叩开消费者的大门，智能锁品牌不能只有诗和远方

文│松果财经

作者│Manjusaka

19世纪80年代，爱迪生将电灯推向商业化。

彼时，煤气灯才是照明市场的主流产品，电灯的普及面临电力不够稳定，运行成本较高的挑战。

因此，电灯完全取代煤气灯实际上经过了一次次改良，在电力成本降低之前，普通消费者仍然倾向于使用煤气灯，电灯更像是富人的“玩具”。

一百多年后的今天，随着新兴的智能家居行业发展提速，细分赛道智能锁热度高涨。

刚刚结束的双11，智能门锁在线上大促中表现非常亮眼。凯迪仕连续9年蝉联智能锁行业全渠道第一，旗下智能锁产品共占据天猫、京东官方榜单53席。10月24日-11月11日，德施曼在天猫、京东等平台销量呈爆发式增长，天猫单平台成交额突破2亿。

销售火热的另一面，是智能锁市场渗透率尚不足10%，整个行业仍然处于方兴未艾的阶段。智能锁究竟能不能取代传统机械锁，成为家装市场消费者的刚需？

阳光雨露：智能解锁

中国智能门锁行业早在上世纪80年代末就已经萌芽，已经经历了四个阶段，至今也说不上是新兴行业了。

智能锁最先大规模落地于B端市场，被酒店宾馆、民宿网约房、长短租公寓和一般企业采用。随着B端市场对消费者进行教育普及，智能锁开始应用于C端的家具市场。

近年来，智能锁在C端市场加速渗透，得益于智能锁企业抓住了消费者追赶智能化的心智，从安全和便利两方面营销智能锁的优势，从而实现销量的快速增长。据奥维云网数据，2021年中国智能门锁市场销量为458万套，同比增长31.4%。

安全和便利，这两大智能锁行业生长的“阳光雨露”，实质上突出了智能锁的两个底层逻辑之一：智能解锁。颠覆了传统开锁的思维，智能锁的解锁方式包括了指纹识别、人脸识别、刷卡、密码、移动设备远程解锁等多种方式。摆脱对钥匙的依赖为智能锁带来了实实在在的市场增量。

从便利性的角度来看，丢钥匙、忘带钥匙、家中有老人、单身女性的安全顾虑，种种场景成为消费者购买智能锁的主要动力。现在的智能锁相比早期的密码锁更注重多场景的实用性，比如凯迪仕的智能锁，集齐了猫眼+人脸识别+刷卡等热门功能，尽可能满足各种场景的便利需求。

安全性更是智能锁功能开发上最注重的部分，C级锁芯、WiFi直连门锁、手机推送报警提示信息等功能已经基本成了智能锁标配。具有代表性的，凯迪仕的旗舰产品之一“千里眼”智能锁K20 Pro Max。它联合腾讯云IoT Video，成为业内首款支持微信强提醒功能的智能锁，还可以通过微信小程序智控家门。

值得一提的是，智能锁品牌为了从市场竞争中脱颖而出，对重要卖点的“安全性”的探索一向积极。目前，安全性更高，使用更便捷的3D人脸识别、指掌静脉开锁已经成为各品牌旗舰新品的重要宣传方向。

熊彼特将创新理解为“新的生产函数”，认为创新是“生产要素的重新组合”。智能锁的各种功能都不是新技术，它是组合了指纹识别、人脸识别等早已实现应用的技术设计出的新产品。

但是，智能锁抓住了家居市场消费者对于安全和便利的更高需求，遂成为一条高增长的赛道。目前，在中国4亿家庭中，智能锁的渗透率不足10%，横向对比韩国75%、日本40%的渗透率，不难判断中国智能锁市场增长空间广阔。

更何况，智能锁行业引来市场关注的原因，不仅仅是越来越多的解锁方式。

诗和远方：全屋智能

如果说安全和便利是消费者选择智能锁的主要因素，那么推高市场对智能锁赛道预期的，是智能锁的第二个底层逻辑：智能家居。

长期以来，智能家居被认为是AIoT最好的应用场景，也是未来万物互联的第一步。而智能锁之所以区别于“指纹锁”、“密码锁”，就是因为它可以联动全屋智能，成为智能家居的入口选项。

全屋智能的本质是空间交互，全屋所有设备联网化、空间集控化、交互自然化和系统联动化，而智能锁可以成为的“开关”，推开门，用户回家，灯自动亮起，空调自动打开，浴室自动放水。关上门，用户离家，电器自动关闭，扫地机器人开始工作。更进一步，智能锁通过指纹和人脸识别乃至远程操作，可以确定回家的人身份，从而进行个性化的设置。

