海尔总经理杨卫兵：智能家居是“用户体验”的价值落地

提到“海尔”，人们第一时间想到的是冰箱、洗衣机。然而，这个老牌的家电巨头，早已不再把眼光局限于家电，它的触角悄悄蔓延到家居、物联网等领域。

从市场的参与者到标准的制定者

“智能家居一定会大行其道。整个物联网应用场景的成熟，是技术转化的现实手段。”日前，海尔集团总裁周云杰高调宣称海尔抢占智能家居产业的野心，作为物联网的核心阵地，智能家居市场背后的万亿市场确实是炙手可热的“香饽饽”。智能家居是海尔集团在信息化时代推出的一个重要业务单元。1998年海尔的“智慧家”概念，其本质其实就是智能家居。多年来的家电领域龙头地位令海尔对“家居”有着长远独到的理解，事实上在十多年前，海尔就提出了“家电应该是智能的、家电之间应该是互联的。”，堪称“物联网”概念的前身。鉴于海尔举足轻重的行业地位及不可替代的前瞻眼光，我国制订智能家居行业标准时，13条标准中7条由海尔提出。

“如今海尔基本能够将所有的家电实现智能互联。早先的智能互联只是单点的控制，但家电之间没有形成一张网。现在我们可以通过机器人，把所有家电整合到它的平台上，简单设定一些用户的个人喜好，智能机器人将主动进行服务。”青岛海尔家居集成股份有限公司（西北分公司）总经理杨卫兵为凤凰房产描述了这样一幅场景-——“当你下班回到家中，手指触及指纹锁，大门应声而开--机器人将所有灯光开启，并在门口迎接你的归来。这时，它会挑你喜欢的音乐播放，并体贴地询问你是否需要洗个热水澡？空调温度舒适吗？一系列的服务都将是机器人主动完成的。不必担心有些指令它理解不了，只要你和它交流越多，它就会越智能。”

整合资源重品质 打造“建筑集成服务联盟”

早在1998年，海尔就开始准备打造“建筑集成服务供应商”，在看家本领“家电”的基础上，还拓展了装修、幕墙、智能化等业务，工程行业中除土建以外几乎全部涵盖。在此背景下，2001年，青岛海尔家居集成股份有限公司应运而生，成为国内精装修最早的装饰企业之一。其经营范围主要为大型房地产开发商、星级连锁酒店、城市综合体及大型公建业主，提供住居生活解决方案。简言之，就是当一个楼盘建好后，海尔根据开发商的整体楼盘定位进行设计，通过若干事业部的通力合作，将毛坯房变成小业主可以直接拎包入住的作品。

十来年的摸爬滚打，海尔为一幢幢崛起的高楼焕妍增色，并迅速在行业内揽获八方美誉。又一次爬上“山巅”的海尔，再度驻足思索--该从起初的“立己”，分些精力去“达人”。

青岛海尔家居集成股份有限公司（西北分公司）总经理杨卫兵告诉记者，海尔正在探索“建筑服务供应商”向“系统集成”的转变。“我们的系统里面不一定完全只做海尔的东西，长虹的彩电、格力的空调……但凡是业主的需求，我们都有能力提供。其实是‘量身订做’的概念。”杨卫兵表示，产业已经臻于成熟，术业有专攻，各专业领域都有领头羊地位的企业存在，如今海尔希望借助自身在行业内的号召力，整合国内优秀的知名企业加入进来，以“建筑集成服务联盟”的形式，为合作的开发企业带来更加周到高端的服务。

理念高度契合 海尔看好绿地、看好西北

“丝路第一地标”西安绿地中心近日正式落成启用，海尔家居集成股份有限公司是第一批入驻的业主。在西安，绿地的写字楼始终是海尔的唯一选择。杨卫兵表示，海尔和绿地合作有十余年了，双方在理念上有着高度契合：“绿地对‘用户体验感’的强调和追求超越了西安其他开发商。早先绿地提出‘理想家’的概念，我觉得就贯穿了这些东西。以一个小细节为例，业主回到家手拎着东西不方便开门，绿地在门口设置一个很温馨的挂钩，通过小小的挂钩来解放业主的双手，说明绿地对整个用户体验是非常追求的。对于我们来说，越精益求精的客户意味着我们的价值空间、业务范围越广阔，同样对于业主来说，也意味着他们的幸福指数越高。”

2017是大西安元年，在西部大开发、“一带一路”与“自贸区”叠加效应下全国优秀的企业都在涌入西安。在时代的风口下，谁能占得先机谁就能走得更远。所以当绿地中心这个影响力极强的西安新地标落成后，海尔不惜支付违约金提前退租旧办公地点，第一时间入驻绿地中心。

海尔50层的新办公室，以蓝白为主基调，洋溢着鲜活的科技感。可以远眺秦岭、可以俯瞰长安。站在这里的杨卫兵有着双重身份——他既是绿地的供应商，同时也是绿地的业主。这种奇特的关系给双方的合作注入了些许微妙，杨卫兵知道，任凭时代如何发展、科技如何更迭，智能家居产业的核心都是在强调“用户的体验感”，这个本质是不会变的。不需要什么高深莫测的技术抑或眼花缭乱的功能，智能家居的捷径只有一条——设身处地体验业主的体验——这正是杨卫兵正在践行的路。