苏宁上线智能空调，互联网玩法剑指智能家居和IoT市场

近日，零售巨头苏宁推出自有品牌空调的消息引发了市场的高度关注。

2月18日，苏宁自有空调品牌“极物小Biu空调”已现身苏宁易购官网。该款空调的核心配置是“1.5匹变频，1级能效，挂机，WiFi控制，小Biu智能冷暖空调”，2月25日开启预约，届时会公布价格。

新闻一出，引发了各种猜测和质疑。比如，有观点就认为，作为国内最大的家电零售平台，此次苏宁推出自家空调，肯定要与空调合作厂商抢夺市场，势必引起双方关系紧张甚至恶化。

笔者以为，作为国内最大的家电智慧零售平台，苏宁不可能“搬起石头砸自己的脚”，认为苏宁要和合作伙伴争抢空调市场的论点并没有看到问题的实质。苏宁自己造空调，究竟意欲何为?其产品打法和背后主要发力点值得揣摩和研究。

空调也有互联网玩法，满足消费升级需求

空调行业的消费升级大潮已经来临。根据中怡康时代的零售监测数据，2019年开年第6周，中国空调市场已有40款新品机型涌入，瞄准的就是消费者对于空调外观、性能和售后服务等全方位的消费升级需求。

此次推出的小Biu智能空调，苏宁锚定的就是“高端空调”这个需求点，“简约外观，1.5匹变频、1级能效、WiFi控制、语音操作”都是这台空调的主要卖点。

在消费升级趋势下，产品颜值对于用户的吸引力正在增强。外观设计方面，苏宁小Biu空调由国际资深工业设计大师、苏宁智能终端公司创意总监Frank Stephon亲自操刀，简约纤薄的白色一体化机身，机身采用了LED光带显示屏，清晰可视的同时，与机身融为一体。可以说，小Biu空调颜值完全在线，第一眼就很吸引人。

“1.5匹变频、1级能效”是空调市场的主流配置，而“WiFi控制、语音操作”则切中了年轻消费人群的需求。苏宁易购官网目前尚未公布小Biu智能空调的价格，但从苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓的描述中可以看出，这台定位IoT高端智能、目标用户更偏年轻化的空调，在定价上会更贴近消费者需求。

而伴随着空调行业消费升级趋势，用户对于空调产品的相关服务要求更高，特别是在售后服务上。苏宁此次小Biu空调的售后服务政策包括30天包退、365天包换、24小时上门免费安装、6年质保等一系列服务项目，涵盖安心买、安心收、安心用、安心退换、安心客服、绿色服务六个核心环节。有评论称这些售后政策再次刷新了空调行业服务新标准。

不难看出，从产品核心配置和主要卖点来说，苏宁“极物小Biu空调”这次走的是“高配低价”路线。而在最为关键的售后服务上，苏宁“极物小Biu空调”也意在为消费者提供极致用户体验。

综合来看，苏宁此次推出自有品牌空调，就是利用自身零售平台的海量用户和供应链资源，用品牌效应、高性价比、极致用户体验等优势来获取年轻用户。这种思路是不是看着很眼熟?对的，这是典型的互联网产品玩法，小米进入空调市场也是这个思路。

所以，苏宁“极物小Biu空调”本质上是运用互联网思维来满足用户对于空调产品的消费升级需求。从这个意义上而言，与其说苏宁“极物小Biu空调”的竞争对手是美的、格力，不如说它的主要竞品是小米。

布局智能家居市场，完善IoT生态系统

“智能空调”是苏宁小Biu空调的主打卖点，也暴露了苏宁在智能家居以及更大的IoT(Internet of things，物联网)市场上的蓬勃野心。

苏宁小Biu空调可通过智能WiFi进行手机远程操控，配备一键ECO环保省电模式，与此同时，苏宁小Biu空调接入BiuOS系统，可通过与苏宁小Biu音箱互联实现语音操控，无需遥控器，开关空调、调整温度、切换模式等功能都可以用语音实现。

业界公认，要在智能家居领域争得一席之地，需要厂商具备跨越多终端的产品线，以及搭建起完备的产业链。苏宁正是沿着“产品线+产业链”的思路布局智能家居市场。

早在2018年9月，苏宁就一口气发布了10款智能产品，包括小Biu智能音箱、智能闹钟，智能魔镜、智能安防套件、智能烟灶机、智能新风机、智能晾衣机、智能云锁等10款产品，并发布了苏宁BiuOS系统，成立了苏宁智能Biu+生态联盟，全面进军智能生活硬件领域。

由此看出，此次苏宁推出“极物小Biu空调”，既是对系列智能家居产品的延续，也是对整个IoT生态系统进行的一次完善。

苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓表示曾表示，苏宁智能Biu+生态联盟能够构建一个平等、开放、协作、共赢的行业合作联盟，通过苏宁的平台优势，一方面整合优势技术、产品、内容、供应链、运营资源，打造更智能的硬件产品及智能生活解决方案，一方面打破行业封闭现状，实现不同品牌之前的互联互动，通过BiuOS及苏宁零售平台，将苏宁的技术、内容、渠道、平台、服务优势与合作伙伴共享，为行业良性、快速发展带来全新动力。

这段话也可以视为苏宁“极物小Biu空调”以及背后的BiuOS系统对于当前整个空调行业和智能家居市场的重要推动意义。

事实也是如此。去年9月，作为苏宁智能家居和IoT生态的核心平台，苏宁BiuOS系统正式问世，可将自有品牌与第三方智能硬件联通在一起，实现互联互通，并且苏宁以开放姿态成立了Biu+生态联盟，美的、海信、老板、TCL、方太、创维等知名品牌已经加入。

而在今年的2月18日，美的高管团队到访苏宁总部，启动2019年苏宁美的战略合作。在当天的四川苏宁零售云订货会上，美的空调整体订货超16000套。乘着苏宁零售云这班“头等舱”，美的空调等产品能够快速下沉到四六级市场，抓住县镇市场快速增长的消费需求。所以，那些动辄认为苏宁造空调是为了和合作厂商抢夺空调市场的浅显论调可谓“只见树木不见森林”，可以休矣!

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