萤石3D数字人上线，打造沉浸式多模态交互新体验

在智能化转型升级的道路上，无数经营实体都在探索最契合的前沿技术，尤其是银行、展馆、办事机构等高频咨询的业务，借助科技手段改变现有模式，升级业务办理体验，可以有效解决服务水平参差不齐、效率低下等问题。

在新一轮数字浪潮革新中，更多行业正朝着“智能化、无人化”方向发展。人工智能技术加持下，数字人被赋予多种角色，如虚拟人偶像、虚拟人主播、虚拟人客服等，外在形象和内在专业性决定了数字人在不同岗位的“个人”价值，同时也是“雇主”单位考量的关键。

萤石依托自研AI技术的多年积累，推出了多模态3D数字人产品，包含数字人形象以及商显大屏+摄像头结合全新打造的硬件产品，与开发者共同服务于多行业，实现迎宾接待、产品介绍、实时咨询、实时互动等功能，帮助众多线下智慧网点提升自助服务。

多模态实时交互能力

萤石3D数字人实现了实时交互，结合多模态决策机制，能够以图文信息合成语音面部表情、肢体动作等多种输出信息。

萤石数字人提供3D人像建模方式，通过个性化音色定制匹配不同性别、年龄和风格的虚拟形象，支撑不同场景形象展示，轻松实现数字人快速上岗，迅速融入岗位专业度要求。同时借助文本、语音等多种唇形驱动方式，以及表情和动作的多维度编排能力，提升拟人交互能力，保障与人互动交互的效果与体验。

深度融合的智能后台

通过语音识别、手势识别、情绪识别、人脸识别等智能感知技术实现多模融合感知能力，支持语音、手势、表情等多种交互方式，实现与客户纯自然沟通。全面分析客户交互的多模态数据信息，充分洞察并精准识别客户需求，打造“比你更懂你” 的咨询助手深层认知智能引擎，实现虚拟迎宾智慧大脑。

一键配置，落地应用更便捷

通过简单配置，三步即可实现分布在网点大厅设备的定制化配置落地，萤石数字人提供线下配置接口，结合图片宣传、产品视频展示等，提供数字人线下交互，高效部署，快速落地。

数字人技术架构

输入层：通过大屏内置麦克风阵列进行拾音、降噪以及采集语音，通过网络传输到语音服务模块，通过大屏相机采集视频流获取人脸信息。

分析层：ASR引擎接收前端原始语音，将语音转成文本，萤石大模型引擎模块进行文本分析、意图理解以及检索问答，获取最精准的回答。

展示层：文字转语音引擎模块将文本转成语音并驱动虚拟迎宾引擎，进行动作、表情、语音交互，大屏应用展示分析层调用图、文、视频等素材。

数字人应用场景

银行：服务大厅，提供银行业务指引、金融业务咨询、政策宣讲等服务。

文旅：如博物馆大厅，提供游客指引、历史文物介绍等服务。

教育：如各类图书馆，提供区域引导、书籍查询等服务。

萤石数字人是具有萤石完全自研技术，对外提供数字人SDK服务、数字人交互PaaS接口及服务，支撑众多场景及应用的全新技术能力。目前萤石数字人已经在银行、文旅景区、博物馆等场景落地，支持数字人员工多套服装形象展示，如夏装、秋装等服饰。后续将逐步上线更多形象，满足多行业应用需求。