视得安罗格朗市场总监王凤：跨国百年外企如何看待中国智能家居市场？

今日，我们采访了罗格朗集团在中国的一家分公司——深圳市视得安罗格朗电子有限公司的战略市场总监王凤，试图从一家跨国百年外企的角度来解读中国智能家居市场。

据了解，法国罗格朗集团成立于1860年，资历甚至比智能家居还老。1948年，罗格朗在意大利成立BTicino品牌，开始做智能家居，到现在已经有60多年的历史。但其真正进入中国是在2004年，2005年引进BTicino。目前罗格朗在中国有9家公司，其中有4家实体，分别在深圳、惠州、无锡、北京，这四家实体都从事有生产，同时带销售、和研发等业务，但这四家实体公司负责的产品线又各异，视得安罗格朗则主要是楼宇对讲、智能家居，去年拓展了视频监控、智慧养老、门禁系列。

国内市场需求强劲，新产品更新速度快

智能家居是趋势，这已经形成共识。目前在中国，智能家居被炒得如火如荼，各方人马纷纷进入智能家居。但这种“热”和实际落地情况的“冷”形成鲜明对比。从市场情况来看，智能家居远没有达到人们预想中的“热”。以视得安罗格朗为例，其在中国市场的排名在前几名内，但从其全球数据来看，视得安罗格朗在罗格朗集团也就占3%左右，而根据市场需求和热度来看，其实是远远不止这个数量的。王凤告诉OFweek门锁网编辑：“智能家居在中国炒得非常热，但实际上它的销售并没有形成规模，更多的还停留在偏概念性的炒作，现在还没有真正到应用很广泛的时候。在中国，很多时候它成了一种形象、面子工程，而在国外，这个需求则相对理性，并没有像现在中国这样很热、膨胀式的发展。国外的人，他们的需求更多也集中在实用、贴心的服务上。”

尽管如此，但是国内的需求的确是摆在那里的，甚至还存在国外的研发速度有时候很难跟上中国市场的需求这样的矛盾。在中国，新产品推陈出新的速度非常快，甚至一两个月就可以出一款新产品，而视得安罗格朗的产品周期则是4个月，有时甚至因为对产品质量的严格管控，周期会达到6个月，这是非常慢的。而国外比国内更慢，国外一款产品可以卖20年不用改变外形，但在中国基本上是每年都要换外形。在这种情况下，“一方面，我们对产品线做了一个补充，凭借这么多年的经验和积累，把一小部分的产品在中国进行本地化的生产;另外一方面，由于中国市场在罗格朗集团的战略地位非常重要，那我们会把中国市场的动态和需求及时反馈到欧洲，他们会根据我们的需求来加快他们的速度。”王凤说到。

“之前欧洲人在没有进入中国市场之前，他们真的很难想象，世界变化得会这么快，所以现在基本上是我们的需求拖动着他们走，他们慢慢也会把周期缩短。”

深圳市视得安罗格朗电子有限公司战略市场总监王凤

B2B和B2C，企业基因不同，定位需明确

每个企业都有每个企业的基因、渊源。有的企业是做系统解决方案，主要做B2B模式，也有的是做产品，主要面向消费者。那么做单品和做系统、B2B和B2C哪个更好做呢？其实，这是个伪命题，因为根本就是各有千秋，没法判定。但是对它的讨论并不是毫无意义的，这可以让企业明确其定位以及其在市场中的优缺点。

先来说系统，它可以整体满足人们对家庭智能化的需求，而且实用便利、安全可靠、功能齐全，为生活带来便捷，可以让新的小区快速实现智能化。但是要让老旧的小区也普及智能，采用系统化的解决方案就不大合适，不方便布线，这时候就会需要无线的方案和单品来进行补充。而从实际销量来看，也是以系统居多，快思聪、罗格朗、施耐德、ABB，提供到市面上的解决方案都是有线的、成系统的。这些企业都有其渊源，比如罗格朗主要是和房地产商合作走工程类的项目。这时，其他的原本并不是做这类业务的企业要来争夺客厅，比如要做楼宇对讲，就只能做单品、大众消费类的产品，因为他们没有相关资源，很难切入到工程、系统项目中。

