日本SECOM（西科姆）在日本占有65%的安防报警服务市场

日本SECOM（西科姆）在日本占有65%的安防报警服务市场。其在日本的联网报警用户超过130万。其中，法人客户占2/3，家庭用户占1/3，仅在大阪市就拥有20多万客户。此外，其在日本以外还有超过50万家用户，在全球拥有超过3.5万名员工，年营业额超过50亿美元。

西科姆保安公司成立于1962年，其创始人饭田亮先生创建了公司的前身——日本警备保障公司，并由乐京内外辐射，逐渐承担了日本大部分都道府县的警备保障业务，并承担了1961年第18届东京奥运会的部分安全保卫工作。随着日本经济的迅速发展、安全防范需求的日益扩大，公司迅速发展壮大，并在东京股票交易所上市，成为日本最大的保安企业。在全球经济一体化不断深入的背景下，公司董事长饭田亮先生于1982年将公司名称改为更具国际化特点的SECOM（Security Communication，英文意思为安全通信），并积极向日本海外发展。截止到2013年，西科姆集团旗下共有255家公司，拥有员工49600多人，在日本、美国、英国、澳大利亚、韩国、中国等10多个国家和地区开展了业务。西科姆在日本国内拥有企业、家庭等大约101.1万家服务用户，占日本60%的保安市场份额。在日本以外的国家大约有501万家服务用户。2013年集团的总营业额为99.6亿美元，营业利润为23.99亿美元，公司的规模和效益十分可观，成为世界著名的保安企业之一。

西科姆的服务领域非常广泛，包括安全防范事业、医疗事业、保险事业、地理信息服务事业等。其中，安全防范事业是企业的核心业务，也是企业的强项。西科姆的安全防范业务具体包括人防、技防和押运等，其技防已占安全防范业务量的80%以上。其报警服务的一个显著的特点，就是在世界保安行业中首创了一条龙安全服务模式。具体就是在研究开发、销售、安全设计、安装工程、24小时监控、紧急对应、维护保养等每个报警服务的环节上郁出四枓姆公司负责，进行一条龙服务。目前，欧美国家和我国普遍采用对保安报警器材进行一次性销售的方式，而西科姆却采用了技防器材长期租赁的方式。这样，器材的维修保养就成了西科姆公司自己的责任，因而从根本上保证了西科姆安防设备的可靠运行，确保了合同期内始终能够提供高品质的安全服务。西科姆之所以采用了这种服务模式，是为了提供更高质量

的安全防范服务，充分发挥各部门的专业优势，使各个部门有机地结合起来。此外，在人力保安方面，西科姆注重人防与投防田有机绪台。

惠比寿社区是东京一处高档社区， 内有公寓、写字问、酒店和商场等，，共计47万平方米，西科姆派驻了32名保安员，安装了102个监控摄像头，还装有烟感、火感和水感报警器。同区设有中央控制室，全方位对同区进行监控，实现人防与技防的结合。笔者了解到，西科姆在日本国内共有四个培训中心，保安员上岗前必须通过培训，并且还要通过日本安全警备业协会的认证，以确保保安员的素质。由于西科姆的保安服务模式能够保证防范效果和服务质量，因而在全日本的1000多家保安公司中，西科姆保持了60%以上的市场占有率，成为日本保安业首屈一指的企业。