2021-08-27
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这几年,智能门锁的出现,为大家省去了出门带钥匙的麻烦,只需要按按指纹或者输入密码就能开门。
消费者李先生就买了一把智能指纹锁,可用了没多久锁就坏了,这给他带来了不少麻烦。
今年1月22日,李先生在北京路上的天久锁业花1280元购买了一把指纹锁,购买后大概花了三天,智能锁安装完毕。
指纹锁不用指纹也能开
半年后,李先生出门到上海,然而十月份他回来之后,发现这电子锁有些异常。
指纹锁不用指纹也能打开,李先生认定锁出了问题,于是他联系了帮他安装锁的师傅,想把锁修好。
李小平:“我打电话给7个8的师傅来修。当时来了一个师傅,他修不好,又喊一个师傅来,但是修了一两个小时也没修好。他就把锁带回去了,然后装了一把旧锁。可是2天后,师傅又把锁给送了回来,说这个锁他修不好了。
公司散伙两边互相推诿
门锁修不好,住在家里也不安心,李先生找到天久锁业负责人,希望对方能够重新更换一个机械锁。
李小平:“天久锁业的说发票是7个8开具的找7个8。然后我找7个8也不管,他(7个8)说你是天久那边买的,是他收的费你就找他。他们现在散伙了,双方我都跑过,找了两次了他们都不管。”
两边的商家互相推脱责任,无奈之下,李先生将此事投诉到了沙市区市场监督管理局朝阳市场监督管理所,接到投诉后,执法人员上门了解情况。为了明确责任划分,执法人员联系了天久锁业负责人,询问目前两家公司的运营情况。
商家表示,李先生当时买锁的时候,他们两家正在合作办活动,所以盖的章是七个八家政服务公司的章。现在两家公司已经分别运营,下一步,执法人员将会组织三方进行调解。
沙市区市场监督管局朝阳市场监督所副所长黄亮:“按照消费者权益保护法,消费者有权要求更换这个指纹锁,我们也来进行调解,希望能够尽快帮消费者换一个机械锁。”
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希望李先生的问题能尽快得到解决!
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