮助三星智能锁摆脱了因竞品互相抄袭和模仿带来的产品同质化难题，并且直接推升了中国消费者对三星智能锁的高端化品牌认知。

以京东平台销售火爆的推拉式设计三星智能锁SHP-DP728为例，在9400+购买用户评论中，评价靠前的口碑标签分别是“识别度高”、“美观大气”、“高档大气”等。

由此来看，三星智能锁既兼顾了用户对安全性、品质、设计的现有实际痛点，也考虑到了用户对智能家庭与智慧互联的未来升级需求，这也是三星作为中国智能锁市场的持续引领品牌与保持用户高产品口碑的重要原因。

三星智能锁背后的“硬核”科技实力

智能锁作为一个全新类型的智能终端设备，其核心产品力与创新力，都来自强大的技术投入与研发驱动力。

三星就是一家典型的技术驱动企业，甚至对技术投入的“偏执”，远超外界的想象。

根据欧盟公布的报告，三星是全球投入研发最高的公司，在2017年到2018年的研发经费为134.37亿欧元，排在全球所有企业榜首，甚至超过了谷歌（133.88亿欧元）、德国大众（131.35亿欧元）等全球互联网巨头和汽车巨头。微软、英特尔和苹果等知名美国科技企业也只能位居四、六、七位。

在核心技术与未来演进技术方面，三星的投入更是不遗余力，很多重要技术领域甚至已经持续投入了超过35年。

以智能家居与智慧互联所必须具备的5G、AI与IoT三大技术为例。

三星是全球首批最早致力于5G研究的科技企业之一，早在2009年就启动了5G研发，坚持11年密集投入，覆盖5G各个核心子系统，并由此建立了全球少有的领先5G端到端解决方案。根据德国BMWi--联邦经济事务和能源部正式委托进行的一项研究显示，三星在5G授权专利数量方面排名第一，提交了2633项已声明5G专利家族，并且在这些专利机构中的一家或多家已总计获批1728项专利。

AI方面，根据德国专利数据库公司IPlytics发布的数据：截止今年1月三星拥有11243项AI相关专利，位居全球第三位，亚洲第一位。这让三星在智能家居的场景智慧化体验与人机智能交互方面，具备了明显优势与强大爆发力。

IoT领域，三星不仅在智能家居领域的投入长达22年，具备全品类智慧终端的明显优势，在智慧城市、智慧医疗、工业IoT等诸多领域也具有广泛的领先布局。

而在智能锁方面，三星在关键技术上都拥有长期的技术积累与创新引领力：

2004年，三星着手智能锁事业，成为韩国首家推出新概念自动滑盖智能锁的企业，相比国内大多数智能锁品牌都领先了十年以上的周期；2006年成为世界首家推出触屏式智能锁的企业；2011年推出与可视门铃一体化的智能锁；2012年发布了推拉型智能锁；2015年推出可通过手机蓝牙，提供出入管理服务的智能锁（IoT）；2017年推出可提供家居物联网服务的高端智能中控面板；2018年推出的物联网智能锁内置了全球最高水平的省电WiFi芯片......

面对即将到来的万物互联时代，智能门锁无论是从连接技术、识别解锁方案，智慧场景生态等方面的创新都在全面加速。

而越是进入技术引领周期，三星智能锁的技术优势与平台生态整合能力就将更为显著。

在安全方面，三星智能锁除了基本的SSL/TLS外，还通过追加独家的安全解决方案(SEAL)及双重加密认证，从去除黑客危害开始，保证家庭安全。用户智能手机中的APP Hardening，则通过代码混淆及防伪造技术，数据通信时独家的安全解决方案(SEAL)及双重加密，提供了更高的安全运行环境。

在连接方面，三星智能锁支持各种规格的无线通信方式(BLE, Zigbee, Z-Wave, Wi-Fi)方式，并且可以随时接入5G模块。除此之外，通过三星独有的AI、 安保,、IoT技术打造的差异化云平台，不但可以采用Brightics AI技术和WBC/SEAL安保技术，还可以通过Brightics MQTT、 CoAP、Websocket 基础连接用户的各种IoT设备。

值得关注的是，在竞争高门槛，对技术与品质要求更严苛的To B市场，三星智能锁同样赢得了一致认同。

今年3月由中国房地产业协会、上海易居房地产研究院、中国房地产测评中心共同举办的“2020中国房地产500强高峰论坛”上，三星智能锁凭借品牌、研发、品质、服务等各方面优势，斩获了2020年中国房地产企业500强“智能门锁类精装住宅高标配套品牌首选供应商”。数据显示，三星智能锁在中国房地产500强企业中的首选率份额超过13%，稳居第一位。

《壹观察》认为，中国智能锁市场经过近十年的市场培育，以及近五年的激烈竞争之后，即将伴随智能家居的爆发进入市场成熟期。预计未来三年，中国智能门锁将会进入惨烈的市场洗牌期，90%以上的智能锁品牌都将出局。

即使受到疫情等冲击因素影响，但技术变革与用户消费升级两大驱动力并没有改变，未来3-5年都将是市场的持续增长期。对于三星智能锁等目前行业头部品牌来说，也将真正完成市场突围，迎来长期重技术投入之后的用户口碑与市场份额双“丰收”时代。