“南方锁城”解锁锁业高质量发展密码

广东曼申智能科技有限公司在中山市小榄镇投资创建“中国智能锁共享产业平台”。

12月是中山市制锁企业的传统生产旺季，中山市小榄镇“中国智能锁产业基地”内，锁企生产厂房人来车往，一片繁忙景象，受新冠肺炎疫情影响，经历了近半年的调整期，小榄智能门锁产业重回熟悉的发展节奏。

中山是制锁产业的集聚地，并形成了以小榄镇为核心的产业集群，早在上世纪80年代中，小榄镇就被誉为中国“南方锁城”。今年是“南方锁城”不平凡的一年，除了应对疫情冲击，提质发展成为小榄智能门锁产业的重要命题，从2020年1月起，中山市市场监管局在广东省市场监管局指导下，组织实施智能门锁产品质量比对研究提升工程，擦亮中山锁业“质造”品牌。工程实施了系列质量帮扶措施，其中包括制定发布智能门锁产业团体标准，这是中山首个由区域企业集体制定的智能门锁产业高端品质团体标准。

●现状

百亿级智能门锁产业集群定义新“锁城”

在中山人看来，没有五金制锁行业，就没有今天的小榄。经过30多年的发展，小榄镇五金制品行业形成了以锁具为龙头，上下游产品及各类配件品类齐全的五金产业群，成为小榄的支柱产业。在2013年前后，小榄镇制锁企业已超过300家，年产值超过80亿元，小榄锁具出口量约占全国三成，“小榄锁”扬名国内外。

2000年后，智能门锁的出现让国内制锁行业格局逐步发生变化。根据中山市市场监督管理局联合工业和信息化部电子第五研究所发布的《广东省智能门锁产业质量状况综合分析报告》(以下简称《报告》)，截至2018年底，我国智能门锁品牌已经超过3500家，智能门锁生产企业数量超过1500家，基本超过了传统机械制锁规模以上企业的数量。

面对行业发展变局，小榄锁业积极应对调整。2010年前后，中山小榄制锁企业就开始着手研发智能门锁，中山市杨格锁业有限公司从2010年起就开始全面布局智能锁产品，成为小榄最早一批转型的锁企。2011年，广东樱花智能科技有限公司成立了电子指纹锁研发中心，组建了智能锁研发团队，该公司的第一批智能门锁产品开始推向市场。到2014年，樱花智能业务和产品全面转向智能门锁开发。

在智能锁业起步之初，国内市场反响并不热烈，小榄锁企的出货量不高，随着市场成长，小榄锁业才真正进入智能锁时代。在樱花智能总经理朱海涛看来，智能锁市场的爆发是从2016年开始的，当年，樱花锁业的单月出货量仅为约1000套，到了2017年单月出货量已近1万套，2018年已超10万套。

《报告》指出，目前全国已形成两大智能门锁产业集群，一个以广东深圳、中山、佛山为核心，另一个以浙江杭州、温州、永康为核心，两大产业集群智能锁年产量占全行业的80%以上。从2019年销量来看，浙江永康智能锁产销量全国占比最高达23%，广东中山次之，其中小榄地区产销量占比达22%。

据小榄官方统计，目前小榄镇内有智能门锁生产企业超过150家，产业产值规模近100亿元，年产能达200万套，拥有广东曼申智能科技有限公司、广东樱花智能科技有限公司、中山市德利智能科技有限公司、广东金点原子安防科技股份有限公司、中山市杨格锁业有限公司等一批行业领先企业。2018年，中国五金制品协会授予小榄镇“中国智能锁产业基地”称号，中国日用五金技术开发中心锁具信息中心主任赵宏武认为，小榄已成为国内领先的智能锁产业基地。

●破局

把住质量关击破“叫好不叫座”困局

智能门锁作为传统锁的升级产品出现在市场上，“智能”是其最大卖点，但经过多年发展，智能门锁的市场占有率仍不尽如人意。业内人士认为，智能门锁目前仍处于从“行业品牌”向“消费品牌”转换阶段，消费者对产品认知度和认可度偏低。《报告》指出，目前智能门锁的市场占有率仍不高，在智能门锁销售较好的华南、华东、西南市场，智能门锁的市场占有率不到10%，其他地区基本低于4%，整体行业发展仍处于初级阶段。

消费者对智能门锁的认可度和质量信心不足，是智能锁“叫好不叫座”的重要原因，尤其是近年来“小黑盒开锁”事件等因素，更是加深了外界对智能门锁的误解。2019年，行业机构就消费者对智能锁的认知状况进行调查，结果显示，20%的受访者认为智能锁不安全，不敢使用，此外，有10%的受访者担心智能锁出故障影响生活。

