解决智能家居零售痛点！氧仕多引领创富家居新零售时代

随着互联网时代以用户为核心的消费模式不断升级，未来中国“家居消费”的最大转变在于消费者的购买经历将从散乱无序、需要大量妥协的多渠道市场，向整合的场景式产品与服务靠拢。

市场前沿

新零售时代，对中国家居来说是机遇，也是挑战

数字时代的家居新零售将迎来全新的生态体系，即以消费者为核心，以场景为入口，通过复合的产品服务及融合的触点带动C2B供应链，满足消费者对于理想家居生活的诉求，并延伸至其他相关行业。相对于整体家装而言，如何找到终端用户的切入点，建立用户大数据系统，便于后续深度推广和精准营销，显得至关重要。

小氧认为：数字时代中国的家居新零售将会从生活场景、渠道融合、细分定制、解决方案、市场规范等层面进行全新的变革和升级，这对广大品牌商和经销商都提出了更高的挑战，也带来了机遇。

当前的家居新零售生态圈存在着很多痛点

中国家居新零售生态规模大、增速快2017年，中国家居新零售品牌商和服务提供商的市场规模超过5万亿元人民币，2016—2017年增速高达8%，无论从市场规模还是增长速度上，都远超欧美市场。同时中国家居新零售领域后端的网络渗透率与欧美不相上下，2016年后端家电线上渗透率已达约20%，略高于欧洲市场(14.9%)，与美国市场(19.2%)相当。在前端家装和建材的线上渗透率反而不高，目前只有约8%，相较于欧洲(9.2%)和美国(15.4%)有着更大的发展空间。

但和成熟市场相比，中国家居新零售生态圈仍较为混乱、缺乏规范。为避免被骗，消费者被迫花费大量时间学习装修知识。对于不爱DIY的中国消费者来讲，最大的痛点是在冗长消费历程中不得不亲力亲为。而对于品牌商来讲，最棘手的问题之一是面对知识匮乏、鉴别好坏真伪能力有限的消费者，如何在以低频交易为特性的行业和鱼龙混杂的市场中脱颖而出。

氧仕多生态智慧家正是基于这种消费痛点的市场环境下，经过产品升级+模式创新，从整个家居消费产业链中选取环保涂料为入口进行场景消费、关联消费的模式打造。

氧仕·多一种生活场景

从销售单品向场景化生活方式渗透

目前，建材、家装、家具、电器等本土品牌商仍以销售产品为主，但向生活方式渗透的转变已经开始。在此过程中，“生活方式至上”会成为切入的关键词，即品牌商通过打造和宣扬某种领先的生活理念，对消费者产生影响，进而引起他们对相关产品的关注。而在生活方式的传达手段上，品牌商往往采用现实和虚拟场景给消费者带来直观感受，体验成为购买的主要决策因素。

一些电商平台率先做了不少有益的探索。在对销售数据进行分析的基础上，勾勒出用户画像，围绕着户型等关键信息，针对代表客户群体的生活方式和诉求，在线下体验店推出场景搭配，将低频的家居消费场景嵌入高频零售场景之中。例如银泰与天猫联合打造的生活美学馆，通过设置线下体验区和场景展示区等实景，打破品牌区隔，为消费者创造浸入式购物体验。氧仕多生态智慧家，运用家装VR和3D建模技术构建虚拟化家居场景，通过线下实体店氛围打造，营造生态健康+智能舒适的生活方式，从而带动涂料、智能家居、智能生活用品的销售。

氧仕·多渠道融合

从跨渠道走向全渠道融合

中国消费者习惯于跨渠道的主动跳转。以家电行业为例，93%的受访者是全渠道消费者。从需求端来看，2017年追求全渠道的无感跳转购物体验的消费者越来越多。

实现全渠道最根本的技术支持是物联网与智能家居。小氧认为，智能家居即将进入全网互联阶段，互联网平台最有可能成为统一接口，助力全网互联的实现。同时，智能家居推动未来触点向家庭延伸，在非传统零售场景建立崭新的消费者触点，全方位地渗入消费者的生活。门店物联网技术也将推进线下行为的数字化获取，从而实现个性化营销。

氧仕多生态智慧家为了实现未来所有线下门店和线上平台的全渠道无差别销售，进行了多点位创新：线上线下同一个用户只有一个ID;线上线下同款、同价、统一库存;无论在线上还是线下渠道购买，都可以选择送货上门或门店自取;帮助加盟商家将分离的线上和线下渠道库存统一管理，降低运营成本;通过物联网和云技术集中获取线下数据，并与线上数据打通，统一处理和分析。

