弘柯执行董事长程青：“随尽所欲”让智能家居落地

本次我们专访了HomeCOO弘柯智能科技（上海）有限公司执行董事程青先生，重新审视生活中的需求对于智能家居的重要意义。

记者：众所周知，智能家居可能是最近两年最热门的行业之一，随着“互联网+”产业概念的大力推广，目前国内跻身智能家居行业的企业层出不穷。HomeCOO如何在这些高手云集的智能家居行业寻找到立足点或者是独特的商业模式。

程青：的确，目前国内不管是从资本市场还是创业公司，包括相关行业的贸易商都在以不同的方式进入智能家居这个行业。这个行业的发展通道和大趋势是一个前瞻性行业，拥有很好的发展潜力，这是我和大家的共识。但是谈到行业竞争，就要分析一下智能家居行业现在的格局。我们认为，智能家居行业现在大致可以分为两大阵营：以深圳一些草创公司为代表的左派和以传统互联网及IT设备大鳄级企业为代表的右派。左派致力于产品本身技术和外观，强调产品的功能拓展，人员结构很简单，或许只有几个相关行业的开发工程师。在营销方面，由于先天因素，也采用传统建材类产品模式加网上招商的模式。而右派则致力于建立生态系统，抢入口、拉联盟、跑马圈地。而落地化的产品及服务本身并没有太多人关注，这是目前智能家居的现状。对于终端市场而言，不管是势单力薄的传统左派还是跑马圈地的的强势右派都处于叫好不叫座的尴尬境地。回过头我们来看厂商之间的竞争，在智能家居行业我更愿意说“竞合”的概念，竞争中也有合作。我们认为竞争的最高境界是合作互补。在我们刚才谈到的两大阵营中，我们完全可以做到落地渠道和体验中心的建设，以及本地化服务。这些内容或许右派很长一段时间内都不会去做，而草创企业又没有资金和资源去做。而这一块恰恰是智能家居产业体系中非常重要的一环，所以HomeCOO经营的目标是打造国内领先的智能家居服务商。

记者：谈到落地渠道和体验中心的建设，以及本地服务的推进，能否透露一下HomeCOO在这方面具体的计划？

程青：HomeCOO会首先在国内智能家居接受度比较高的城市建立体验中心。体验中心能够融合许多功能，能够传递普及智能家居知识、现场体验智能家居产品使用效果、确立本地的营销辐射核心、成为仓储物流中心等等。体验中心是智能家居实现渠道落地的重要环节，也是智能家居真正接触终端用户的起点。

记者：智能家居从2014年初爆发到现在，许多业内人士也开始反思。反思的关键集中在行业“虚火”和产品“痛点”两个问题上，你是如何看待这两个问题的。

程青：2014年之所以能被称为智能家居元年，Google以32亿美元收购创业仅三年的NEST这场并购盛宴无疑是导火索。但两年之后，智能家居更多表现出来的是“虚火”，主要问题表现在三个方面：一，投资于消费的严重失衡;二，服务滞后于产品的发展;三，概念滥用，浮躁而虚华。另外，很多人都将智能家居加好不叫座的原因归咎于产品痛点不足，我们认为这并不是核心问题。以智能手机为例，刚推出市场的时候我们认为手机只需要打电话、发短信的功能足矣。而滴滴打车、大众点评之类的电子商务平台无一例外是基于智能手机普及之后的市场土壤。在物质高度发达、信息高速传递的当今社会，我们很难找到真正的原始刚性需求了。我们能做到的，是让最初看上去是锦上添花的延伸性产品服务去改善人们的生活，让便利成为习惯、让习惯成为不可或缺的刚性需求。所以，从产品和服务上来说，目前智能家居叫好不叫座的原因并非是痛点不足，目前国内智能电子产品在功能覆盖上甚至走到了世界的前列。问题在于完整的智能家居系统本身是有多个子系统和各种技术协议集成的整体解决方案，系统本身具有一定的复杂性，消费者对于多个系统集成的高科技产品拥有兴趣，但也同样会望而却步，目前国内许多智能家居产品就存在学习成本高的问题。所以智能家居不但要力求极智，更需要极简。这正是HomeCOO产品开发的重要理念之一。智能家居终端消费与资本投入形成巨大反差的关键并不是产品痛点不足，而是过于复杂。

记者：你曾多次强调现场整体解决方案，能和我们谈谈HomeCOO“随尽所欲”的现场解决方案吗？

程青：智能家居产品在与消费者前期的沟通环节中，对产品供应商和客户来说沟通的成本和精力都非常高。因为存在信息不对称的问题，供应商很难完全了解消费者现场的物理结构和真实需求。而消费者也很难了解到产品的功能广度和所有外观式样。这成为了智能家居行业的一大障碍。HomeCOO的现场解决方案是服务器客户端平台上开发的一个实时配置模块，即3A系统（Anytime And Anywhere）。用户通过HomeCOO官网进入系统配置模块，根据家庭实际情况和需求结合产品描述进行配置，并且可以根据新房装修的进度进行逐步调整。HomeCOO的3A系统对于消费者来说是真正的智能家居DIY平台，能够解决行业内的信息不对称问题，给用户真正需要的解决方案。

记者：结合HomeCOO的战略布局，能否谈一下你对智能家居未来的期望？

程青：HomeCOO在产品发展和商务架构上的总体战略是，极简极智的产品，随尽所欲的现场解决方案和深入人心的实地体验。纵观整个智能家居行业能否扭转叫好不叫座的状况，这需要整个行业的参与和努力。资本市场，从业人员及普通打中对智能家居的发展通道的看好和期许是这个行业能够蓬勃发展的基石。智能家居外来可期，让我们拭目以待。