由中国五金制品协会牵头 凯迪仕、海尔、三环锁业、雅洁等企业参编的《智能门锁安装和售后服务要求》团体标准即将发布实施

新闻来源：门锁世界

近日，由中国五金制品协会组织召开的《智能门锁安装和售后服务要求》团体标准审查会在京顺利举行。来自中国劳动和社会保障科学研究院、中国日用五金技术开发中心、顺德燃气具商会等机构的专家，以及青岛海尔智能家电科技有限公司、烟台三环锁业集团股份有限公司、广东雅洁五金有限公司、深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司等参编企业代表共同参会。会议由中国五金制品协会专职副理事长柳润峰主持，标志着智能门锁行业首个服务规范标准即将落地实施。

填补国际空白 构建全流程服务规范

会议听取了标准起草组的编制汇报，专家组对标准框架及条款进行了全面审议。该标准从总体要求、安装规范、售后服务三大维度搭建体系，明确智能门锁从产品交付到售后维护的全流程操作标准，为生产企业和第三方服务机构提供统一的服务管理依据。评审专家组一致认为，当前国际范围内尚无同类标准，该标准不仅填补了智能门锁服务领域的空白，更凭借科学性和实用性达到国际领先水平，最终全票通过标准送审稿审查。

破解行业痛点 以服务升级提振消费信心

中国五金制品协会专职副理事长柳润峰在会议中强调，2024年中央经济工作会议将"大力提振消费、扩大内需"列为2025年重点任务之首。他指出，尽管智能门锁行业历经十余年发展，技术已趋成熟，但电子智能门锁与传统锁具的结构差异导致安装及售后服务成为影响用户体验的关键环节，甚至制约市场进一步拓展。"消费者对安装专业性、售后响应速度的担忧，直接影响购买决策。"柳润峰表示，此次标准的出台将推动企业以高质量服务提升产品竞争力，通过"放心买、安心装"的消费闭环激活市场需求，助力行业迈向高质量发展。

推动行业转型 标准即将落地实施

据悉，《智能门锁安装和售后服务要求》团体标准将于近期正式发布。作为智能门锁行业首个聚焦服务环节的规范性文件，其落地将引导企业建立标准化服务体系，从根源上解决因服务参差不齐引发的消费纠纷，同时为行业监管提供技术支撑。分析人士指出，随着我国智能门锁家庭渗透率突破20%并持续攀升，该标准有望推动行业从"重产品"向"产品+服务"双轮驱动转型，为培育新质生产力、构建智能家居生态注入动能。