2021-08-20
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从早期的机械锁,到现代的电子锁和智能锁,再到现在指纹识别为代表的新一代智能锁,即指纹锁,科学技术的发展及其产业化触发了锁业的革命,从安全、方便、与管理等方面给用户带来了高品质的生活与美妙的娱乐享受。智能指纹锁极具优势,但仍然存在着一些不足,目前主要存在的问题在于外型设计保守,智能体验不足,服务水平跟不上产品形象等。这些障碍使智能指纹锁在消费群体的认知度不足,破坏了指纹锁的生态。智能指纹能够想要更加激进的市场反响,还需要更多的产品改进。
1、外形设计
和智能手机市场雷同,智能指纹锁市场的外观设计都是比较跟风的,市场上能够完全独立自主的设计指纹锁的外观的厂家并不是很多,大部分的产品的ID设计只是在原有的基础进行改进和改良,或者使用友商的产品进行二次打磨。
因此智能指纹锁可以通过外型的改善进一步提升品的价值。比如可以通过对颜色、把手、按键设计、整体外观等的修改,使指纹锁更加完美。就像苹果手机,在性能俱佳的基础上,更是以其简单大方的外观设计捉住了爱美人士的心。如果苹果只是性能绝佳,外型让人不敢恭维,它就不会拥有如今让大众趋之若鹜的成绩。
2、提升用户体验
指纹锁曾经在线下做过统计调查发现,消费者对指纹锁的使用最关心的问题有哪些?有相当的一部分问题就是,对于指纹锁的识别的时间和手指有汗的情况下能不能打开的问题,诚然,尽管现在的技术如此的成熟,指纹识别的方案如此之多,但是面对这一类的问题厂家的指纹锁还是无法很好的规避,这一类的问题还是非常的影响用户的体验,成为指纹锁行业改进的方向。
现在的指纹锁由于识别率及指纹成像的问题,不适合老人及6岁以下的小孩子使用,但这些群体往往是最容易忘记带钥匙及丢失钥匙的群体。因此,智能指纹锁要想得到更多消费者的青睐,就必须优化识别率,让各个年龄段的家庭成员都可以轻松使用。
3、提升售后服务
指纹锁的安装售后是重要问题,安装时可以向空调行业看齐,采用统一着装,给人专业感,进出客户家门穿戴鞋套,打孔时在客户地板垫一张纸或者布,防止杂碎东西掉落弄脏客户地板。安装后,应电话回访客户,询问产品的使用情况,解决客户的后顾之忧。
售后这款=快和空调行业相比,还是有很大的缺陷,如何提高售后的服务质量,这一类的问题成为了厂家打破指纹锁市场壁垒的重要手段,换句话说,指纹锁市场需要统一的售后,解决了这一问题,指纹锁的市场不可估量。
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