2021-11-10
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2020年一场突如其来的疫情,打破了人们原本的生活节奏,虽没有了热闹的团聚,却凝聚起众志成城的抗疫情!
尤其对于智能锁这类重视上门安装与服务的产品,作为智能锁行业的领军品牌德施曼深知,在这特殊时期更加要克服一切困难,保证在安全措施下为用户排忧解难,得到了无数用户的好评!
其中,来自青岛德施曼智能锁黄岛办(信和宜(青岛)智能科技有限公司)的王林工程师近期还收到了用户送来的一面赞扬德施曼“用心服务、售后无忧”的锦旗。
事情回溯到2020年3月7日晚22点30分左右,工程师王林结束了一天的工作正准备收拾睡觉,临时接到用户丁女士的电话,说家里无法关门。接到诉求后,王林工程师没有半刻犹豫,一边立马穿戴整齐,带上口罩、手套等防疫工具和维修必备的工具箱,一边联系社区以及小区管理人员,申请紧急外出。
“一开始我是抱着试一下的心态给他们打的电话,因为担心如今青岛疫情管控这么严格,而且当时又那么晚了,工程师们不能立即上门处理。但听到王林工程师说会尽快赶过来的答复后,我一下就放心多了。”丁女士说。
图一、丁女士所赠锦旗 ;图二、德施曼工程师王林
大约二十分钟左右,王工程师就到了丁女士家,通过调整无果后立马将此事上报公司领导,经与公司领导沟通联系后,谨记公司要求,快速反应,快速处理,联系公司同事,折回到专卖店,拿了一把新锁又回去给换上,解决完已是十二点,客户非常满意。
后来了解才得知,丁女士爱人是海员,长年出海在外,家中由丁女士一个人照顾,当丁女士爱人得知此事后,叮嘱丁女士一定要当面感谢此次上门服务人员,故赠与锦旗“用心服务 售后无忧”表达对服务人员以及对德施曼品牌的感谢:大品牌才有大保障,德施曼,一个值得信赖的品牌!
感谢丁女士的信任与支持,这面锦旗不仅是对德施曼安装、售后的服务人员工作的肯定,更是对德施曼日后工作的激励与动力!
最后再次温馨提示大家,德施曼现已安全开工,安全发货、安全服务,给您一个智能无忧生活!
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