智能家居时代，“锁”向何处？

当一把普通的门锁变成一个智能装备之后，这个家家户户必备的物品，除了一如既往地要保障家庭安全之外，还被赋予了更多的含义和价值。

智能锁迎来野蛮式增长

一方面，在消费升级的拉动下，智能锁成为了通往高品质生活的一个入口，越来越多的80、90后愿意多花一点预算，去享受不用钥匙开门的仪式感和愉悦感，今年618期间，智能锁同比销售增长了454%。另一方面，伴随着智能家居的快速发展，尤其是在AIoT、5G等技术加快融合及应用的当下，智能锁更是承担起智能家居关键入口的角色。一位智能锁企业相关负责人直言不讳地表示：“智能锁作为家庭智能安防产品中的核心单品，已经成为智能家居生态链上不可或缺的核心组成部分。可以说，谁主导智能门锁，谁就能领先智能家居行业。”

国内的智能锁行业的爆发从2016年开始，这一年，我国智能锁产业的规模达到350万套，约占全球智能锁销量的30%，且规模每年都在增加。2017年，我国智能锁销售规模增至700万套，多集中于华北、华南区域，继续呈现出高速增长态势，并且引发了传统锁企、家电大佬、互联网公司、安防企业等各路势力的竞相涌入，逐渐形成一个千锁大战的热闹局面。

这些企业普遍认为，中国有超过4亿家庭，目前智能锁的市场渗透率仅有3%，远远低于欧美发达国家的40%和日韩的70%，因此市场空间仍然十分巨大。根据相关人士的预测，2020年智能锁的销量将突破3200 万台，有望形成一个新的千亿元产业。

然而正如任何新兴行业在发展初期容易出现乱象一样，智能锁行业在野蛮增长的过程中同样暴露出了参与者良莠不齐、产品同质化等阶段性问题。

首先是智能锁的安全问题，今年8月，在北京、天津及河北三地消费者协会对38款网售智能锁开展的电磁兼容性试验、环境试验、IC卡解锁试验、指纹解锁试验、密码逻辑安全试验、电路非正常实验和APP 解锁风险测试等多项比较实验中，竟然没有一家能够完全合格。而在去年年底，国家市场监管总局的抽查中，在34批次的电子门锁产品也有11个批次不合格， 不合格的检出率为32.4%。由此可见，智能锁多少会存在着一些安全隐患，还并不是让人那么放心。

其次是产品较为单一，缺乏亮点。纵观目前市面上的智能门锁，有相当一部分都在围绕着开锁方式上进行创新，在安全功能上进行叠加，却不愿意在外壳模具上去投入重金，从而导致了智能锁产品同质化现象开始显现，很少出现让消费者为之心动、购买欲望强烈的“爆款”产品。

市场前景依然被广泛看好

不过在不少智能锁企业人士看来，对上述现象的出现并没有太多的担心。从长远来看，伴随着居民生活水平的提高和消费结构的升级，居民对于功能型和智能化的产品需求也将逐渐提高，在智能家居时代，智能锁依然有着非常广阔的发展前景。“智能家居和智能门锁一定是一个牛市，但是一个长期爬坡的过程。”中国锁业联盟董事长张宝强这样说道。

云硕智能科技COO吴华庄表示：“一个新产品在经历了最初几年的爆发式发展之后，出现产品良莠不齐的现象，往往是行业发生变革的前奏，如今的智能锁也正在经历这样的一个过程。最终，同质化会成为一个巨大的筛子，对整个智能锁行业进行筛选，最终存活下来的品牌，必然是在外观、做工、材质、服务、品牌等各方面有创新的企业。”

鹿客相关品牌负责人告诉艾肯家电网：“在未来2-3年内，智能锁行业的洗牌会进一步加速，无品牌和质量保障的智能锁产品和企业会逐渐被淘汰，而随着国内智能锁的渗透率的提高，用户也会渐渐趋于理性，行业头部企业的品牌势能会日益显现。”

果加品牌创始人段方华表示：“智能锁的每一步发展，将会像智能手机在国内发展所经历的过程一样， 从代工、自建品牌、到逐渐精细化的管理和运作，直到智能手机市场都已形成稳定的品牌和格局。”

全方位提升，解决用户痛点

就当前而言，在鱼龙混杂、企业众多的智能锁行业，行业的品牌格局还远没有形成。不过，包括鹿客、德施曼、凯迪仕等品牌已经开始在这场漫长的爬坡赛中抢得了发展先机。一方面，他们通过在产品、品牌、渠道、服务等方面的布局，全方位解决用户的痛点;另一方面，在智能家居领域告别单品时代的当下，智能锁企业也在积极融入整个智能家居生态圈，给用户提供更安全、更便捷的智能家居体验。