那么做B2B和B2C又当如何呢？以视得安罗格朗和惠州罗格朗为例，视得安罗格朗负责前装的跟住宅类相关的业务，跟工程商合作，为B2B，而惠州罗格朗现在主要负责家装和后装的业务，为B2C。视得安罗格朗跟地产合作，很多项目会有很清晰的装智能家居的需求，这时视得安罗格朗的智能家居系统就跟楼宇对讲一起进了住宅。而惠州罗格朗的渠道则是家装公司、设计院，本身是针对装潢市场，跟业主之间存在很紧密的联系，收集相关信息、互动都非常容易，所以适合惠州罗格朗来做。“其实我觉得很难说哪个更容易，只能说结合我们每个团队的优势，各有好处。”王凤说到。并且，由于是同一个领导负责罗格朗中国区的整体销售业务，所以两边的业务也是可以相互补充和配合的。

其实，B2B和B2C从思维模式、客户群体、关注的需求点、用户体验、服务模式、定价策略等各个层面来说都有很大的差异。“比如说，现在从传统的行业往互联网转，很多人以为是很容易的一件事情，其实团队的固有思维模式是非常难转变的。我们是做B2B，客户所关注的点，一个是性价比，第二个可能是付款的方式，还有工程的售后服务。那B2C的话，更多的是定制化需求，这时客户对价格敏感度其实相对低，可能会有不同层次的需求，需要定位很精准，所以着重点会完全不一样。”王凤说到。

用户体验也是一样。地产商的出发点，更多的是希望带动楼盘的销售;而工程商是要拿下工程，需要性价比最高，利润率最大化，这个时候它并不那么看重用户体验。但是B2C就不一样，如果用户反馈不好，可能很快就会传播开来，对企业造成不良影响。

“互联网+”很热，但传统企业互联网化没那么容易

今年年初，随着“互联网+”概念的提出，“互联网+”迅速席卷各行各业。在智能家居领域，越来越多的互联网企业跨入实行联网控制，间接的也推动越来越多的传统企业开始谋求互联网化转型。但面对这一互联化转型浪潮，作为一家历经百年的跨国企业，罗格朗显得极为审慎。“互联网+是很热，但并不是喊一声往互联网转就能实现的。这里面有很多的因素需要考虑，比如说往互联网转，我们的团队、产品、目标市场、甚至是宣传，这些都会不一样。而且要变的话，不单是我们中国市场要变，这肯定是罗格朗集团在全球的整个体系的变化。”王凤告诉OFweek门锁网编辑，“目前，我们已经看到了时代发展的趋势，已经往互联网的方向在走，但是这个速度不会特别快，因为我们知道前面的难易程度，必须要考虑到这个行业和我们这种解决方案，它怎么样能够真正互联网化，然后给企业带来更好的商机，给用户带来更好的体验，这些都需要非常长时间的演进，而不会是一下子非理性的往互联网跨。”

谈到以后的发展方向，对于已经有成熟的产品和解决方案的视得安罗格朗来说，除了继续坚守智能家居阵地，显然它还有别的想法。相比目前只是“锦上添花”的智能家居，“雪中送炭”的智慧养老似乎是另一个可以快速落地的蓝海。王凤表示，“到2014年底，中国已经有2.12亿的老年人，而我们下一代都是421结构，根本没有时间在家里照顾他的父母亲，那智慧养老才是真正给大家、给社会雪中送炭。除了智能家居，我们以后的发展重点会更多的放在智慧养老方面。”据了解，视得安罗格朗在去年已经引进了西班牙的一个智慧养老的解决方案。