汇泰龙陈鸿填：专注智能家居细分应用

近几年，传统企业纷纷对智能家居产业投以巨大关注，并重金投资参与其中，五金行业也不例外。在智能化转型道路上，品牌定位、产品切入、技术完善、渠道升级、售后服务等都至关重要，从事家居装饰的智能五金针对用户的需求痛点进行升级换代，以智能锁等智能家居设备作为切入点融入智能家居生态圈。

记者：随着智能家居概念与行业的兴起，也正好迎合了汇泰龙在五金和卫浴方面向科技化、智能化领域延伸的目标，您觉得智能家居与传统五金的相比，有哪些相同之处与不同之处？智能化的融入，会为五金产品带来哪些产品升级的契机？

陈鸿填：与传统的普通家居相比，智能家居不仅具有传统家居的功能，还能提供安全、高效、舒适、便捷和环保节能的居住环境。智能家居完善了传统的家居生活理念，带来全新的生活方式，通过无线网络，利用安装在智能手机或平板等移动终端设备的软件，用来远程操控家中的门窗、电器、安防等硬件设备。智能家居强调人与家居环境的信息互动、简单方便、安全高效，能让人们更好的安排时间，方便人们生活。

记者：传统的五金行业属于家居行业的细分行业，您觉得未来智能五金是不是智能家居发展的细分方向？

陈鸿填：确实如此，“智能化”像龙卷风一样席卷各行各业，智能手机、智能电视等一夜之间就成为了市场上的明星，智能成为主流消费趋势，只要和智能相关的行业全都变成了市场上的香饽饽。当然家居五金行业也不例外，随着物联网、云计算等技术发展与深入，智能家居也开始从科幻电影中走进现实，从高科技展览馆走进生活，从高档别墅走进千家万户，逐渐走进人们的生活。我们以智能门锁为切入口，集生物、采集、感应、数据处理等技术为一体，并凭借强大的技术资源、完善的供销渠道、丰富的市场开拓经验和卓越的售前售后服务，为客户提供高端的生物识别产品及相关应用服务解决方案和技术支持，从而成为客户真正有价值并值得信赖的合作伙伴。

记者：现阶段智能家居集成市场主要服务于高端市场人群，而面向大众用户的互联网与传统企业纷纷投以巨大关注？您觉得智能家居的未来市场是大众的还是小众的，为什么？

陈鸿填：我认为智能家居的未来市场一定是大众市场，因为随着社会的进步，科技的发展，人们追求更高品质的生活享受，追求更安全、更智能、更舒适、更便捷的生活方式是一个社会发展趋势。智能家居生活对比传统家居生活，解决了很多用户生活过程中出现的痛点、难点，用户体验更好。用户体验是推动产品升级换代的第一驱动力，这也是面向大众用户的互联网公司和传统企业纷纷对智能家居产业投以巨大关注或巨大投入参与其中的原因。

目前智能家居市场主要服务于高端市场人群，主要原因是成本高、价格贵，中低端市场不是不想用，而是用不起。不过，随着技术的进步，各行业企业投入的增加，尤其是互联网巨头和传统企业的进入，产品技术将更加成熟稳定，产品成本将大幅度下降，互联互通将做得更好，销售模式将发生变革，渠道将与传统行业进行整合，渠道成本大幅度下降，等等各种因素一起，必将推动智能家居产业达到产品成熟稳定，价格合理适中，走向大众市场。

记者：汇泰龙在传统的五金行业定位是服务高端人群，那么在新的智能家居领域，汇泰龙定义的智能五金是什么？将传统五金产品升级到智能化五金产品的发展规划是怎样的，汇泰龙在智能五金的核心竞争力在哪里？

陈鸿填：我们在传统的五金行业定位是服务高端人群，在新的智能家居领域，汇泰龙依然是服务高端人群，不管社会怎么发展，行业怎么变，公司的基本定位是不会动摇的。因为这是我们的立足之本，正如1997年金融危机，经济增长速度下滑，导致人们生活消费水平明显下降，整个市场的高端产品大都遭遇瓶颈。这对定位做最高端五金产品的汇泰龙公司来说是很大的刺激与挑战，但市场上中低端产品的经营还是不错的。所以当时的汇泰龙面临一个艰难的抉择：继续走高端路线，那么汇泰龙可能无法生存下去;调整成中端甚至是中低端，公司可能会继续生存发展，但与我们的基本定位与愿望无法实现。经过一番谨慎思考和艰难抉择后， “要么将汇泰龙做成中国建筑装饰五金行业的第一品牌，要么中国没有汇泰龙！”

汇泰龙公司从事家居装饰五金研发、生产20年，公司已形成从产品外观设计、结构设计、3D打印、开模、压铸、CNC加工、抛光、组装等全工序的产品实现过程，在研发、生产、组装、检测、渠道、品牌等多方面优势、另外汇泰龙公司还有行业唯一一家CNAS认证的产品实验检测中心，并全国拥有近千家专卖店，几千个分销网点，三千多种产品。以市场为导向，为现代家居装饰形成了独特、合理的解决配套方案，并获得优良的客户使用评价。

