智能化成家电业增长点 那消费者需要什么样的产品?

家电业处于下行周期已经成为不争的事实，奥维云网数据显示，2017到2018两年，家电业整体增长从11.8%跌至1%，到了2019年统计前8个月数据负增长成为常态。然而在家电业低迷时，却有一股清流，那就是智能家电。

IDC近日发布的《中国智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，2019年上半年中国智能大家电市场出货量约为2838万台，同比增长22.8%。其中，冰箱、洗衣机、空调等大家电产品增长尤为明显。随着5G、IoT以及人工智能等技术的日益成熟，智能家居市场将成为唤醒家电行业增长的新方向。

数据高涨的背后是消费者对于智能家电关注度的提高，据了解，在传统家电中，电视的智能化渗透率最高，达到95%以上。据市场调查机构中怡康预测，到2020年，彩电智能化将达到100%，白色家电(主要是冰箱、洗衣机等)、生活电器、厨房电器的智能化率将分别达到45%、28%和25%，智能家电未来5年将累计带来1.5万亿元的市场需求。甚至在刚刚过去的十一黄金周，以及即将的到来的双11，很多消费者都把目光放在了智能家电上。

更令人意想不到的是，智能家电不光在一二线城市有很好的销量，县镇消费者也开始注重追求更加智能的家电产品。苏宁大数据显示，今年前三季度，县镇及农村市场扫地机器人、智能音箱、智能门锁及电动牙刷等智能产品销量同比分别增长937.9%、640%、468.9%及369.1%;紫砂煲销量同比增长321.4%;空气净化器、净水器、榨汁机等产品销量同比增长两成以上。乌鲁木齐一家大型综合商场的家电促销人员表示，智能家电的种类比较多，刚刚过去的‘十一’黄金周，智能小家电卖的比较好，特别像扫地机器人，销量增长了好几倍。

业界普遍认为，智能化是家电发展的方向，因此很多家电企业早已入局智能家电，甚至品尝其带来的红利。美的、格力、海信、TCL、长虹、创维、康佳、老板电器等家电巨头均针对智能家电进行布局，今年以来更是明显提速。比如，今年6月海尔全面向智慧家电转型、小米米家在不断布局LOT新品、美的截至2019年6月全球已销售超过 6000 万件智能家电，等等。

智能家电市场的广阔，与老旧家电更新换代不无关系。家电行业观察人士刘步尘指出，随着我国正进入新一轮老旧家电更新换代的高峰期，巨大的换新、升级市场将主要为智能家电所占据。他分析说，行业每年以约2000万台的换新需求递进，预计到2020年废旧家电存量将达到1.37亿台，家电换新市场容量将达到千亿元以上。这将为家电零售行业的持续增长，带来巨大的市场机会。

另一方面，随着5G商用，也让万物互联离人类更近了一步。基于5G技术的应用，物联网与人工智能的融合还将使消费者的智能化设备使用体验得到持续优化。同时，也为能小家电产业的发展创造了更多可能、甚至为智能家居产品功能的升级提供了技术支撑。

但这并不代表只要带上“智能”的标签，家电产品就能卖出好销量。消费者对于智能家电最大的抱怨就在于，“智能化的体验并不是都很完美，有些只是挂着智能的名头，其实跟普通的电器并无两样。”比如洗衣机等产品的远程操控，以及打着语音操作旗号的“智障”产品等等。

真正能撼动市场拥有超高人气的产品，一定是直达消费者痛点的。对此，业内人士给出了自己的意见和建议。家电企业应该利用技术优势，提升家电智能化程度。从长远来看，精品化、差异化才是行业需要的，因此需要凭借自己多年在家电行业的技术积累，打造出更多符合消费者预期且具有差异化的产品，从而获取更大的市场空间。

中怡康时代研究员李尧辉在接受采访时表示，随着智慧家庭概念得以普及，智能家电正在由单品智能向“全屋智能”过渡，它的设计与应用是全场景关联化的。智能家电场景化应用，不仅仅是客厅部分、卧室部分、厨房部门，它还应包括卫浴场景，甚至是车库、阳台等全场景的互联互通互动。

对此，海尔集团副总裁、海尔中国区总经理李华刚也持相同的观点。他在前不久的智慧家电战略会上，曾明确指出，“5G物联网时代即将来临，调查显示，有73%的消费者希望能打造一个智能家居场景，不仅仅是单品的智能，还需要产品之间的互联(即整体解决方案)。这就需要产品更人性化，能懂用户的需求;也需要产品很简单，通过云后台就能实现更新迭代”。

另一方面，智能化的家电产品不应该只方便年轻人，更应该普及到老年群体，因为比起年轻人他们更需要被“智慧”地照顾。从数据上来看，得益于智能手机及移动支付的普及，中来年消费群体正迅速“膨胀”，数据显示，截至去年底，我国60周岁以上老年人口超过2.4亿人，占总人口的近两成，已接近“90后”和“00后”的总和。

他们的观念其实并不“保守”，越来越多的老年人倾向于选择高科技产品来改善生活品质和家居状况。返利网数据显示，与2018年同期相比，2019年平台50岁以上老年用户购买增幅最大的商品是“空气净化器”、“体脂秤”和“净水器滤芯”。京东方面的数据也显示，智能拐杖的数据增长同比达5倍多。因此，老年人对智能化产品消费需求的增长，或许也是家电企业的新商机。

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