终端零售市场经验分享(二)- 智能家居+装修设计的融合与发展

关于上篇文章（智能家居终端零售市场经验分享（一））提到的智能家居与装修公司合作遇到的阻力困扰，我认为首先有五大关键问题需要解决：

(1) 要讲透智能家居对于装修设计师的卖点和亮点；那么究竟智能家居对于装修设计师的卖点和亮点体现在哪里?增值服务是什么?

(2) 搞明白智能家居是高频消费还是低频消费，在装修相关行业中对标的合作匹配度高的合作伙伴有哪些?

(3) 构建装修联盟，资源共享，共同搞活动引导终端业主消费体验智能家居，譬如：智能手机门锁团购，智能家居小套装团购，各种互联网家装团购，开发商团购，物业团购配套等等，共同感受体验智慧化生活带来的便利和好处；

(4) 做好智能家居系统产品服务售后，建立良好的用户口碑非常重要；

(5) 找准装修设计现状痛点，如何与智能家居相结合来提升装修品质和档次。

所有的这些关键要素，都是需要下硬功夫的，动脑筋，勤于实践，总结经验，创新认知的。为了提升客户满意度，需要具备钉子精神，千万不要急于求成!

其次是智能家居服务商的专业专注程度和投入的时间精力都与您的经营收入有很大关系；

再者，物联网平台厂商，互联网平台厂商，智能家居专业厂商或系统服务商对终端业主或用户的了解把控程度，能否及时实时动态反馈研发，及时调整符合当下的产品市场策略也非常重要。

说到这里，就需要考虑如何让更多的业主或用户了解体验使用智能家居后，倾听用户的诉求就显得尤为迫切了，当然，这是厂商们的事儿，也是智能家居从业者或创业者，合作方所关注和需要注意的选择合作厂商的关键要素。

当然，要想做好智能家居事业也并非易事，不过，也没有想象中那么难！一方面需要建智能家居体验馆、专卖店、超市来提升智能家居美好生活对于民众的曝光率和美誉度，而不是在写字楼里，等客户上门或者依赖以往的老客户或渠道带单，这样做也只能说是勉强维持。要想做量做产值，千万不能把智能家居当做工程项目来做，智能家居工程项目充其量只是一个销售渠道。

智能家居应该首先满足不同人群的部分消费倾向和需求(譬如：智能手机门锁，智能安防监控，智能窗帘，智能开关照明，智能插座管理，智能家电系统，智能净化器，智能新风.......)。

智能家居的发展层次及用户接受度应该是智能单品，智能场景子系统，而后才是全屋，大物联智慧家居系统；我们一定要相信：只有更多的人去使用和体验感受，才能够让行业更快更好的融合互通发展。

另外，还需要大力调动装修公司或高端设计事务所的关键环节-设计总监，首席设计师，主任设计师的积极性(备注：与业主沟通最为频繁，黏性是有的)，勤沟通，勤跑腿，提供力所能及的服务是必不可少的。

再者，每个小区派驻人员驻点守候给业主演示体验或者合建体验展厅(原因：现在的装修用户很分散的，消费很理性的)，这方面也需要下大力气。

当然，利好现象是在当下的装修市场，毛利日渐萎缩，也非常需要高新科技环保类产品来提升设计水准和装修品质，智能化，互联网化装修是必然趋势。

只是前些年在推广智能家居的使用及售后服务方面没有建立完善的售后服务保障体系和完整的智能产品系统供应体系，没有形成良好的用户口碑。

其实，设计师不是不愿意给客户推荐，而是没找到可以信赖的合作伙伴，服务不到位或者跟不上，人际关系配合协调不融洽，怕砸了他们的设计招牌，影响了在用户心中的地位和口碑形象，及后期的业主转介绍等(因为特别是设计师事务所客户主要来源是朋友介绍和客户转介绍，当然目前的装修公司也不例外)。况且智能家居在装修当中也占有一定的费用比例 ，牵扯到与水电结合及后期的安装调试的难易程度等等，所以不管是设计师也好，装修公司也好，甚至专业的智能家居服务商也罢，在智能家居这个行业没有3-5年以上的沉淀融合，是很难让业主用户满意的，因为在短时期内无法摸透业主或用户的需求，特别是全屋智能家居体验与感受，更需要时间给客户加强引导消费体验。好的现象是：现在的物联网智能家居行业势能已经来临，近三年出现的多起物联网智能家居产业融资事件(终端零售经验分享之一里面做过陈述，这里不再赘述)。

从以上这些剖析来看，这一方面说明智能家居行业有巨大的商业机会，另一方面说明行业的参与者还需要后续不断的加入进来和不断的下沉渗透，共同来托起智能家居装修市场的大蛋糕。

做好智能家居事业，就是响应国家的号召，创造美好智慧幸福生活而不懈奋斗!

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