2021-11-16
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互联网的极速发展,让”用户体验“成为了当下最热门的词汇,而智能家居行业作为一个服务性需求比较高的行业,打造极致的用户体验,已经成为了智能家居营销开拓市场的良药。
客户和用户概念要区分
打造极致的智能家居用户体验前,首先要区分客户与用户的区别,客户可分为消费客户、B2B客户、分销商、代理商、加盟商等,范围较广,而用户是指某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。客户和用户互不包含,但有重叠,小编认为,未来商业社会,最终决定企业价值的还是产品,而用户体验则决定了产品价值,因此,智能家居企业也应该将精力放在用户身上。
将用户体验研究到极致
用户体验指的是创新应用和审美价值,以用户至上的观点作为基石。由于经济的发展,互联网的普及,用户体验开始成为了市场主流。
现在的智能家居企业最缺乏的就是长远的眼光和用户至上的理念,智能家居行业发展到现在,赚快钱的时代已经一去不复返了,只有对产品进行深耕细作,对用户心理和行业习惯用心揣摩 ,将用户体验研究到极致,才会在更加年轻的消费群体中获得好评。或许智能家居企业最应该改变的想法是卖出去的不仅仅是产品,而是服务,只要用户在使用产品,那么企业对该产品和该用户就应该负责。
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(文章来源:南京物联公众号 侵删)
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