调研 | AI智能锁用户洞察第二弹：哪些用户更期待AI智能锁？

在之前发布的第一弹《超六成用户愿为AI智能锁多花500元？》内容中，我们聚焦消费者对AI智能锁的价格敏感度进行了分析。现在，第二弹《哪些用户更期待AI智能锁？》新鲜出炉，本文将基于市场调研数据揭晓对AI智能锁满怀期待的用户群体特征，并结合行业发展实际需求，为AI智能锁的发展策略提供思路及建议。

用户对AI智能锁的了解及期待程度

从用户对AI智能锁的了解程度来看

整体用户中，“了解比较多”的消费者占比31%，有60%的用户表示“听说过，但了解不多”，说明AI智能锁作为智能锁行业的细分赛道现处于市场教育阶段，在市场上已有一定声量，但深入认知仍显不足。

已购用户中，“了解比较多”的占比为27%，“听说过，但了解不多”的占比为62%。潜在用户中，“了解比较多”的比例达到37%，高于已购群体，潜在用户“听说过，但了解不多”的占比为57%。说明大多数已经购买且正在使用智能锁的用户，更加关注开锁方式、安全性等方面功能，未过多关注智能锁的AI属性。而潜在用户正处于信息搜集和产品比较阶段，对AI智能锁具备更强的前期信息获取及更为深入的主动了解意愿。

从用户对AI智能锁的期待程度来看

在全部受访者中，79%的用户表示“非常期待与支持”“AI”与“智能门锁”的结合，这类用户对智能锁在AI方向的升级认可度较高。14%的用户表示“无所谓”，7%的用户认为“完全没必要”。

潜在用户对于“AI”与“智能门锁”的结合支持度更高，达到83%，明显高于已购用户的77%。尚未购买的用户对AI技术在智能锁中的应用抱有更强烈的期待与想象空间，他们在市场宣传、媒体内容或技术趋势的影响下，对AI赋能持积极态度，更愿意接受AI带来的便利、安全、智能体验。

期待并支持AI智能锁的用户标签

AI智能锁作为兼具科技感与实用性的产品，正吸引着特定的消费群体。从本次调研结果来看，无论已购或潜在用户，“非常期待并支持”AI智能锁的核心人群存在一定程度的一致性，比如“科技控”、“户外活动爱好者”、“旅游达人”、“短视频直播爱好者”均为核心标签。表明AI智能锁吸引的是一批具有技术敏感度、活跃生活方式与信息获取能力强的人群，同时这些人群具备强大的信息传播能力，可在社交平台上形成口碑扩散效应。

目前，AI智能锁在市场推广中仍以智能锁、智能门锁作为统一标签，对AI功能未形成明确传播策略，市场教育滞后。企业应加强针对AI智能锁的教育和价值塑造，提升用户认知深度，从而推动潜在用户转化并提高已有用户对产品价值的认同。

在《AI赋能 锁定未来》智能锁行业发展交流会上，中国五金制品协会理事长张东立提出"提升产品双价值、重构行业体系"及"共建公平秩序、推动协同发展"的理念，行业各界代表围绕这一方向形成共识，明确了“倡导优质优价”的发展方针与“满足消费分级”的经营目标。基于此，企业可从以下维度制定AI智能锁发展策略：

深化差异化市场定位：应避免同质化竞争，依据目标人群特征进行精准市场定位。针对高端人群，聚焦产品品质与专属服务，打造定制化解决方案；面向大众市场，通过优化供应链管理，在保证产品质量的前提下，推出高性价比产品。通过各企业间的差异化定位，形成优势互补的市场格局，共同拓展AI智能锁市场空间。

共建良性竞争生态：企业应共同抵制低价倾销、价格欺诈等不正当竞争行为，严格遵循行业标准与规范。宣传重点立足于AI智能锁的核心技术、功能特性与服务优势，引导消费者关注产品综合价值，推动行业从价格竞争转向技术、服务和体验的多维竞争，共同营造理性消费环境。

创新营销与服务体系：在营销端，针对不同消费群体实施精准触达。基于上述人群特点，通过专业科技媒体覆盖“科技控”人群，借助户外社群、旅游平台触达“户外活动爱好者”与“旅游达人”等。在服务端，建立分层服务机制，为高端用户匹配专属客服、定期维护等增值服务；为大众用户提供便捷的线上售后渠道，实现售前精准营销、售中高效服务、售后无忧保障的全流程优化，强化消费者对“优质优价”的价值认知。

实现智能锁行业的可持续发展，需要业内同仁凝聚共识，建立公平竞争秩序，拓展市场空间，推动行业从价格竞争转向价值竞争，共同迈向高质量发展阶段。