太川运营中心总经理周志宏：智能社区服务运营新模式

以下内容是本次记者与太川智慧社区运营中心总经理周志宏的对话沟通。

记者：本次安博会和以往有什么区别？

周志宏:太川如今的定位是智慧社区服务运营，所以这次展会和以前不一样的地方在于，以前我们侧重于楼宇对讲、智能家居等产品及功能的展示，但是今年增添了更多服务运营内容的展示，针对家庭及社区提供的智慧生活服务，太川在智慧社区服务运营道路已经有摸索多年，经过这些年市场的历练，我们首创“产品+平台+运营”的智慧社区运营模式，目的是为了给业主提供从智能化硬性产品到便利生活的软性服务的一个可持续的服务内容，所以今年我们推出的“U家小站”就是太川在做智慧社区服务运营的一个线下运营实体，配备专人来将服务内容充实，同时实时监管服务过程，一切目的是为了让业主可享受到真正便捷且持续的服务。

此次展会太川也有推出针对消费者零售的单品，智能家居经过近几年的发展，已被大多家庭所接受，所以对此这将是一个爆发的市场，此次太川推出的消费者零售单品不仅限于智能家居产品，还有安防、健康等产品，可供用户需求进行组合，且安装方便操作简单。

记者：服务运营如何进行？

周志宏:今年我们也有很多客户想具体了解我们的产品，想做产品代理。很多人会问，太川具体运营什么内容，如何运营？首先太川主要是针对社区所需的服务进行运营，锁定这一特殊群体，提供其生活息息相关的服务运营，目的是为了给业主提供便民服务，服务内容可根据各个小区人群的不同需求，来制定不同的服务内容，如目前太川已在此次展会展示的居家购物、社区健康、服务预定、智能家居、安防报警等多种服务内容，其中绿色果蔬在线购物及社区健康管理是业主更为关注的服务，如社区健康服务，太川提供适合家庭使用的无线健康检测产品，业主在家里进行测量，数据可自动传动到健康中心平台，形成一个个人健康档案，可供业主在线查询，如果某些检测数值超过警戒线，平台还可以发送短信到业主手机进行提醒，如是老人也可将数据发送到外地子女手机上。并且跟医院进行对接，医生可以根据检测结果提供专业建议。

太川智慧社区运营中心总经理周志宏

太川是利用投放在社区及家庭的智能化设备，如智慧家庭终端、智能家居模块、门口机以及手机等，让业主享受智能化生活，并且通过各类终端连接来自社区三公里及该城市所带来的各种服务，为保证服务的可持续性，太川利用线上线下相结合的方式来进行社区服务运营，通过建立线上云平台U家网（www.ulife.com.cn）及线下实体服务机构U家小站，目的就是为了将商家的服务内容进行整合，提升服务质量，为业主更好服务，同时，U家小站也成为物业与业主的沟通桥梁，为物业提供数字化物业管理平台，如业主可在U家网上提出报修申请，物业第一时间接收到进行维修安排，提升工作效率。

因此，太川要做的就是一个针对社区业主，将社区资源、城市资源有效整合，形成房地产、物业、商家、业主共同合作的一个智慧社区生态链。

记者：本次展会有什么新产品推出？

周志宏:本次展会我们有推出数字可视对讲产品、适合家庭使用的零售单品、以及社区服务运营具体内容展示。

记者：智能家居行业今年有何变化？

周志宏:以前大家各自为政，产品相互不兼容，但最近几年有所改观，大家一定程度上实现了兼容。我们的安防设备可以接入其它厂商，其它的厂商也在朝这个方向走。

以前居民觉得智能家居价格比较高，可望而不可即。近几年随着电子设备和元器件价格的下降，智能家居产品的价格也在下降。居民心里有了一种比较高的接受度和认同感，现在只担心质量问题和价格问题。现而随着经验的积累，厂商产品的质量越来越高，价格也在下降。这两年，智能家居肯定有一个爆发。所以我们在朝零售这一块在做。