飞利浦智能锁：一直保持着高效创新的新品研发速度

飞利浦智能锁 市场经理 禤朝华

平台平台：经销商在考察加盟时，产品一直是考察重点。所以，贵企今年的新品研发计划是怎么样的？此次参展的产品有哪些优势？

禤总：从2017年飞利浦智能锁品牌发布，当时只有3款产品，而今2年多时间过去，截至目前，飞利浦智能锁已有5大系列近20款智能锁产品，以及网关、智能猫眼等辅助类产品。飞利浦智能锁产品体系正在逐步完善。

2020年对于所有企业来说都是开局困难的一年，但飞利浦智能锁在新品研发方面一直没有停歇，上半年已推出9300、DDL701E、DDL702E、DDL703K四款新品。这四款新品都将在此次建博会上同时亮相。

物联网产品日渐深入普通家庭中，2020年我们的产品重点将围绕在智能锁物联功能方面的研发（天猫精灵联动版，网关版，Wi-Fi联网等）以及门锁相关的外围产品，如网关、智能猫眼联动等。同时，我们也在加强指静脉、人脸识别与智能锁结合方面的研发。

平台平台：此次展会招商，对于现场加盟的经销商，请问你们会提供什么样的优惠政策？

禤总：飞利浦智能锁的招商标准一直是以城市为单位（含县级市），此次展会招商，根据城市级别不同我们会提供最高1万元的物料支持，物料包含产品单张、锁架、样锁等。根据城市级别的不同，还会有不同额度的广告费用支持。加盟的经销商，现场预交保证金，交5000抵10000元，仅限展会期间有效。

平台平台：比起优惠的招商政策，越来越多的经销商更关注企业的主动营销、店面活动策划爆破、营销培训等能力，请问你们是如何保障加盟后经销商持续地盈利的能力？

禤总：2019年开始，飞利浦智能锁的市场部已经重点关注经销商的运营销售能力。每个月、每个节日节点我们在主动发布品牌营销活动方案之外，还会下发经销商门店活动运营方案，培训指导经销商门店活动组织。

在提升专业以及销售技能方面，我们除了下发相关培训指导文件，还会发起线上线下直播授课。6月中旬，我们还针对产品、安装、售后等内容，进行了为期3天的线上直播培训，用以提高经销商服务售后团队成员的个人业务素质水平。

平台平台：对于智能锁行业来说，价格战，同质化是一直以来困扰企业与经销商的难题，贵企对于破解这一难题做出了哪些努力？

禤总：在没有绝对领导者的行业领域当中，价格战和同质化是一种必然存在的现象。

飞利浦智能锁秉承着品牌“创新为你”的理念，一直保持着高效创新的新品研发速度，用以应对同质化困局。同时基于飞利浦品牌文化基因，我们将品牌微笑标识，融入我们的产品设计当中，首创三色微笑呼吸灯，用以表示门锁开关和门锁异常状态。微笑的标识，既展示了飞利浦智能锁品牌的关怀理念，这种创新的融合也向用户表达了“欢迎回家”的一个情感诉求。也许外观、功能可以被模仿，但是飞利浦120多年的品牌基因与文化积淀是无法借鉴的。

在价格战方面，因为众多企业生产商的进入，智能锁价格确实逐步下探，但是“智能锁”这个产品与其他家电或3C类产品都不一样的是它对于售后服务的要求更高，并且时效性更强，如果买个电视、冰箱或电脑、相机，坏了你可能会想等一等，明天或者有空的时候去维修，而智能锁一有问题，用户可能面临的问题就是回不了家，进不了门，关不上门，存在安全隐患，这是一刻都不能等的。

因此，无论是企业还是消费者，现在也都逐渐明白过来，好的产品品质以及优秀的售后服务保障必然需要高成本去维护。相信价格战未来也会趋于平缓。

平台平台：受疫情影响，今年行业“线上直播”突围而出，那您认为智能锁行业是否适合直播带货，其中有哪些利与弊呢？

禤总：从2019年，直播就一直很火，而因为疫情的原因，导致2020年第一季度线下活动基本停摆，因此更加促使线上直播越演越烈。而后明星大咖的纷纷涌入，让使得直播带货进入新一轮的浪潮之巅。

很多企业抓住这一风口，也确实得到一波红利。而飞利浦智能锁在4月1日联合罗永浩首次直播带货，也取得了非常不错的销量。但是对于智能锁行业来说，产品售出并不代表着交易结束，紧随而来的安装售后服务，才是真正能体现品牌、行业特征。

因此我们认为，直播带货对于品牌产品的宣传、销量固然是有促进作用的，但是一个品牌的成长与塑造必然是建立在产品品质与售后服务之上的。直播带货能带来短期的销量增长，但作为企业，不能忘了初心，要想品牌能在竞争激烈的环境中走下去，还是要做好品牌口碑建设。

来源丨平台平台

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