Sonos总裁王汉华：智能音响快速迭代等于死亡

“回想这两年初心没有变，电商已经成为传统行业，智能家居正是科技发展的下一步，包括前段时间大热的AlphaGo事件，智能改变人们生活、走进人们生活这件事情毋庸置疑，更让我进一步坚定了当初的选择。”王汉华向记者表示。

Sonos中国区总裁王汉华

Sonos是由美国几个科技圈的音乐爱好者共同创立的无线智能音响品牌，主要研发和生产家庭无线智能音响系统。作为WiFi音响领域的开拓者，Sonos目前在全球65个国家和地区拥有1万多家零售网点。

与做电商不同，在王汉华看来互联网快速迭代那一套打法，在智能硬件领域并不适用，类似Sonos这样专注于硬件生产的公司，需要在产品固件和技术方面细细打磨，注定是一个标准的“慢公司”。

这就不难理解为什么Sonos在创办三年后才真正上市第一款产品，十三年期间仅推出3个系列8款音响产品。“电商是一个快节奏的行业，今天丢失的零售明天补不回来，每一天都是last opportunity，在亚马逊常常采用A/B Test，产品完美不完美并不重要，重要的是快速推向市场，进行产品迭代。但做硬件只有一次机会，以互联网很多思维来做行不通，当成千上万用户拿到一个半成品或次品，会很大程度伤害用户。”王汉华告诉记者。

在音频领域，WiFi音响被视为蓝牙音响之后又一炙手可热的细分市场。除Sonos之外，音响公司Bose、三星、索尼等知名品牌在积极布局。国内品牌厂商也摩拳擦掌，比如讯飞的WiFi音响、Broadlink和TCL联合品牌的MS1 WiFi音响、小智音响等等。

“传统的音响只是一个发声模块，大家比的就是喇叭技术挖掘的多深、发出的功率多少，音频覆盖多少。而智能音响需要在这些基础之上添加智能芯片和无线模块，通过它们可以播放网上的海量音频资源。”王汉华介绍道。

相较于蓝牙传输距离和传输模式特性，Sonos将智能芯片和WiFi无线模块置入音响，无线模块能够打破蓝牙音响10米左右传输距离限制，并且可以拓展连接范围，连接到无线路由器、支持DLNA标准，任何智能手机、平板不需要配对，就可以直接进行输出，同时多个音响间也能够互联，实现多声道播放或是每个房间播放不同的音乐。

音响失真是日常听音乐过程中最经常遇到的问题之一，Sonos花费四年时间，在经过无数次通宵达旦的实验会议和全球数千位听众的房间测试之后，推出了Trueplay功能，它可以根据房间的声学环境对音响进行自动调音。

“很多人听音乐以为是音响直接传达到耳朵，但事实并非如此，只有30%是音频直接到达耳朵，70%是通过环境折射达到，不同场景、不同房间形状、不同装饰产生的收听效果不尽相同。”王汉华解释道。

此时，Sonos的一位工作人员打开Sonos手机应用，启动“调音”功能，音响持续发出一种特殊的声音，他将手机在房间的各个位置停留一下，通过手机麦克风测量墙壁、家具等周边环境对声音的反射信息，数据收集好之后，Sonos会通过模型计算，自动调整音响的音效设置，调音之后音响播放效果也发生了相应的变化，整个过程大约只需两分钟。

“背后的工作原理是，当你测试的时候，音响会发出一段高中低频的测试音，通过iPhone或iPad作为接收器，将发出的声音和接收的声音做对比，反推环境状况，再来调节音响的均衡器，以最合适的模型自动做设置和配比，模拟出最接近原音的播放效果。“Sonos技术工程师江超向这样解释。

例如在卫生间环境下，由于周遭玻璃较多，空间不太宽阔，加之房间形状不规则，声音往往显得沉闷不清晰，经过Trueplay调音之后，声音会比较清澈且更加接近原声。

“即使是五年前购买的产品同样可以实现此功能，我们的终极目的是希望将Sonos变成智能手机里的苹果，或是汽车里面的特斯拉，一想起下一代的音响产品就会想起Sonos。”王汉华提及自己对Sonos的期望。

在智能产品软硬件一体化发展趋势之下，硬件竞争的可复制性越来越大，尤其具体到智能音响单品，消费者在购买硬件“容器”之余，往往更为看重的是其所承载的内容与服务。

“流媒体音乐是一个生态系统，如果只买Sonos硬件回去的话你什么都做不了，必须供优质的音乐服务，打造一个方便用户使用，拥有丰富音乐资源的生态系统。”王汉华强调。

为此Sonos在应用软件中嵌入大量高质量的互联网音乐服务，如QQ音乐、豆瓣FM、多米音乐、虾米音乐、网易云音乐和Apple Music等，还能收听互联网电台和用户下载的本地音乐，并通过跨平台搜索、云歌单同步等功能智能化地管理其丰富的云端音乐资源。未来如果Sonos能够在终端数量和音乐服务之间掌握决定权，其市场空间不难想象。

但在大众市场，相对高端的智能音响普及仍然有限，国内除少数发烧友外，多数消费者对Sonos并不熟悉，王汉华也坦言在过去的一段时间Sonos并未真正强调销售，更多的是在做市场测试，了解消费需求。

在王汉华看来，中国消费者对流媒体音乐的消费行为和瑞典非常相似。瑞典被称之为世界流行音乐之都，全球最大的正版流媒体音乐服务平台Spotify就诞生于瑞典。有趣的是瑞典此前曾因盗版泛滥而臭名昭著，但在流媒体产业兴起之后，盗版现状得以转变，仅Spotify服务现在已拥有了3000万个付费用户。

“在瑞典80%的消费者收听类似QQ音乐这样的流媒体音乐，我们查看了中国消费数据比例相当。另外行业内将音乐分为in back和in forward两种，即背景乐和点歌模式，瑞典和中国非常相似，80%以上都是点歌模式。”在王汉华看来中国用户的流媒体音乐消费习惯正在养成，市场已趋于成熟。

在市场拓展方面，王汉华坚信体验式营销是智能产品成功的关键，因此Sonos花费大量精力在北上广深等地开设线下体验店。“所有智能产品讲是讲不清的，没有线下体验，消费者很难知道智能硬件到底智能在哪些方面，不管技术多么复杂，最终落实就是消费者体验。”在王汉华看来这个亚马逊的经营理念一脉相承，注重用户体验和长期发展。

在国内，智能家居概念被热炒多年，但一直存在内热外冷的现状。王汉华认为智能家居普及取决于技术的成熟，传感器、无线、云计算、人工智能四项技术都处于一个爆发点，智能家居已经是时候了。娱乐回归家庭是大趋势，音响和电视会成为家庭的中心。

之于智能音响未来的想象空间，王汉华表示智能最好玩的地方在于人机器互动，伴随语音互动等技术的成熟，未来智能音响有可能成为整个智能家居产品的使用终端。“不止是放音乐，它会变为家庭的smart assistant。”王汉华表示。