随着5G、大数据及AI等先进技术的成长给智能设备市场带来生机，作为入口选项之一的智能锁也呈现出“刚需”趋势，越来越多跨界、新兴品牌入场。据奥维云网线上监测数据显示，2022年H1，线上在售品牌超300家，在售机型接近1800款。

今年上半年，智能锁行业一个影响力较大的消息，就是一直宣称“我们永远不做家电智能硬件，只为消费者提供无缝体验便利，我们只做产业的赋能者，不做掠夺者”的华为，也忍耐不住选择亲自下场。

3月，华为举行2022年全屋智能及全场景新品春季发布会，发布了12款新品，其中就包括华为智能门锁。

然而，华为的入场并没有对智能锁这个细分赛道造成较大的影响，因为最先发力的头部玩家在市场份额上已占有较大优势。截至2021年底，小米以23.6%的市场份额位列第一，凯迪仕和德施曼市占率分别为14%和12%，分列二、三位，三家品牌合计占比近半。

行业前三的玩家中，小米以性价比的策略与AIoT的生态布局，牢牢把持着头名地位。德施曼与华为合作，被冠以“华为智选”的标签。

凯迪仕在线上渠道常年占据行业TOP榜单，2021年全年，凯迪仕品牌位列天猫智能门锁成交TOP1。除了领先的线上渠道，凯迪仕还陆续开拓了北美、东南亚、中东等海外市场，在品牌出海上表现最好。

值得一提的是，除了小米自建了米家生态外，华为也是全屋智能趋势下的大赢家。凯迪仕、德施曼都接入了接入“HUAWEI HiLink”智慧生活。

接入生态是智能家居品牌的必选项。尽管全屋智能还处于探索阶段，但没有一家智能锁企业会错过这场盛宴。正如马斯克所说：瞄准月亮，如果你失败，至少可以落到云彩上面。

随着各个智能家居生态逐步完善，“美好智慧生活”的概念深入人心，智能锁的产销量增长提速就在眼前。然而，拥有光明前途的智能锁赛道，也有光亮之下的阴影。

破解行业乱象

头部品牌抓上游技术

相比电灯上市的十九世纪，智能锁显然面临更严峻的营销环境。移动互联网时代，新兴产品和品牌口碑维护更加困难。

在黑猫投诉平台搜索“智能锁”，出现了2284条投诉。众多投诉中，提及最多的两个问题，一个是虚假宣传，另一个是产品质量。

来源：黑猫投诉

究其原因，这些问题与智能锁品牌重营销息息相关。

互联网营销成效显著，让各路智能门锁玩家舍得大手笔花钱做广告投放。2017年，小米开启了智能门锁业务，通过丰富的互联网营销手段，当年就拿下了线上销量第一。深耕智能门锁行业多年的凯迪仕，品牌营销上强调“匠心”，相关广告在CCTV-4和CCTV-12播放。

然而，智能锁赛道准入门槛不高，入场玩家鱼龙混杂，营销背后不见得有相应的产品实力。据奥维云网线上监测数据显示，2022年上半年，仅线上在售品牌就超过300家，在售机型接近1800款。

大部分玩家对产业链上游的把控力度不足，产品质量问题众多，这些问题带来的口碑反噬，让消费者对整个行业形成负面印象。同样，这种印象也对频繁营销，知名度最高的几家头部品牌造成了影响。

松果财经统计黑猫投诉上用户反馈，发现产品问题的重灾区包括电池损耗高，指纹、人脸识别效率低等。

来源：黑猫投诉

如果说智能锁品牌们瞄准智慧家庭是为了诗和远方，那么注重产品质量才是立足当下。凯迪仕、德施曼等头部品牌应该发挥带头作用，在上游技术方面多花心思，比如电路板、指纹模块专利创新。

以品质打造品牌，才是智能锁企业的突围之道。

结语

1934年，阮玲玉主演的电影《神女》中还有工人点亮煤气灯的镜头。仅仅一年后，电灯就在中国市场取代了煤气灯的地位。

问智能锁是不是刚需，能不能取代机械锁，就像是100年前，问电灯能不能取代煤气灯一样。

但是，智能锁品牌想要在竞争激烈的赛道中分到更多蛋糕，还是得发挥匠心精神，打造“匠心锁”。