2021-08-29
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随着科技的发展,智能家居已经成为许多用户的选择。尤其是最近几年,流行的智能锁正因为方便而加速进入成千上万的家庭。作为苏宁乐购的服务品牌,苏宁帮手近年来在智能家居售后服务方面做出了巨大努力。苏宁帮手最近发布的数据显示,6月苏宁帮手智能锁安装服务同比增长530%,服务满意度达到99.8%,解决了用户优质服务的门户问题。
住在上海曙光新村的王东强被门锁“深深困扰”。原来他几次忘记带钥匙,被锁在外面好几个小时。最严重的一个甚至叫开锁公司。最近,王先生在参观苏宁商场时,看到苏宁乐购正在销售智能锁,立即为他的家人买了一把。
然而,付了钱后,王先生很担心。毕竟,这涉及到住房安全,他不知道安装是否可靠。然而,第二天一早,在苏宁的客服工程师李来到门口之后,王先生的担心完全消失了。
李师傅打开包,把钥匙交给王先生,并告诉他留一把在房间外面,以备后用。划线、开孔、安装锁芯……整套安装服务顺利进行,安装在半个多小时内完成。在设置密码、指纹等解锁方式时,李师傅让王先生输入密码,李师傅直接下楼避嫌。之后,和王先生测试了各种开门和关门的方法,以确保门是如何打开的。最后,李师傅小心翼翼地教王先生如何在电池没电时紧急开锁。在服务结束时,王先生感叹:苏宁服务太专业了,他对智能锁不太熟悉。在李师傅的帮助下,他立刻完全明白了。
李师傅告诉记者,苏宁的智能锁安装服务坚持30分钟响应和24小时上门服务,并有365个智能锁安装服务标准,对服务的每个细节都有详细的规定。不仅如此,苏宁的客户可以自由拆卸用户的旧门锁,并且不收取任何费用。
据介绍,近年来,苏宁客户在家居服务方面做出了很大努力,能够为用户的浴室、卫生间、淋浴、灯具、家具、智能锁、智能衣架、智能安防等提供一体化的智能解决方案。凭借快速上门服务、标准化服务和全区域覆盖的极端服务标准,我们完全保证用户体验。
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