大华乐橙副总经理殷俊：机器人交互将是智能家居的切入点

近日，我们荣幸邀请了大华乐橙事业部副总经理殷俊先生进行专访，和大家分享乐橙是如何在短时间内获得如此好的口碑，并探讨对未来智能化行业趋势的看法。

为何不止步于智能家居：还不够智能

乐橙是属于华橙网络科技有限公司，是大华股份旗下视联网品牌，云视频能力的提供商、服务商，推出了以视频智能硬件、视频云、视频智能技术“三位一体”的云开发平台，为视频应用提供完美的解决方案和能力，致力于在视频应用过程中成为价值的放大器、倍增器。

殷俊表示，乐橙的业务主要是专注于个人、家庭、互联网商用三大方向领域。从上一次北京安博会，已经过去2年了，在当初刚发布的时候乐橙重点是往智能家居方向发展，但经过整个市场运作，包括在这两年来的产品拓展，乐橙决定从智能家居的概念慢慢转型为个人、家庭、商用三个方向。

他认为，从现阶段谈智能家居，系统集成，到单品，之间的变化非常快，消费者也觉得智能家居单品不是一种很完善的产品，所以乐橙现阶段不是注重解决方案有多么智能化，而是先需要脚踏实际的以视频业务为主，因为视频领域是大华的强项，乐橙还是以这三个方向为核心，先把业务做好。

据了解，乐橙主要有两个产品板块：智能母婴和智能安防。推出了育儿机器人“小乐”和宝宝看护器等明星产品，“小乐”针对幼龄儿童群体，提供成长陪伴、智能对答、语音指令、视频拨话留言、行为互动-成长教育、早教益智、云端知识库-成长记录等交互功能。

关于智能安防，殷俊补充说，在实际落地的时候，把智能安防拆开智能场景、商业场景，因为这些之间的差异化比较大。另外，在云方面，把在乐橙的“云智能”范围里的电商、运营系统等自有业务做好。今年乐橙也在“开放云”业务有加大发展力度，以前“乐橙云”只是为自己服务，但他认为，未来这种视频应用场景会将开始广泛使用，也因此希望通过开放乐橙视频云平台，让其他领域的企业能够利用云的能力去发展业务，通过视频应用提升他们企业的价值。

云平台：乐橙整合市场资源的力量

随着产品和系统的集成程度、技术要求越来越高要求，现在很多开发者都在借助云平台来和其他领域的资深企业合作创造产品和服务。

面对这样的趋势，殷俊认为，这种整合资源的趋势是不可避免的。要专业的人做专业的事，不可能一家独大。做视频这方面的，很多企业之间的差异化较大，其他互联网企业，包括搞直播的企业也在做视频业务。所以乐橙还是做好以硬件和语音相结合的视频业务，很多客户都是因为这些而和乐橙合作，并不是只靠手机视频软件做直播，这概念是不一样的。

产品定位：以明星级产品主打市场

首先，乐橙是一间脱离于大华的子公司，大华是安防行业知名企业，产品类型和解决方案领域都非常全面、丰富。乐橙这个品牌和大华面向的用户群体不一样。

而对乐橙来说，目前是以精品主打市场的阶段，例如推出明星产品，目标是要在三大领域的市场有所突破。因为一个是专业市场，一个是消费级的市场。在消费级市场里，用明星级产品来推动营销，这是一个很重要的战略，就好像在智能母婴市场，乐橙就针对不同年龄的儿童推出了宝宝看护器和育儿机器人。云平台也做到行业领先水平，再结合一些室外视频产品，就能覆盖整个视频应用。

智慧家庭刚需：智能母婴和智能安防

在其他企业都纷纷注重B端大型市场去实现盈利模式的时候，乐橙却为何对C端消费者群体情有独钟？

殷俊先生表示，乐橙的团队在品牌发布大概经历一年市场运作后发现，如果想进家庭，并不是大家所想的那样用智能家居产品进家庭用户市场。其原因是智能家居产品范围太广泛，根据市场观察，发现一般家庭里存在两种刚需人群：老人和小孩。这两个群体有“被关注、被保护”的需要。小孩群体更是一个超强的消费市场，乐橙也认为对此是未来智能化进入家庭的关键入口点。而且在最近二胎政策放开，老年化趋势加重的大环境下，相信这老人和小孩的消费市场会越来越大。

尝试人工智能，成功开拓新产业模式

小乐是乐橙第一次尝试人工智能的产品，从数据显示现在在国内机器人产品销售情况来看，特别是在消费服务同类产品里，都获得非常不错的口碑。殷俊认为，无论是语音交互、动作交互，都是属于未来新型的交互方式，乐橙也持续叠加更新产品的版本，保持每个月都对程序进行升级，希望能给用户提供持续性不断完善的交互体验，包括整合与思必驰合作研发的语音软件、动态、爱奇艺的视频内容，还有乐橙的合作商提供的一些游戏，都在不断的提升。

在国内也有越来越多的机器人企业团队，并且许多人工智能产品都是针对成人领域的，说明白点就是给成年人的“高级玩具”。而据千家智客在北京安博会现场的观察来看，机器人“小乐”的可爱造型和有趣的交互功能，吸引不少年轻观众前来体验。

殷俊说，乐橙一直研究探讨如何有效有趣的和小孩进行交流，通过收集小孩子的体验感受和建议，来提升产品与用户持续交互的效果。机器人一端是给小孩使用，另一端则针对父母群体，让他们更好地照顾小孩，同时兼顾着两端用户的使用体验。小乐机器人对于乐橙来说，不仅仅是推出了一款产品，更多是开拓了一种新的产业模式。

行业切入点：做智能场景应用

殷俊还向千家智客透露，短期内，乐橙还是要聚焦于智能母婴，智能安防的C端市场，目标是成为其领域内的顶级领军企业，在这之后再去考虑延伸其他服务。但也会同时拓展市场里其他品类的产品，因为不可能单靠一款产品就包揽了整个市场，将坚持在垂直市场领域里做深做透，这也是乐橙接下来的市场布局。

他认为，如果想像未来家里有一个机器人，无论是做助手管理家庭，还是照顾小孩、老人，只要它足够聪明，能在家庭用户中产生作用，就能成为家庭的“入口”，这是一个相辅相成的状态，不过要达到这个程度还很远，还是要分阶段走，用户接受度、系统集成水平的提升都需要一个过程。现在做智能场景应用方面是个很好的切入点。

做机器人的企业大概分为几种，像乐橙这样做产品、做市场的企业，也有做服务机器人概念的，但真正把市场做起来的企业不多。机器人的运营其实是靠后台去运作，持续的产生交互和内容，把产品做好了，用户才会埋单。不能因为着急，而影响了品牌口碑。殷俊表示，像手机行业，现在做手机已经不算有门槛了，做手机品牌才是门槛。现在机器人的硬件是门槛，但未来就会发展到交互，再往后的门槛就是做机器人品牌。

结语：

即使在外人看来，乐橙已经是在智能化领域有着相当出色成绩的新品牌企业，然在团队眼中，他们也只算是走在了行业的起跑线上，离终点还极其遥远，但目标又是如此明确。在智能化行业被吹捧起“虚火”的时候，正如乐橙副总经理殷俊所说，脚踏实地做好产品和交互服务，才是企业最重要的事。