2024-06-24
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情景时代的新思维
对于传统的家电设备,用户习惯了每个开关、每个按键只能控制一个设备的操作思维。而对于智能设备,“情景”可以控制多个设备:产品之间还可以互相联动,所以需要培养用户基于情景的操作思维,习惯每次操作去触发更多的设备。
在功能时代,每个传统zhi'd开关只能控制与该路相连的灯。随着智能手机的普及,人们都熟知对于一个图标或按键,有多种可行的操作:短按、长按、双按、滑动等。智能开关也借鉴了这种思想,支持短按和长按两种操作。于是在情景时代,开关的短按仍然代表之前的操作功能(这体现了对传统用户体验的延续),而长按则可以触发其绑定的情景。例如,长按左键,会触发“睡前情景”:全家的灯将渐渐熄灭,空调、新风系统变得安静,门窗也进入了布防状态。所以,以前一系列的繁琐操作,都可以集成到一起,实现一键触发。总之,在功能时代,每个开关、每个按钮只能做一件事情,而在情景时代,每一键都可以触发无限的功能。对于智能家居产品来说,可以通过预置情景和推荐情景的方式,去引导用户接受这种新思维。
预置情景,是基于用户的设备构成去推荐一些常见的情景。可以根据设备的常用功能去推荐,也可以从现有用户群体的设置中提炼。例如,厂商常通过社交网络去征集用户故事,一方面是网络营销上的策略,另一方面也是在学习忠实用户的使用方法。推荐情景,则需要经过一个学习周期后,把用户的一些连贯操作绑定在一个情景中。在过去的5天中,用户在每天回家后都会习惯性地做一些操作:打开客厅灯、打开空调、打开电视。当第6天用户回家时,可以向其推荐“回家情景”,其中空调温度会由前5天的平均值决定,电视则使用用户最常看的频道。另外,像启动洗衣机、打开音箱之类的操作具有偶然性,所以并没有放入推荐情景中。当然,用户也可以对推荐的情景做一些编辑,而且用户的编辑操作将是一种最好的反馈。
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