智能音箱销量暴涨的背后 谁来保护用户的隐私？

近年来国内智能音箱发展迅猛，目前已进入到高速增长阶段。

奥维云网2019年上半年智能音箱市场规模统计数据显示，中国智能音箱市场销量为1556万台，同比增长233%;销售额30.1亿元，同比增长149%。

智能音箱凭借便利性和交互性得到了大众的认可，而潜在的信息安全问题也逐渐暴露出来。

今年4月，亚马逊Echo、谷歌Home、苹果Homepod被曝出会偷偷记录用户的语音。11月，两名研究人员成功使用黑客手段入侵了亚马逊最新款的智能音箱。

智能音箱市场不断扩张的背景下，安全问题不断露出，便利与隐私如何两全?

智能音箱潜在的信息安全问题

国内智能音箱发展历史不过两年，而亚马逊早在2014年就推出了首款音箱产品Echo，搭载Alexa语音识别系统。2016年，谷歌推出搭载了Assistant的Google Home，自此Alexa和Assistant 一度成为了美国脱口秀主持人调侃的对象，人工智能成为了“网络红人”。

中国有句俗语“人红是非多”，用来形容国际红人Alexa和Assistant也不为过。

2019年4月，彭博社披露，亚马逊雇佣了大量员工对智能音箱设备进行实时“监听”，即使产品的语音助手并未被激活，用户的私密对话仍然会被设备记录。而谷歌也同样被指出存在这样的问题。

目前智能语音产品还远不能达到能够像人类一样去思考和理解的水平，而语音识别的开发需要大量的前期数据导入进行“思维库”的建设。

记者了解到，语音识别开发公司会通过人工进行大量的语音录入，从内容、语调到语种涵盖的内容非常广泛。

很显然，前期开发用到的“数据库”相比人类大脑的容量还远远不够。因此产品方才会雇佣员工，在用户使用产品时，通过收集用户的对话来扩充“语音数据库”，用以优化产品。

新闻一出，事件迅速发酵，各大科技公司纷纷出面表示，已经在功能上进行了提升。

目前，亚马逊Alexa增加了隐私选项，允许用户通过该选项来关掉分享语音记录的功能，而谷歌则是完全暂停了对Assistant音频的人工转录。

这次事件促使产品方从功能上进行完善，但是来自于第三方的“攻击”却从未停止过对亚马逊Echo的“试炼”。

智能产品如何保护用户隐私?

2018年，腾讯Blade团队仅用了26秒就黑掉了亚马逊Echo。

今年11月，Pwn2Own黑客大赛上，两名安全研究人员成功入侵最新的亚马逊带屏音箱——Amazon Echo Show 5，还因此获得了6万美元的奖金。

给我们生活带来便利的智能产品为什么这么容易被攻破?

赛迪顾问电子信息产业研究中心高级分析师邹德宝在接受《中国电子报》记者采访时指出，用户在使用智能音箱产品前，首先要通过终端在网上进行个人信息录入，使用中产品会记录下人声转换为电波上传平台进行处理，任何人能够攻克平台就能攻克录入的声音。

就国内的情况来说，智能产品在整体系统顶层设计上的监控力度不够，缺乏合理的权威监控系统进行管制。设置方式和传播途径等安全级别还不够，这是所有产品方都会面临的通用问题。

邹德宝认为，目前智能终端产品的再造和重塑需要通过前期典型案例导入，对产品进行小范围的监理和管控。例如导入区块链机制，进行多次安全加密，防火墙的级别和次数要足够高。

全球范围内，智能音箱的产品形态已经不再局限在传统音箱上，“屏幕型”音箱逐渐成为市场新宠。音箱上搭载的摄像头将语音识别提升到影像识别的层面上，那么从功能设计上来讲，又该如何做到保护用户隐私?

以华为推出的智慧屏电视产品为例，屏幕上配备的摄像头具有升降功能，用户如果不需要使用是可以选择关闭不用的。

从硬件方面来看，长虹AI实验室首席科学家展华益在接受《中国电子报》记者采访时提出了另一种可能，可以利用传感器来尝试实现摄像头的一部分功能。传感器可以感知到人和物品的轮廓，但是并不会反映出清晰的人像，这样的设计可以一定程度上降低用户隐私泄露的风险。

“问题出现并不是一个消极的状态，所有新兴产品一定要经过长时间的试错，最终筛选出相对来说的最优方案。”邹德宝对记者说道。