画蛇添足？被“吐槽”的智能家电

本文来自于北京青年报，作者小麻

智能家居市场如火如荼，家用电器纷纷上车赶热潮。不过一些智能功能却显得“画蛇添足”，智能烧水壶就被吐槽：“明明按一下开关就可以，为何要打开手机找半天app?”智能大屏冰箱也遇到了灵魂拷问：“我只想拿颗鸡蛋，你却让我追剧?”

智能家居渗透日常生活

家电厂商纷纷“抢食”

智能家居正在渗透到人们日常生活的每一个角落：回到家中，室内灯光将开启并调整亮度到舒缓氛围，空调调整到合适温度，窗帘自动缓缓拉起，电视机打开进入昨天看到一半的节目，此时家里的地面整洁如新——因为扫地机器人在你上班期间已经打扫完毕了。随着人们生活场景智能化的演变，大牌生产商纷纷采用与第三方合作的方式，将常见的家电与自己的智能控制系统结合，变成智能产品。

有机构预测，到2020年中国智能家居市场规模将达到3576亿元，与互联网连接的“物件”数量增加到385亿个。其中，增速最猛的将是智能冰箱、电视等家电。届时，智能家电销售收入也将突破千亿元。风口之下都是抢食者，海尔、美的，以及华为、小米、腾讯、阿里纷纷入局。

目前，智能家居产品的种类非常多，例如电源开关、照明、安防、娱乐影音、生活电器，甚至旅行箱、平衡车等出行装备。但也有一些经常出现在新闻或热议话题中的智能家电，却几乎从未在真实生活中见到过。因为它们的智能似乎没有用对地方，实际使用体验太差了。

例如带有屏幕的智能冰箱可以播放最新的美剧，网友吐槽：“我只是想打开冰箱拿颗鸡蛋呀?”

同时，一些智能冰箱还搭载了智能食材管理系统，它能够记录冰箱中放了什么，有什么营养成分，并能够在食材变质之前进行提醒。但是绝大部分智能食材管理系统并没有自动识别食材的能力，需要使用者在向冰箱中放入食材后，手动在冰箱的智能系统中添加备注。这一过程繁琐不已，反而平添了许多麻烦。而且，冰箱也无法自动识别食材的新鲜程度，只是简单套用冰箱系统内置的食材保鲜期，很可能并不准确，造成食材变质。

此外，带有人工智能的吸油烟机、能够直接对话的烤箱“上知天文下知地理”，唯独忽视了人们进厨房的时候并不会考虑“双子座距离地球有多远”这类问题。

噱头大于实际意义

智能功能“画蛇添足”

不少智能家电只是为了让自己的产品挂上“智能”的标签，而不是为了更好地解决消费者在使用过程中遇到的问题。远程操控功能是目前所有智能家电产品中使用最多的，它将原本放在机身表面的操控面板移植到手机App中。但对于一些原本就操作简单、功能简单的家电来说却显得“画蛇添足”。

例如厨房用的电热水壶、电饭煲、电磁炉、抽油烟机，居室内的电暖器、落地扇等，最常见的都是近距离使用简单的一键开启及关闭功能，如果需要拿着手机找到app，点开进入、再操作，整个流程反而麻烦了不少。

还有一方面原因是不符合中国人的生活习惯。因为中餐与西餐不同的烹饪方式，几乎没有人会在家中没人，或者自己不在厨房的时候让厨房家电自己工作。显然远程控制的功能设置不能给消费者带来安全感。

一些智能产品的噱头远大于实际意义。比如品牌众多的智能枕头，从宣传广告上看，不仅可以通过内置传感设备感知温度、湿度、翻身、出汗、深度睡眠等等，还可以将这些信息进行科学的分析，根据睡眠数据为用户建立健康睡眠报告等。

但实际使用过程中，用户睡着之后只要一个翻身就离开了枕头，监测的数据就不再准确，所有的数据分析就不再有意义。也就是说，面对稍微复杂一点的情况，智能枕头就无能为力了。更何况，人们对睡眠质量的好坏有着直观的感知，根本用不着智能枕头来监测，反而在自身体验与监测结果出现差异的时候给用户徒增烦恼。

可以实现水质监测以及饮水提醒等功能的智能水杯，号称可以为用户量身订制健康的饮水计划。但在实际应用场景中，用户非常干渴需要喝水的时候，如果水杯一直提醒说水质不好，不适宜饮用，到底是喝还是不喝?严格执行智能水杯制定的饮水计划，一旦作息规律发生改变，智能水杯除了提醒也是“无可奈何”，频繁提醒之下，还会遭到用户的反感。

智慧生活并不是完全由机器或人工智能来决定人类的行为。因为环境因素多变，人类不会放弃自主权，那些不能提供实际帮助，反而会造成困扰的智能功能，只会显得是画蛇添足了。

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