太川电子产品解决方案中心：总经理马惠林亲自上阵

2016年11月10日，第14届中国国际建筑智能化峰会广州站在广州中国大酒店隆重举行。本次峰会分为A、B两场，众多业内专家和优秀企业领导出席并发表演讲。太川电子产品解决方案中心总经理马惠林先生做客建筑智能化峰会专访室，接受了记者的现场采访。

太川电子产品解决方案中心总经理马惠林先生

记者：马总您好，我想问一下太川从产品研发到为客户制定解决方案的整个过程当中是如何将环保节能这个方面具体落实到每个产品上的?

马惠林：首先我们现在主推的很多方案都是走无源光网络的，中间不需要供电，只需用一条光纤。将所有的系统搭载在这一条光纤上，这样避免单个系统就需要布线，节省资源浪费，且减少施工。

另外智能家居，太川所做的产品及方案，都有融入到节能意识。比如说我们现在推的有能耗监测这个功能，在耗电大的情况下会给用户发短信提醒，由用户考虑是否需要关掉，如需关闭可远程通过手机实现此功能，透过这种智能化手段来实现环保节能，贴近用户的日常生活。另外，我们也会根据一些具体的情况研发产品、做解决方案，在这个过程中也是尽量让能耗、节能、环保等都渗透到我们的产品方案中去。

记者：马总你好，我们知道太川是从传统的楼宇对讲开始做数字对讲，最后提到做智慧社区这一块。新推出的U家小站就是相当于把产品、平台和运营这三块结合在一起做的，针对这种运营模式的也有很多行业内的一些楼宇对讲企业，我们当时采访的针对这种运营模式大家探讨一下，其实大家可能是有一部分人对这种运营模式把控不住，就是在运营的过程中可能会遇到很多问题。我想问一下马经理太川采用的这种模式是不是具备可借鉴性，对于其它企业来说有没有一种延续性，包括可以结合一下今年推出的O2O线上线下的模式讲一下?

马惠林：虽说太川从1999年涉足楼宇对讲，随着楼宇对讲领域不断发展，太川为追求更长远的发展，毅然在06年就开始探索智慧社区建设及运营，因为没有任何经验可以借鉴，所以一路走过来也走过不少弯路，但是太川对智慧社区建设及运营道路非常看好，并投入大量人力物力去做，引进不少新领域人才，带领太川进行转型。经过多年摸索太川在智慧社区运营模式总结为两个O，一个是O2O，社区电商线上线下运营。听了一上午大家的演讲我发现很多企业还是停留在想做一个大的平台上面，认为只需一个大数据平台、或者是云平台，这样智慧社区就能实现了。实际上我们认为未来社区服务还是以O2O为主，线下需要有人参与、要有团队进行支撑。

为给业主提供更好的智慧社区服务体验，太川在小区内建一个智慧社区服务实体机构--U家小站，这个门店关注日常生活所需，整合小区周边及城市资源，为业主提供便捷的生活方式，比如说业主要买一桶水，只需用U家网的APP，在30分钟内送来。但是如何保证送水商家在半个小时之内送来呢?如何更好提升业主体验感，包括电商、社区服务及其他应用，非常精准及体验感的投放给小区业主?太川改变原有的思路，更多关注最终用户业主的需求，体验感好不好，于是就以O2O整合两个大的产品：一个是U家网，一个是U家小站，这两个产品来实现社区O2O运营，解决小区的最后100米配送及体验。

再一个就是OTT，OTT的运营就是我刚才说的两个O中的第二个部分。OTT可能偏智能化一点，OTT大家应该很多都听说过，OTT现在是广电行业一个很火爆的名词。它用篮球的术语叫过顶传球，它最终产生的目的是什么呢?就是要让电信、移动变成一个管道商，也就是说只需提供网站就可以了，不要提供内容，内容从平台直接可以投放终端。比如最简单的微信推送等等，它就是最基本OTT的应用的。不管是对讲终端、还是电视，都可以作为占领客厅的终端，每个人都有智能手机，然后小区门口都有小区的广告牌、有信息牌这种，所有都采用IP化联网，然后通过U家网平台把所有的信息投放到终端上，当然所有的体验都是一样的。

广告、视频媒体、电子传媒都可以在上面运营，可以说OTT是未来重要的一个趋势，所以我们把OTT中一些有用的跟社区有关的东西抽出来，然后整合到太川的运营模式中，就形成了OTT的运营。所以太川主要还是在这两块中运营发力，其实同行的厂商也可以借鉴。

记者：太川对于OTT这种模式目前是在哪一个阶段?

