门锁品牌

招商加盟

十大品牌

热点新闻

行业展会

更多频道

会员服务

首页

 > 

新闻资讯

 > 

门锁知识

 > 

详情

智能锁保修期该从交定金之日算起,还是安装之日算起?

2024-09-23

xiuhong

网络

236

近日,有媒体报道,消费者购买智能锁出了故障,找到商家协商处理,却被商家告知保修期限已过,上门维修需要另附费用。但该消费者却认为,自己购买的智能锁产品还在保修期内。这是怎么回事?

近日,有媒体报道,消费者购买智能锁出了故障,找到商家协商处理,却被商家告知保修期限已过,上门维修需要另附费用。但该消费者却认为,自己购买的智能锁产品还在保修期内。这是怎么回事?

智能锁

原来,商家和消费者计算的保修起始日期不同:商家是按消费者交定金之日算起,而消费者则认为保修起始日期应该从智能锁安装交互之日算起。如果按交定金之日算起,保修期确实已超过三年,而如果按交付之日算起,则还在三年质保期之内。

就保修起始日期,商家与消费者一直未达成一致,最后经媒体协助之后,商家才答应免费为消费者上门维修。

此前,还有媒体报道,某消费者购买的智能锁产品安装使用不足一年,就出现了品质问题,找到厂家,厂家却告知消费者保修期已过,理由是:智能锁的保修期是从经销商拿货日期,也就是产品出厂之日算起。由于该智能锁已出厂超过3年,因此不在质保范围之内,消费者需要支付一定费用方能上门维修。

问题是,经销商拿货日期能等同于消费者购买日期吗?能作为保修期的起始日期吗?很显然,上述生产厂家对保修期的解释和规定是不合理的。

那么,智能锁保修期起始日期该如何计算?

根据《消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

同时,《消费者权益保护法》还规定:依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

可见,产品保修期应从消费者收到商品之日算起,而智能锁产品也应从消费者签收之后(安装交互之后)算起才算合理。对此,您有何看法?

智能锁 保修期 

上一篇:一把安全的智能锁应该长什么样?索维克为你揭晓答案!

下一篇:外资智能锁品牌大盘点,除松下、耶鲁、西勒奇,你还知道哪些?

今天已经有 282 人成功获取加盟信息

即刻提交信息!获取权威加盟政策

  • 您的名字

  • 联系方式

  • 用户信息授权确认书(仔细阅读)

    新闻发布请联系我们

    13520832007

    微信
    版权与免责声明:部分文章来源于网络以及网友投稿,转载出于传递更多信息为目的;如转载稿涉及版权问题,或信息对您造成影响,请及时联系我们进行修改或删除处理!

    一对一资深客服 免费在线咨询

    近期已为282位经销商 提供免费咨询服务

    x