从总裁祝志凌 到客服老祝 看德施曼双11如何用服务赢得全民口碑！

“您好，这里是德施曼创始人祝志凌 ”

“啊?我打的是售后电话”

……

大家知道拨打客服咨询时，被总裁截胡是什么体验吗?猛戳下方视频，看德施曼创始人祝志凌和客服总监李长林如何花式“接客”。

【完整视频】请戳

↓↓↓

| 总裁化身客服，零距离贴近用户

双11大促期间，为保障用户能够拥有良好的购物体验，享受德施曼诚挚服务的良好态度和专业精神，也为了德施曼能更了解用户真实感受，并挖掘背后真正的问题所在，快速产出针对性的优化方案，德施曼创始人祝志凌和客服总监李长林化身一日客服，零距离贴近用户真实声音，用实际行动给用户带去了更方便快捷的服务和优质的体验!

| 线上、线下其发力，早8点批量安装

同时，为确保双11期间每一单都能以最快的速度、最优的服务送达至用户手中，德施曼针对今年双11提前在客服接待、仓储物流、安装售后等方面进行了工作部署，特别打造了柔性快速发货及安装体系，依托独有的覆盖全国的600多家经销商体系及3000+服务网点，进行线上线下联动，将部分物流仓前置至全国各个地市，从而实现当天发货当天安装。此外，紧急情况2小时内上门，形成了德施曼独创的2小时上门“智无忧”售后服务体系。

11日早上8点，德施曼遍布全国的数千名安装人员就已整装待发，奔赴用户家中，进行批量化安装。截止中午前，第1批用户订单已经全部安装到位， 开始了无钥匙的极致体验。

8点10分，服务工程师小张准时敲响了用户的家门

| 不止服务领先，十年深耕成就双11全平台NO.1

截止11日23时59分，德施曼智能锁取得销量全渠道第一的好成绩，连续4年蝉联双11冠军!其中，在京东平台，德施曼斩获双11全天品牌销量榜第一，德施曼Q5斩获全天单品销量榜第一;在天猫平台，德施曼双11全天取得了店铺销量榜第一、单品销量榜第一。而在小米有品平台，德施曼凭借专业实力，其全自动智能锁获【推拉款】人气榜第一、好评榜第一。

十年如一日，德施曼始终一步一个脚印地稳步向前，全面升级生产和服务体系，不仅为此次双十一的好成绩打下了坚实的基础，更为消费者提供了快速周到的服务体验。