海尔总裁周云杰谈智能家居：要爆发

关于智能家居，周云杰认为，技术上没有多大问题，最主要是如何突破应用场景，把生活化的应用场景和增加的技术结合在一起。

海尔最早搞智能家居和用户平台，差不多小二十年。海尔在智能家居方面以标准的领先性和产品的多元性，以及技术的方案深入性，都有比较大的影响。

周云杰称，一个新的技术和时代从提出到普遍应用，大概需要二十年的时间。物联网的概念提出是在1999年，按照规律，要成熟差不多是在2019年。2017、2018、2019年会迎来物联网时代的大发展，或者是说智慧家庭会上一个很高的台阶。

关于定制家居，周云杰认为用户消费需求的个性化趋势非常明显，海尔在此上面也做了很多研发投入。

海尔是家电领域比较早的定制者，其定制分了三个层次：

第一是模块化定制，模块定制什么概念呢？下单后，给用户配好很多的模块，在模板里面做组合选择，然后形成个性化，这个相对来讲企业操作起来比较简单，消费者选择起来也相对比较简单。

这种定制大概下订单后一周左右就可以把产品交给用户，已经比较成熟。

第二是相对固定的，就不是模块化的，用户提出很多性化的需求，对用户来讲是完全个性化的，海尔把无数个用户的个性化进行整合，在后台模块化，标准化的模块库就可以支持个性化。大概十天到两个月就可以做到。

第三种是完全个性化，例如用户就是要一个球式的圆冰箱，没有多少人要，海尔也可以做，但相对来讲成本比较高。

关于实体经济和虚拟经济的关系，周云杰认为电商和实体店融合一定是一个趋势，未来可能是O+O的模式。

海尔现在探索线下的体验店、网店和以社群为基础的微店，三店合一，只是形态不一样，都是达到用户的体验，或者是说为了提供给用户最好的最佳体验为一种载体。

关于工业互联网，周云杰提了一个建议，即从政策和法律的顶层设计切入，全方位的支持工业互联网平台的建设。特别是支持有实力的大型企业开展互联网平台实践，推动制造业和互联网深度融合来促进制造业企业做大做强，具体的是有四个方向的思考。

一是明确工业互联网的建设作为深化制造业与互联网融合的方向;第二是建造符合国情、适合我国制造业的转型平台，加强平台的领导与政策支持;第三是加强国际交流的合作;第四是建立一个国家工业互联网平台创新中心，培育和推广工业互联网。

周云杰称，海尔COSMO平台为核心的智能制造，意图探寻出与西门子为代表的德国工业4.0、以美国通用电器为代表的美国工业互联网不同的第三极中国版模式 。

整个工业互联网过程中，有两个问题：一个是智能化更聚焦在设备自动化，但设备自动化只能解决高效率问题，很难解决高精度需求，让用户放心问题。所以主要是用互联网思维，怎么和用户连在一起;第二个是整个在智能化过程中能不能把消费者变成一个产消者，既是生产者也是消费者，融入到企业里。

海尔的COSMO平台围绕这两个方向做，构建出三个方面的市场，形成互联工厂服务、大规模定制、大数据服务、网络化协同制造、以及智能智慧服务、检测与认证等八个大平台服务板块。

三个方面为：一个是用户可以全流程的参与大规模定制，实现自己的体验叠代;第二是零距离实现了互联互通，帮助企业构建一个全要素的互联互通的能力，实现了企业和企业之间，企业和用户之间零距离的交互;第三个是形成一个开放，共创共赢的诚信平台。

关于全球化，周云杰称海尔始终坚持以创品牌为核心。在国之外创品牌，赔付期是八到九年，投入非常大，但海尔从创立之初就提出不以出口换汇为导向，而是以创品牌为导向。

在创品牌的过程中，海尔分了三步走，走出去，走进去，走上去。现在海尔是在第二个阶段上，第三个阶段初的状态。海尔现在已经走出去了，也走进了主流渠道，在很多国家已做了市场份额第一，有的是第二，有的是前三位。

目前在全球范围看，海尔是白电第一品牌。

“但是我们想在每一个国家，特别是除了中国市场以外的每一个国家，能做到让当地消费者认为海尔是自己的知名品牌。“

在这个方面做的时候有几个特点：一是坚持把品牌做到用户的心里为主要导向，能够和本土的文化结合，做成他们自己的品牌。所以在某种意义上说得具体点，就是通过本土化来推进品牌的国际化。

第二个方面，结合互联网新模式，把用户体验作为品牌建设的一个核心，让用户参与进来，来塑造品牌。

“大家也看到家电行业相对在全球来看，大家都认为是传统行业，但实际上从电器到网器化的过程中，海尔是做得比较超前的，也是一流的。所以我们希望通过产品从电器到网器化的过程中能够强化用户的体验和参与。“

第三个方面，海尔希望在海外，能够把产品的制造、产品的研发、产品的销售平台，能够和本土的文化融合来推进“人单合一”模式。

收购了三洋家电以后，海尔用“人单合一”模式，在一年之内就实现了扭亏为盈，走上了一个好的开始。今年6月已经整合完的GEA通用家电，在短短的半年中，通过在新项目和转型项目的“人单合一”模式也取得了非常好的效果，今年1月比去年同期增长了百分之十几。