氧仕·多需求定制

细分定制——从满足大多数人的基本需求，走向满足细分群体的改善型和个性化需求

中国居民的可支配收入持续上升，消费升级推动改善型需求大增。家居新零售主力消费人群“80后”和“90后”则形成了新的细分群体，他们有着某些独特的需求，比如习惯借用“懒人经济”的名号尝试一些智能化生活用品，不再满足原有的传统装修风格，注重绿色健康、倾向个性化、艺术化的家居生活空间打造。

品牌商已开始通过各种数字化手段，更快、更准地发现这些细分市场的独特需求，适时推出新品，并和电商平台紧密合作，前瞻性地研究下一季最流行的产品特性，为产品设计提供及时有效的参考。如今，定制服务已从家具行业延伸到了相对标准化的壁材涂料行业。氧仕多已研发出天然净味、青花釉、梵高印象、莫奈丝绸、银箔、手工肌理、丝绒印花、手绘浮雕、雷特斯、美洛彩等几十种系列产品，结合艺术表现，后续可以采用辊涂、弹涂、批刮、刻印、丝网印等不同的施工方法，创造出美观多样的饰面效果，并且可以根据用户的整体装修风格搭配定制，满足8090后对家居生活的个性需求。

氧仕·多方案解决

从购买单品走向用户解决方案

目前中国的家居消费者基本都是购买单品的，一方面是因为品牌商和服务商分别为消费者提供单一品类的家居产品不同，或者简单服务+有限产品(如装修服务+建材);另一方面，由于家居市场存在大量不规范的操作，消费者也不敢轻易让服务提供商提供全套解决方案。未来，随着为消费者提供从设计到软装全套服务的高品质解决方案的提供商出现，消费者将享受“所见即所得”的消费者体验及用户解决方案。

小氧认为，实现用户解决方案大体有两种思路。第一，从销售单品升级为销售单品+服务。在生态融合的大环境下，产品的边界也在模糊。品牌商不仅希望从销售产品获得价值，也在寻找立足产品、向外延伸的突破口，如增加与消费者的触点，提供增值服务。氧仕多除了卖环保涂料，后续还要提供整屋家装设计的服务，创造新的价值增长点。第二，升级至全套解决方案。氧仕多生态智慧家从家装涂料切入，免费为用户提供室内环境检测系统服务， 链接智能家居，延伸智能生活用品，在生态家居、智慧家居的领域内做到极致，给用户提供专业、放心的产品服务。

氧仕·多品质规范

从非标和混乱的市场，走向由平台提供标准和品质保证的规范市场

中国家装基材产品市场鱼龙混杂，未来势必从非标和混乱的市场走向由平台提供标准和品质保证的规范市场。

随着消费者对健康环保的日益关注，品牌商和渠道商也在努力提供更加健康安全的基础建材，从近年来空气净化器的销量剧增就可见端倪，以氧仕多负氧藻为例，在涂料品类中属于属于第5代无毒环保涂料，目前是依靠纳米无机矿物结构机能，结合独有的负氧生态技术和配方组份使之与空气发生作用，其本身就是水性涂层，没有任何污染成分，可以主动分解祛除室内甲醛、TVOC 、苯等装修有害物质，长效释放负氧离子。未来的家装涂料市场，真正的品牌上一定是回归产品技术创新和平台模式的系统搭建，只有这样，才能建立长效稳固的成长体系，给广大经销商一份长久的事业平台。

氧仕多生态智慧家模式的最大优势在于将消费者的购买经历将从散乱无序、需要大量妥协的多渠道市场，向整合的场景+关联式产品与服务靠拢。从消费者场景体验和细分需求出发，到商品和服务的采购习惯，渠道的融合以及后台供应链整合，深度布局家居新零售在生态、智慧点位衍生的产品和服务，打造一个以客户体验为先，价值链整合的生态智慧家居领先品牌。

氧仕多生态智慧家以生态环保涂料为切入，以空气智能检测为依托，连接智能家居系统，衍生智能生活用品。融实体产品、数据联动、智能物联、场景体验为一体，锁定用户、持续转化、深度开发，构建用户大数据体系，延长以用户为核心的发展链条。构建以“生态涂料+环境检测+智能家居+智能生活用品”四位一体的生态闭环发展模式，拓展经销商盈利模块，实现1店2馆3盈利，打造氧仕多生态智慧家居的大事业版图。