如何应用智能化系统，提升智慧大厦物业管理服务水平？

8月3日，达实智能主办的“协同创新，共创可体验的智慧空间”第二期学习研讨会圆满举办。现场来宾与正在建设运营总部大楼及园区的领导、行业专家，一起探讨如何运用智能化手段提升企业运营效率与物业价值。

活动中，达实信息物业总经理赵阳带来主题为《如何应用智能化系统提升物业管理服务?——达实大厦智慧物业实践分享》的精彩分享。

我在达实集团一直从事行政管理工作，达实大厦投入使用后，我们作为行政人员不断地给物业公司提意见。后来老板说，你总提意见，那你去干，所以我就到了物业管理公司。

从使用者变成了服务者，角色的转变，让我更加了解客户的需求与痛点，更好地为客户提供内心所需要的服务。接下来我们从五个方面分享，智能化如何在物业日常工作中提供帮助。

01 智慧增值服务

基于AIoT平台为客户打造品牌市场推广服务

基于达实自研的AIoT智能物联网管控平台的信息发布功能，可以应用到达实大厦各类办公与生活场景中，帮助物业客服部为客户实现企业品牌宣传和直播服务。

达实大厦大堂2块巨屏、电梯厅和楼道53块魔屏同时发布欢迎入驻信息，宣传企业品牌与主营业务。达实大厦智能会议中心采用的空间场景交互屏，具备人脸门禁、场景控制、信息发布三屏合一的创新功能，交互屏能够发布企业标签内容，打造自己的会议室主场。

来往于达实大厦的每一个人，都是流动的品牌宣传内容传播者，而这个信息发布系统的实践应用，则让智慧建筑中的品牌宣传更加灵活且统一。

02 智慧降本服务

技术突破+管理创新，帮助租户降低办公成本

能耗是企业经营最大的成本之一，做为物业服务单位怎么帮我租户解决痛点呢?

基于AloT智能物联网管控平台+中央空调节能控制系统EMC007，达实大厦中央空调制冷机房实现超高能效+远程值守。达实大厦可以提供7*24小时开放的中央空调服务，无需申请，即开即用，没有额外的费用。

前段时间，达实大厦租户A算了一笔帐，以前他们在其他办公楼同等面积的情况下，综合电费是5万块一个月，在达实大厦是3.5-4万，相当于每平米每月降低了5-7.5元，这就是技术创新带来的办公成本的降低。

达实大厦提供办公区域内能耗使用情况与分析推送服务，我们可以在AIoT智能物联网管控平台通过对能耗数据的采集分析，帮助租户管理节能，降低办公成本。大厦用户也可以在手机端达实大厦APP随时查自己办公区域的能耗情况和排名情况，这样可以营造更好的低碳节能工作氛围。

03 智慧运营服务

提高管理运转效能，降低物业运营成本

达实大厦的物业管理团队如何实现高效运营，成本管控呢?

达实AIoT智能物联网管控平台为达实大厦搭建高效运维管理体系，能够提高运转效能、降低物业整体运营成本。哲理体现在日常的保洁、维修、用餐、乘梯服务，传统的保洁管理需要在固定地点的表格上手写签到，保洁主管检查。我们借助AIoT平台，设定时间与工作内容，保洁人员通过达实大厦APP扫码签到，并完成指定工作内容，保洁主管在手机上就能轻松查看执行情况。既能杜绝虚假签字，也能减少保洁人员检查频次。

AIoT平台同时让达实大厦内的报事报修变成方便、快捷，可追溯，可评价的闭环。楼内办公的员工能通过手机APP发起一键报修，系统自动派单。工单执行全流程线上化，透明化，实时监控工单完成率、客户满意度评价，形成管理闭环。这样不仅提高了响应及时率，也减少了工程人员与客服人员的配备。

餐厅一直是物业管理中很头疼的问题，因为众口难调。目前达实大厦6、7楼两家餐厅不同供应商，物业管理人员通过AIoT平台可以看到餐厅的用餐数据，各档口用餐的排名，两层餐厅之间的用餐人数对比，实行良性竞争，末尾淘汰。我们借此督促两家餐厅提升品质，实现了楼内员工“我的餐厅我做主”，也减少了客服部餐饮管理人员工作。

值得一提的是，达实大厦智慧停车场实现了监控+云座席的服务模式，道闸无人值守、自动放行，不仅快速通行，也能节省安保人员的工作。再比如，大厦智慧电梯实现自动派梯，身份认证、联动派梯、远程呼梯等功能，高峰时期的等候时间是小于3分钟，减少了大堂礼宾的引导工作。

04 智慧办公服务

创新场景应用，提高员工办公效率

基于创新的物联网技术与解决方案，达实大厦不仅能为企业、为物业公司带来的降本增效服务，也能给楼内办公的员工提供便捷工作体验。

通过达实自主研发的空间场景控制系统，实现了不同办公场景中的设备控制和场景联动，员工可以通过达实大厦APP或者空间场景交互屏，控制自己使用区域的灯光、窗帘、空调等设备，也能一键切换场景模式，比如会议模式、午休模式、无人模式等。

达实大厦APP的访客邀约、智慧停车等功能，能够帮助员工让客户的迎来送往变得更省心。在手机上发出访客邀约码，访客便可实现刷脸或一码通行。客户来访结束，取车时可以实现手机代付停车费。这些功能虽小，却是员工日常用的非常多的场景，尤其是达实大厦内年轻人居多，这样的功能更加贴近年轻人的办公习惯。

05 温暖人心服务

激发人人心中大我，共创温暖光明的环境

作为深耕于建筑智能化与建筑节能领域的企业，我们不仅将达实大厦打造成智慧、绿色的标杆建筑，也致力于为所有人打造温暖、光明的工作环境。

在办公区内的交互屏上，人力资源部门可以发布员工生日祝福、节日问候，温暖人心。

达实大厦2个大堂屏、20个电梯轿厢屏、电梯厅和楼道魔屏53个、空间交互屏(门禁)213个，大楼内近5000个手机屏，每日推送圣贤语录，不经意间，相信总有一条能够触动你，唤起心中的爱与力量。

达实智能大厦是由深圳达实智能股份有限公司开发的智慧办公大楼，高200米，是中国首座“双标准、三认证”的超高层绿色智慧建筑，也是深圳首个碳中和建筑。

2015年开工后经过了7年多的建设与运营期，从最初智能与节能预算不设上限，到把“绿色智慧”升级为“温暖光明”，在这个物联网技术的试验田中，达实应用物联网、5G、AI人工智能及大数据等前沿技术，打造多样化的智慧办公应用场景，基于自主研发的物联网技术、产品及解决方案，面向大厦租户迭代升级，为大厦内的员工、租户、物业及管理人员营造绿色、智慧、温暖、光明的工作和生活环境。

在未来，达实大厦也将继续作为达实智能总部办公大厦，发挥它在行业的标杆作用，在不断地升级迭代中，引领智慧建筑行业的可持续发展。