中山市市场监督管理局今年曾对智能门锁行业进行调查，对产品形态、市场情况、技术进展、行业应用等方面进行了深入调研，重点对信息识别卡安全、人脸识别安全、指纹识别安全等18个项目开展质量比对试验。经过比对发现，目前智能门锁行业存在产品平均售后率高达7%、国家标准滞后和企业标准杂乱、生产劳动密集型导致产品一致性差、生物识别核心技术不足等质量痛点。智能门锁产品质量和品牌提升任务迫在眉睫。

针对行业存在的问题，中山市市场监督管理局加大对行业的发展指引和服务工作。结合调查情况，该局启动了智能门锁质量提升行动，今年以来多次召开行业质量分析会，举办系列质量管理和质量技术提升主题的线上直播课程。同时，该局还针对企业发展实际分类施策，对于龙头企业，深度介入其产品研发过程，提供检验检测服务，引导企业改进和完善现代化企业质量管理体系;对于小微企业，重点指导企业整改监督抽查不合格项目，宣贯质量法和监督抽查管理办法，提高非质量管理人员质量意识。

●新风口

在标准之争中突围占“高点”

行业人士认为，随着小米、京东、华为等头部企业跨行业进入智能门锁领域，市场竞争进一步加剧，“优胜劣汰”的行业洗牌进程正在加快，在此背景下，产品质量更是成为企业在行业中立足的关键因素。良好的产品质量需要稳定的行业标准作支撑，然而，行业标准缺失却一直是智能锁行业发展的痛点，目前智能门锁国内尚无针对性的国家标准出台，仅有锁具通用国家强制标准和智能门锁相关的行业标准，且这些标准均未对识别方式安全、信息安全等近年来新技术内容作要求。

随着行业发展和市场扩大，这一痛点正被逐渐重视。广东曼申智能科技有限公司(以下简称“曼申”)是智能锁行业的“全能型”企业，曾先后推出多款智能锁“爆款”产品，引发行业爆发式发展，期间，曼申曾为某共享单车品牌生产交付超过500万套智能锁，成行业一时焦点。随着智能锁产品品类和合作案例增加，曼申形成了稳定的产品质量控制能力，并总结建立了高出国家标准的企业自有标准，目前曼申的智能门锁产品测试用例已超过900多项，企业标准关键单项指标均高出国家标准30%，成为行业产品质量检测的标杆参考体系。

“现在是市场倒逼着行业制定完善标准。”曼申创始人张宝强认为，以智能门锁为切入点，带动智能家居其他产品的落地将成为一条可行路径，但目前智能门锁与其他智能家居产品联动尚不成熟，家居行业标准仍未有效统一，单品之间、单品与系统之间的互联存在诸多障碍，完善行业标准对加快智能锁行业发展意义重大。

行业数据显示，2019年中国智能家居市场规模超过1500亿元，同比增长约26.5%，预计2020年中国智能家居市场规模将超过1800亿元，智能家居千亿级新风口为智能门锁应用和行业发展提供了巨大的想象空间。

为促进中山智能门锁行业规范发展，抢占行业发展先机和话语权，中山市市场监管局在组织实施智能门锁产品质量比对研究提升工程中，尤为注重推动行业标准制定，联合消费者组织、电商平台和龙头企业，研制实施了《智能门锁品质优选》团体标准。该标准既涵盖以往智能门锁行业标准内容，也对近年来新应用技术内容进行了梳理，除覆盖2019版的“小黑盒”风险、通信安全、指纹识别安全、机械可靠性等内容外，还纳入了生物特征识别时间、应急供电、室内应急逃生、猫眼图像质量、用户数据保护、3D人脸识别等新内容，相关指标要求高于国内外标准。

新标准还注重从市场和消费者角度出发，结合市场监管部门的相关投诉和抽查数据，新增了消费者关注度较高的指纹平均匹配时间、应急电源接口、室内侧应急逃生等多项指标，“实用性”和“亲消费者”特色鲜明。目前，该标准成果已顺利落地，在今年“双十一”期间已被京东等电商平台采纳应用。

从技术帮扶、品牌培育到标准引领、示范带动，广东中山通过实施智能门锁产品质量比对研究提升工程，既对方兴未艾的智能门锁行业高质量发展进行了探路，也为质量供给侧改革提供了一个生动样本。

文/图：雷海泉