鹿客科技CEO陈彬：智能锁推动小区智慧化运营 打造新一代智能安全技术平台

央广网北京11月3日消息（记者万玉航 冀文超）IDC《中国智能家居设备市场季度跟踪报告，2023年第二季度》显示，2023年上半年中国智能门锁市场出货量为368万台，同比增长13%。IDC认为，2023年上半年，中国智能门锁市场走向“刚需”。近日，在腾讯产业科技大会时间，国产智能门锁行业领先企业鹿客科技CEO陈彬接受了央广网记者采访，他表示，相信科技可以改变生活，未来五到十年内希望建成全球产能最大的产业园。

相信科技改变世界

陈彬毕业于清华大学，毕业后在东京索尼担任多媒体算法工程师。回国加入百度，2014年创业选择智能门锁赛道，之所以选择这一领域，据他介绍，主要是来自于家人冬天忘带钥匙在门外等了两个小时的亲身经历，同时关注到机械钥匙便捷性较差带来的一些安全隐患，如从邻居家阳台翻越回家导致的安全事件。

在这9年多的企业发展历程中，陈彬发现了“以客户为中心+技术创新”的重要性。他表示，“换租客得换钥匙、换锁，成本和安全隐患非常大”，创立之初抓住了“租房场景”的刚需用户，2015年与九成以上品牌公寓达成合作，实现了从“0”到“1”的突破。但因为没有自己的组织和营销制造能力，2018年和2019年主要生产“跟随性产品”，脱离了市场和用户，整个组织呈现“滑铁卢”的状态。

陈彬介绍鹿客科技创业路。（央广网记者冀文超摄）

陈彬相信技术可以改变世界，2020年之后“找到了想做、可做以及能做的交集，即面向未来的科技驱动的硬件产品”，每年投入近1亿元的研发费用，2021年发明全球第一款指静脉智能锁，今年发明全球首款掌静脉智能锁。

掌静脉智能锁是目前陈彬较为骄傲的产品，他从外观和功能等角度介绍了为何最新推出的产品能获得“80.61%的NPS净推荐值”：获得了德国红点奖、IDA奖以及美国CES创新奖等六项国际设计大奖；使用联合腾讯云共同开发的掌静脉识别技术，比人脸识别更快、更准、更安全。“掌静脉的识别速度是0.22秒，加上机械传动的时间，大概在一秒以内就可以开锁，比双目的人脸识别快了64.6%，相对于人脸识别技术提取几十个特征值，掌静脉识别技术提取了50176个信息，而且可以识别同卵的双胞胎，误识率是千万分之几，比人脸和指纹安全15倍左右。”

另外，陈彬还提到了“创始人力量”，他认为“创始人心底坚持并为之相信的东西，是推着公司向着某个特定方向前进的隐形力量，这股力量可以帮助公司在短期利益以及长期利益者博弈中达到最佳的动态平衡，特别我们在从0到1或者创业者需要做创新和突破的时候，是需要这股力量来去打破原有的习惯、行为以及思维的桎梏，是这股力量使我们无论遇到多大的困难和阻碍都可以想尽一切办法来去解决，找到解决方案。”他认为，技术创业者的价值在于“使命愿景+技术”的驱动，他要有品牌使命和技术远见，能搭建流程化组织。

陈彬介绍技术创业者的价值。（央广网记者冀文超摄）

“经过九年多的努力，鹿客科技累计服务了2500多万的用户，累计出货量超过了1020万台，覆盖了35个国家和地区，在全国有2100多个区县。”陈彬介绍道。

推动小区智慧化运营

“大家虽然看到我们是做一把锁，其实我们是在做居住安全。”陈彬表示。

他介绍了其面向家庭和社区居住安全打造的新一代智能安全技术平台——多眸OS1.0。陈彬表示该平台“不光是包括多模态生物识别技术，也包括数字孪生立体安防技术、加密安全技术以及远程OTA技术和智能物联感知技术，目前已获得发明专利83项，连续两年获得了北京市科学进步二等奖。”

同时，陈彬表示“相信技术可以带来美好的生活”。他认为智能锁更像敲门砖，通过AI+门锁的智能化推动小区智慧化运营。比如“针对保障性租赁住房的一些管理痛点，可以将智能门锁与水电表、门禁、梯控、道闸、巡更设备、智能家居以及相关安全设备连接在一起进行能力聚合，在保安全、促出租、管服务、提收缴方面这个系统发挥了巨大的作用”。

具体来看，“租务运营实现完全在线化，人员效率可提升50%，通过综合安全态势一屏感知可实现运营成本下降35%”。陈彬还补充到，通过OTA远程升级技术可实现资金的及时催交，比如当住户回家时，智能门锁对于水电费或租金等会发出提醒。

“相比较于销量，更让我们骄傲的是每年帮助租客节省了500万小时的开锁时间，1.7亿次的水电费充值，帮助管家每天节省43万公里的跑腿时间，实现了7.2万次的超功率跳闸，即避免了7.2万次火灾的隐患。”陈彬表示。

注重隐私保护

随着智能锁涉及到的领域越来越广，隐私安全成为其面临的重要课题。

对于记者“鹿客科技如何保护用户隐私安全”的问题，陈彬表示“2015年鹿客科技就建立安全运维团队，到目前为止所储存的加密隐私没有被黑客解密过，门锁本身可以拥有OTA技术，比如每半个月选择一次升级。”

同时鹿客科技“一直尝试通过技术创新，解决安全性、隐私、便利性带来的需要做折衷的问题”，陈彬说到，比如联合腾讯云共同开发的掌静脉识别技术，除了在准确度和识别速度上比人脸更具优势外，还比人脸识别更安全，解决了隐私泄露的很多顾虑，比如身高、不能戴口罩等限制。

陈彬补充道：“鹿客科技指静脉和掌静脉等生物识别的信息存储在本地，不会上传到其他终端，同时所有的通信、视频通信都是加密的，不会被截取。哪怕你把存储芯片盗走，也识别不到掌静脉、指静脉的信息。”

“目前，鹿客科技智能锁的部分产品已通过欧盟认证或公安部三级认证，虽然国内对于智能门锁有强制性标准，但从AI锁的角度来考虑，有些标准还没有跟上行业的发展，鹿客科技正在协助相关部门制定行业标准。”