具体来看，在产品端，安全仍旧是各厂商布局的重中之重。比如，鹿客直接把品牌slogan升级成“鹿客智能锁，锁定安全”，并推出首个安全技术品牌“AI·S4”，从物理安全技术、生物识别安全技术、信息与数据安全技术、AI智能安全技术等四个方面来保障智能锁的安全。再比如德施曼则是联合商汤科技、百度等权威技术去保障智能锁的安全，并且携手国家锁具产品质量监督检测中心、工信部电子第五研究所分别建立了智能锁联合实验室和信息安全联合实验室，对智能锁的安全性、可靠性等方面进行前瞻性实验，为智能锁产品提供极端环境下的产品可靠性验证。另外，围绕着开锁方式、外观设计等方面，各智能锁企业也都在进行积极的拓展和提升。应该说，智能锁发展至今，已经不再是一把简单的锁具，它涉及到了电子、通讯、表面处理、材料、机加、网络安全、生物识别等20多个学科和领域，因此在产品上还有着不小的提升空间。

渠道层面，由于智能锁本身具备着比较浓厚的体验感，因此大部分厂商都不会忽视线下渠道的建设，开设品牌专卖店，进军KA和建材渠道同样是布局的重点所在。与此同时，作为消费升级的代表性产品， 线上市场自然也是智能锁厂商必须争夺的高地，包括鹿客、德施曼等品牌在各大电商平台均拥有着不俗的人气和可观的销量。截止到今年，天猫就有5家年销售过亿的智能锁品牌，千万元以上的品牌更是超过了50 家。相信伴随着新零售的发展，未来线上和线下的协同推进或将会成为智能锁企业的主流模式。

在品牌推广方面，智能锁企业除了邀请明星代言、投放央视、高铁、机场、户外、今日头条等新媒体之外，也会充分利用线上的流量来提升品牌的曝光量和知名度。鹿客和德施曼分别成立子品牌OJJ和小嘀，通过差异化的定位来推动智能锁的加快普及。而包括小米、美的、海尔、飞利浦等大品牌的入局也直接提升了智能锁在用户端的认知度。

另外，服务也是不可忽视的关键一环。众所周知，目前智能锁行业的安装和服务一般是交由当地代理商或者第三方和服务公司来负责，行业内尚无一套非常完善的售后和服务标准。因此，更多是需要行业头部企业去引领和推动服务的升级。以鹿客为例，就从咨询、安装、退换货、维修等环节全面升级，打造覆盖全周期的“鹿客XIN服务”。据了解，目前，鹿客服务覆盖全国2800+区县免费安装，当日预约，最快次日安装，70+城实现送装一体，7*24小时客服在线，售后问题3小时内上门;安装工程师4500+人，极大提升了交付效率及用户服务体验。

告别单品时代，提供更好的智能家居体验

而在融入智能家居生态方面，智能锁作为从外部环境进入家庭的第一个“关卡”，在整个智能家居生态中承担着非常关键的作用。尤其是在智能单品难以以实现和提供给用户完整的智能家居体验的情况下，智能锁必须要更好地融入到全屋智能解决方案中去， 才能拥有更加顽强的生命力。

其中，选择以智能锁为核心，打造一整套智能安防系统是当下智能锁企业比较常见的做法。VOC就计划在智能锁的基础上延伸至智能门，实现由单品向场景的转化。德施曼也推出智能猫眼、智能摄像头、智能传感器、智能手环等多维产品联动，配合专门研发的小嘀管家APP，打造了主动防御的智能家庭安防体系，筑造家居新生态。至于小米、苏宁、美的、海尔等从其他赛道转换过来的玩家，他们更多的是想打造自身的智能家居生态平台，再把智能锁产品当作关键一环嵌入其中。

未来随着物联网、人工智能以及大数据技术的日益成熟和落地，智能锁的想象空间和应用场景会更加广阔，比如融入智慧社区应用体系，可通过手机一键或一卡实现社区门禁、单元门禁、家庭门锁“畅开”，同时横向打通城市公共服务领域的应用，智能门锁卡(实体卡或者手机卡)乘坐公共交通工具已然不是梦。一旦形成生态场景，智能门锁产品的定向选择就将与同类产品拉开竞争差距。

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