研究称智能家居售后服务需求每年增长 11%

一项新的全球研究证实了谷歌和其他公司已经确定的……专业服务将成为未来智能家居市场的驱动因素。据 Grand View Research 称，全球智能家居维护服务市场将重点关注智能家电和视频监控设备。

Grand View Research的全球智能家居服务研究指出，定制集成商提供的智能家居设备“服务”对于家庭自动化市场的进一步增长至关重要，但未来可能会因设备维修和维护的需要而受到阻碍。该研究继续指出，解决方案是让集成商提供“端到端的维修和服务”。

该研究估计，去年(2021 年)全球智能家居服务市场规模为 56 亿美元，并预计从 2022 年到 2028 年，该市场将以 11.2% 的复合年增长率 (CAGR) 扩大。

“智能家居中越来越多地采用认知正在增加对安装和维护服务的需求，从而推动了行业的扩张。此外，对能源管理解决方案偏好的需求不断增长，预计将推动市场规模，”该研究称。

该报告称，COVID-19 的爆发“随着时间的推移对业务增长产生了积极影响”，并指出，“由于智能家居设备中引入了各种新功能，智能家居服务市场出现了相当大的增长，这增加了安装和维护COVID-19 大流行期间的服务。”

根据该研究，智能家电领域的物联网服务将占市场需求的 60%，到 2028 年的年增长率为 11.5%。

安防和监控设备的智能家居服务是下一个最大的机会，预计未来六年的年增长率为 10.8%。

“安全和监控设备的物联网服务需要在设置和安装后进行持续维护，以确保其运行。”

“安全和监控设备中的现代技术需要对底层软件进行定期更新和平稳运行。维护包括安全补丁、篡改检测、固件更新和摄像机停机警报，这需要在几个月后解决。因此，安全和监控设备领域的物联网服务预计将在预测期内以稳定的复合年增长率增长，”该研究称。

这证实了集成商应该寻求向客户提供持续的服务协议，以获得经常性的月收入(RMR)，而不是一锤子买卖。