智装委金永涛:要从用户体验出发，做智能生活场景

 2018年1月18日，“智联未来—— 2018智慧家庭产业创新峰会暨中国智慧家装应用白皮书发布会”即将盛大开幕，其目的为同行打造一个交流平台，共同探讨产业发展方向。

  在峰会前期，媒体特别策划“六问智能家居”系列采访，从消费者最关心的疑问和痛点出发，用最犀利的提问，对话智能家居行业代表企业/人物，探寻智能家居的痛点及解决方案。本期嘉宾，中室协智装委副会长兼主任金永涛，探讨行业痛点和未来趋势。

  媒体：有些产品明明可以一键开关，非得打开手机APP，这真的是科技便利生活吗?

  金永涛：从2002年开始智能厂家都做智能家居控制，随着智能手机的普及，好像跟手机连在一起智能就体现得更完美。但他们都忽略了一个问题，智能家居真正要做的是智能生活场景。我们目前看到的智能灯光、智能电视、智能门锁等，看起来似乎很智能很酷炫，但跟生活却没有很深的关联，很难真正融入到百姓生活中。

  这样的错位，我觉得一定程度是由于设计师和工程师缺乏有效的沟通和交流。美国科技公司1个设计师对6-8个工程师，最高标准是一个设计师对两个工程师。但我们大部分智能家居企业只有工程师，他们能做出炫酷、多功能的产品，但这些产品离生活远了，没有关注到细节的体验，也没有关注到消费者真正需要什么，这也是智能家居十多年了还落不了地的原因之一。

  媒体：从智能门锁、智能窗帘到智能摄像机、智能净化器等，几乎每个厂家都有自己的APP。为什么要装那么多APP去控制一个家的智能家居?

  金永涛：这个有点像早期手机充电器的概念，每个厂家都想控制这个入口从而获取数据，所以这个阵营分有线和无线，而有线和无线又分很多方式。但它最终的结果一定会统一，只是还不到时候。这里有几个问题，一是智能家居这个产业有多大?2010年全国智能家居投入一千亿，产值五十亿，其中九百五十亿都烧光了;今年大概能产生六百多亿到一千亿，大部分智能家居厂商生产几千万，过亿规模的企业非常少。这意味着智能家居市场规模还很小，没有做起来的原因在于每家都想把所有的数据拿住，有着各自阵营。二是控制方法不一定用手机APP，语音也是比较方便的方式。还有根据动作，譬如立、卧、坐、蹲都可以作为指令。未来智能家居场景化还会不断地颠覆，但还需要一个过程，没办法一步到位。

  媒体：如果停电了，智能家居怎么办?

  金永涛：这是一个普遍存在的问题，我们的家电、电脑突然断电了，也会用不了或者可能死机。但有一个方向我一直在提，家庭的能源应急中心必须要有，让所有设备在断电情况下持续工作，预防断电造成系统瘫痪或者紊乱，我相信很多厂家都在做这种尝试。

  媒体：智能家居监控下，用户的隐私安全有没有保障?

  金永涛：很多智能家居的硬件是OEM(代工生产)，的确会有信息安全隐患。所以行业协会、国家相关机构要做相关产品的分级和行业管理。不过我们也看到不少智能家居厂家有做信息安全防范，有三重服务器，确保在黑客 攻击的情况下隐私安全。同时国家也在做一些布局，包括对信息安全的处理、加密、安全防范。不过，没有永远的矛也没有永远的盾，我不敢说只能家居的隐私安全完全没有隐患，只能说相关防护会越来越高。作为消费者也要在这方面有所鉴别，要挑选大品牌、有大型检测机构或行业组织作为背书的品牌产品，不要贪图便宜或者漂亮就买，否则造成的隐私安全泄露也没人能承担责任。

  媒体：一套智能家居万元起步，普通单品只要冠上智能家居名头价格就高了一个档次。为什么那么贵?

  金永涛：智能家居产品大部分生命期不长，电子产品升级换代非常快，模具、线路板等可能一年就要更新。目前智能家居的销量还不大，这意味着厂家一年卖产品的钱又得投入到新模具开发，所以价格贵是很正常的。

  我希望智能家居更多在消费者普及，希望智能家居企业都用心创新模式、创新场景，还更多和设计、地产融合，同时把销量做上去，这样价格就可以降下来。在这个基础上，会进入品牌化阶段，部分企业成为智能家居的苹果、三星，为技术和服务投入更多资源，打造高端的产品。

  媒体：智能家居作为高科技产品，让老人以及低文化程度的人“望而生畏”，不会操作，不敢操作。怎么办?

  金永涛：其实真正不会操作的人不会很多，像我们父辈拿手机玩微信、玩APP也很容易上手，所以大家对新事物的接受程度还是很高的，周围大环境也会让人潜移默化地运用新产品。

  不过针对这个疑虑，有几个方向的解决方案。第一个方向是现在很多智能家居厂商推出新品时，会在全国各地抽样给生活在五六十岁的人体验使用，从而针对性地调整优化，目前已经有很多企业在做了。第二个方向是原位替换，就是家里安装了之后，老人用不习惯可以把智能产品拆下来，替换传统产品上去;第三个方向是语音化控制，用语音操控各种功能。目前科大讯飞的语音识别率已经很高，未来将越来越多人采用这样的操控方式。