马惠林：现在太川已经做了多个案例，比如说像南京的郎诗绿郡，就是最新刚做的。这个小区所有的家庭投放都是PAD智慧家庭终端，而不是投放传统的壁挂在墙上这种。所有设备，如PAD智慧家庭终端、门口机等全部采用安卓系统，可支持远程更新，并可实现流畅且清晰的视频播放，更好地给OTT提供多个载体，而非安卓化的产品想做OTT是比较困难的。并且我们在郎诗绿郡小区已成功导入智慧社区服务，开展社区电商O2O服务，以线上U家网，线下U家小站，开展如绿色果蔬、团购、便民等各种贴近业主生活的服务。

U家小站有设置两人专人负责运营，从郎诗绿郡业主参与及反馈得知，业主对U家小站社区服务非常认可，认为通过手机APP操作智能家居、社区服务、可视对讲等功能非常简单，而且其中的应用如绿色果蔬、团购、快递代收等各类服务贴近其生活。目前U家小站每月都有数万的流水，所以这个是比较典型的案例，各位媒体将来有机会可以去参观指导一下。

记者：您也提到U家小站在现在有一些这样的资源了，那会不会涉及到一些资金方面的问题?因为线下的资源我们知道这个成本是比较高的。

马惠林：线下要是从经营角度来讲这叫重资产经营，跟做这种包括软件轻资产还是有很大差别的。太川在这方面目前主要是一个收支平衡的状态，太川探索出来的模式是怎么能让它先生存，如果是一直投入的话那我们肯定也做不下去。所以说这种持续性的运营还是要有一个好的盈利模式，太川这几年一直在探索，目前探索出来一套相对来说还算可行的这种运营模式。

我们现在能保证这个小区每个U家小站都盈利，主要包括O2O和OTT这两块，而且有比较稳定的流水。我们只需做一个前期的基本投入和推广费用的投入，后期就自给自足了，这样比较具有可复制性。

记者：刚才您谈到的O2O发展模式可能是太川比较先进的一个发展模式。一直以来太川都在做智慧社区建设，除了您刚才讲的O2O相比之外，跟其它的相比有什么突出的优势?

马惠林：虽说太川从1999年涉足楼宇对讲，随着楼宇对讲领域不断发展，太川为追求更长远的发展，毅然在06年就开始探索智慧社区建设及运营。包括我们黄总也是接受新鲜事物的人，不会固守在一个传统制造领域。太川在未来还会有更大的动作：一是在智能家居领域会做一个比较大的投入。因为我们认为随着智能手机的发展，它将是引爆智能家居市场的导火索。以前的智能家居大多属于锦上添花的东西。我们也不能说它功能、设备做得不好，只是它有很多因素在里面，没有形成大的市场。

所以说现在随着智能手机的发展，智能家居应该会在三到五年内形成爆炸性的市场，因为我们不管是透过展会、传媒也好、还是市场接触也好，现在基本上都在跟我们谈智能家居，所以智能家居这一块也是太川着力投入的一个点。太川未来提的是一种微智能，希望能进入到零售领域的一种智能化的产品，也就是说一个手机配一个控制器就OK了，不需要系统安装布线，安装及操作最简单化，比如你可以到超市随便买一个拿回家就可以做一些简单的控制，插上就可以控制空调，所以在往这方面做趋势发展。智能家居这一块我们期望能进入到千家万户都普及的方式，而不是说透过工程，一栋楼一栋楼安装的方式。

再一个就是网络，我们都期望能够电信化，现在光纤都是自己埋线的，这种埋线的方式我个人认为随着时间的发展，还有网络的发展应该逐步会被淘汰，包括可视对讲这些都会进入到超市、百货，你直接买回来挂在那就可以用了，或者用手机就可以用了，完全没有必要针对这一块做一个投入。虽然是开发商花钱但是也分摊到房价了，所以现在走标准的网络电信化应该是一个发展趋势。太川也在这里发力做一些国际标准化的东西，就是说能争取在电信化可视对讲和智能家居做一定的探索。

最后说一下社区服务，刚才介绍了太川在运营这一块会成立一些单独的实体来运作，把这一块基因从传统制造安防这个领域变成一个互联网领域的基因，我们也希望能有一个比较大的转变。

记者：马总您好，您非常看好智能家居的未来前景，我们网站昨天跟智能工坊合办了一场沙龙活动，很多业内人士都表示说其实现在智能家居企业真正赚钱的没几家，那么您怎么看待这个呢，请问是否真实?