汇泰龙智能科技有限公司董事长 陈鸿填

记者：在1997年金融危机的时候，汇泰龙坚持了自己的品牌定位，而如今又是一个经济循环的谷底，在不太乐观的经济形式下，在智能家居领域，汇泰龙又将怎样坚持的品牌定位，来打造成为中国智能五金品牌的领军企业？

陈鸿填：企业要想做大做强，必须要有前瞻性，要敢于接受新事物、敢于创新。我们很早以前就着眼于智能产品的技术前期研发，汇集了国内外研发智能家居产品及技术应用等方面的优秀人才，于2010年成功推出了一系列智能门锁，集指纹、触摸屏密码、智能感应卡为一体的捷便的开锁方式，使汇泰龙成为国内最早推出智能门锁的品牌之一，并成功积累了众多的客户及合作伙伴，使汇泰龙挤入智能家居时代。汇泰龙以“创新体验提供更加人性化的服务”为综旨，又成功推出了一系列具有人机交互、更智能化的智能门锁，使用户体验得到空前的提高，不但具备普通智能锁的开锁、管理功能，还具备语音导航、显示屏导航、菜单操作、实名制输入、有效期时间段管理等人性化体验，通过与智能手机连接、通讯与信息交互，借助手机APP的强大功能对智能锁进行管理、数据交互、信息反馈、远程控制等。

记者：我们知道智能家居在家庭智能化的过程中是一个庞大的系统，而智能家居产品之间的互联互通是非常重要的，汇泰龙将打算怎样与第三方产品与平台对接？对于整个智能五金的产业链资源整合，汇泰龙又有什么规划？

陈鸿填：互联互通将决定智能家居产业能否进入大众市场，能否成为万亿级产业。汇泰龙主推的智能门锁，作为家庭的第一入口，也是智能家居产品中的第一入口，希望和所有愿意开放的智能家居平台的企业合作，双方共同开放接口，进行产品与协议对接，让智能门锁这个智能家居的入口产品能够融入智能家居系统中，完善智能家居的各类场景应用。

汇泰龙公司从事家居装饰五金研发、生产20年，不管是从产品研发、生产、组装、检测，还是销售渠道、品牌效应等多方面都有一定的优势，但对于智能家居产业公司来说，家居五金生产及配套永远是最头疼的问题，比大数据、云计算还难搞，汇泰龙愿意与智能家居行业的企业合作，推动智能家居产业的发展。

汇龙作为历经二十年发展的品牌，专注家装、工装五金系统解决方案，坚持品质造就满意的理念服务客户，二十年来积累了大量的老客户，品牌形象、品牌美誉度受到用户的认可。同时，汇泰龙一直坚持自己的终端展示形象，二十年来，公司支持经销商在全国建了近千家统一形象和标准的专卖店，建了几千个销售网点，公司也将进行渠道资源整合，引入一部分在互联互通方面做的好的智能产品进入汇泰龙的渠道中进行销售。

记者：智能家居的销售渠道目前呈现多样化，汇泰龙在借助传统五金销售渠道拓展智能五金业务的同时，是否采用新的渠道模式，例如电商模式、线上线下结合的O2O模式？同时，如何做好相应的售后服务支持？

陈鸿填：汇泰龙公司在销售渠道方面，除了常规的线下门店零售渠道，工程渠道，还有在传统家装领域、家装电商领域、电商平台等方面进行业务拓展和产品销售。售后服务是汇泰龙拓展业务时必须要考虑因素，如果不能解决安装售后问题，我们将暂缓该业务的拓展。目前主要的服务支持力量包括：汇泰龙公司分布在全国几百个城市的经销商和近千家专卖店的团队成员，以及第三方服务平台。

记者：2015年汇泰龙智能正式成为中国智能家居产业联盟理事单位，开始参与到联盟相关工作，在行使自身权利的同时，后期将计划如何与联盟内企业开展合作？

陈鸿填：汇泰龙非常希望也非常愿意与联盟内的企业同仁们进行各方面、各层面的广泛合作，包括：汇泰龙开放公司沉淀了二十年积累的从产品外观设计、结构设计、3D打印、开模、压铸、CNC加工、抛光、组装等全工序的产品实现资源和 CNAS认证的产品实验检测中心和联盟内的企业进行产品合作;汇泰龙希望和所有愿意开放的智能家居平台的企业合作，双方开放接口，进行产品与协议对接，让智能门锁这个智能家居的入口产品能够融入智能家居系统中，完善智能家居的各类场景应用;汇泰龙愿意开放全国范围内的近千家统一形象和标准的专卖店以及几千个销售网点，引入一部分在互联互通方面做得好的智能家居产品进入汇泰龙的渠道中进行销售。

采访手记：

传统五金属于家居行业的细分行业，而智能五金属于智能家居发展的细分方向。高端智能五金不仅需要最先进的加工工艺、还需要整合更先进的互联网技术、更广泛的渠道布局以及更优质的售后服务。随着社会的进步、科技的发展、以及销售模式的变革与整合、渠道成本下降等各种因素，智能家居市场将会被广泛打开，智能五金产品也将进入千家万户。