马惠林：其实太川首先也是智能家居卖得不多，卖了有几万套，那么能从几万套中赚多少钱?肯定赚不了多少钱，因为体量太小了，几万套而已，跟这个市场上几十万、几百万比起来太少了。现在智能家居市场主要还是集中在工程领域，为什么大家都说现在不赚钱呢?因为现在做智能家居的没有消费类电子厂商，要不就是安防厂商、要不就是一些做LED、或者做灯光厂商转变的，基本上是没有专门、专注做消费类电子这块厂商的，所以大家走的路线都是工程的路线。

我们也参加过很多工程的招投标，永远都是先让你把智能家居装上去，因为要秀给用户看。到招投标、到最后安装的时候他认为智能家居可有可无，或者卖给物业吧，让他们慢慢卖，都是演变成这种方式了，最终只采购对讲，这是我站在对讲的角度来看，它只采购对讲，不会采购任何的智能家居产品，也有一些高端的可能会采购，但是高端的又相对比较稀少，所以就导致了真正做工程领域的智能家居企业基本上是赚不到钱的。

现在房地产未来也不见得比前几年更好，只能是平衡或者往下走。我们的工程领域也是随波逐流，为什么说智能家居会爆发?随着手机APP的发展，我们听说小米也打算做智能家居，为什么他们这类企业要做智能家居呢?因为大家跟我们一样看到了一个潜在的消费类电子市场的潜力，未来很可能就变成家里的小家电了。也就是说你在超市中会把它当成一个家电买回来，不用任何专业人员来安装。如果能敲开这个消费类电子大门的话，这个市场将是非常巨大的。所以我们看的都是这块市场，而不是盯着工程的市场，盯着工程的市场大家是赚不到钱的，这个已经是有定论的了。不管你做得好坏，各种各样的没有一家能赚到钱，因为这个市场就是工程类的。所以我们认为引爆未来智能家居的将是消费类电子这一类智能单品的发展。

记者：马经理，您刚才讲到您觉得未来智能家居市场可能是着重在电子这一块，我想到有一次采访一个企业，他当初提出一个质疑就是楼宇对讲产品企业转向做智能家居有没有优势?因为他在想我们是设备制造商转向智能家居，就是说我们能不能作为主导力量主控未来的家居市场，像运营商也着眼这块市场，像您说的做小米也着眼这块市场，那当楼宇企业跟这些强势的力量去PK的时候，是怎么战胜这些力量呢?

马惠林：虽然可能大家没法跟小米、华为这类大品牌企业来抗衡，但是我们也有我们的优势。一是我们不管是做对讲还是家庭设备，这么多年我们也收集了很多相关的数据跟经验，也就是说对品牌渗透这一块我们有一定的优势，太川在万科中占有率是在80%以上的，所以这种对品牌的渗透是比较有用的。

再一个就是很多对讲厂商它都是以智能家居作为一个延伸。我举一个例子虽然它可能未来变成消费类电子，但是我们在技术上都实现互联互通统一通信，也就是你买回去之后可以跟我这个对讲互联的，我们这边按一下只可以互联互通。比如家里有老但不会使用智能手机，那通过这个屏也可以互联互通。这个就是说我们先占领客厅，可以把智能家居稍微带进去一部分，剩下的我们也希望形成包括在一个气氛领域形成一个领导性的品牌，因为智能家居还是很宏观的系统概念，我们在某一领域形成一个领导品牌。其实大家也不可能什么都做，小米做也是围绕着它的手机，它把智能家居作为一个手机配件，前几天小米发的路由，它实际上是智能家居的一个点，未来再发一些跟智能家居有关的东西。也就是说它是围绕手机做配件，我们可能是会做一些其它的策略，例如用我们的优势把这块打开，再加上我们本身是做安防的，安防也是智能居很重要的一部分，很多行外的人也不见得了解安防是什么样子，所以这个也是我们的优势。总之，我个人认为市场是很大的，参与的人越多越有助于这个市场的发展，而不是说大家都封闭在这里，你做你的，我做我的，还是大家多多参与，有越多的巨头参与这个市场就是越好的。