智能门锁如何让用户买单？

电子发烧友网报道(文/黄山明)进入万物互联时代，我们需要有一个从人到物的连接门户，手机是其中一个。但对于用户而言，使用手机操作物联网系统，虽然可行，但显得不够智能，一个好的智能产品，应该让用户感受不到他的存在。而智能门锁作为居家的第一道防护，在物联网的入口上具备先天优势。

智能门锁并非新兴技术，从上世纪90年代开始，许多酒店已经开始采用刷卡式的电子锁，这可以看作是智能门锁的雏形。而今，随着人工智能以及物联网技术的快速发展，门锁才开始真正进入到智能时代。

市场竞争激烈 智能门锁市场将如何发展

作为当前物联网的入口之一，智能门锁市场竞争激烈，有数据显示，截至目前注册在案的智能锁企业已经达3000家左右。但与激烈的竞争相比，智能门锁市场渗透率的表现却有些出人意料。据2019年全国制锁行业信息中心数据显示，中国智能门锁渗透率仅在2%左右，年销售350万套。

与之相对应的是智能门锁市场规模正在快速上升，据Statista公布的数据显示，2016年全球智能门锁市场规模4.2亿美元，2017年为12.8亿美元，到了2019年，智能门锁市场规模上涨至16.2亿美元(约合110.6亿人民币)，同比增长24.62%。从数据上可以很明显的看出，智能门锁市场仍处于一片蓝海。

指芯科技总经理李鑫对此表示：“目前全球机械锁产值达到460亿元，未来全球机械锁市场终将被智能锁占领，并且智能锁市场将不止于此。在智能时代，万物互联带来的是无边界的商业形态和产品场景，智能锁会更多参与进智能家居生态中，成为全场景智能构建中不可或缺的部分，所以它的市场前景更具想象空间。”

资料来源：国元证券

但在中国市场，智能门锁渗透率仍然较低，记者采访到了绿米联创门锁中心产品总监周大川，“渗透率低主要有三个原因，第一是用户对产品不熟悉，许多消费者并不了解智能门锁;第二是价格，过去的智能门锁价格偏高，普遍在3000元左右;第三是用户对产品认知不准确，许多消费者认为智能门锁只解决了开锁的问题。”

清微智能CEO王博从另一个角度发表了自己的看法，“主要原因有三点。一、安全性存疑，生物识别技术带来新的安全隐患以及隐私泄露问题;二是价格，目前价格仍处于高位;三是习惯性问题，消费者对于传统机械锁有习惯性依赖，更换智能门锁并非刚需。”

一诺电器产品总监孙军做了进一步的阐述，“智能门锁属于新事物，非刚需产品，且大部分智能门锁的安装交付由房地产前装市场带动，后装市场的消费习惯引导、品牌的安装和售后服务保障等方面仍需厂商和代理商做好功课。由于中国市场人口住宅公寓基数大，目前普及率低，反而证明中国市场潜力巨大，必将成为各大智能门锁品牌必争之地。”

在市场认知方面，需要企业及行业通过不断宣传，加强消费者对智能门锁的认知，这是一个长期的过程，而降低价格与加强安全性是目前企业让产品触达消费者的最佳手段。

当前在市场中存在数千家智能门锁企业，降价竞争几乎成为厂商的唯一手段。针对这一局面，美新半导体高级产品市场经理苏建友表示：“智能门锁在中国的市场很大，竞争是必然的，现在还处于初期，随着产品的普及，会出现资源整合，品牌集中度会提高，但是该进程会比较长，不能和手机类市场相比。”

周大川认为，目前智能门锁市场还处于初期，产品同质化现象较为严重，价格是影响用户选择的重要因素。为了进一步提升智能门锁市场的渗透率，绿米联创也在积极推动高质量的产品价格下沉，已推出千元以内的智能门锁产品。当然市场中还存在依靠低价低质产品抢占市场的行为，但随着2019年《电子防盗锁》(GA374-2019)的推出，或许会逐步将低质量产品淘汰，届时市场将摆脱单纯的价格竞争，注意力重新回到产品的功能价值本身。

多重防护解决智能门锁安全问题

智能门锁作为家庭物联网的入口，加上其安防的属性，安全性成为智能门锁的首选指标。但从设计上来看，智能门锁的安全风险相比传统机械锁更大。智能门锁相比传统门锁，采用密码、生物识别等技术进行开锁，同时有些还具备联网功能，虽然更加方便用户，但相应也增加了被入侵的风险。

对此厂商制定了相应的解决方案，苏建友表示：“设计厂商可以通过提高产品本身的加密、解密算法，采用可靠的解码识别器件保证解锁的安全性。联网安全则需要开发专用的通讯加密协议保证安全性。”

在智能门锁中内置加密芯片也成为合适的解决方案，周大川表示：“我们在智能门锁产品中内置了3颗加密芯片，采用非对称加密技术保障数据安全，在门锁端，将数据通过加密芯片进行加密，同时密钥也存在加密芯片当中。在量子电脑普及之前，这种方式可以让黑客对每一把门锁的独立破解时间长至数年乃至数十年。”

作为芯片商的清微智能也有自己的解决方案，“要保证智能门锁的安全性，特别是人脸识别门锁的安全性，需要通过不断优化，从硬件和软件两方面来让人脸识别达到更高的准确率。”王博表示：“硬件上，通过提高芯片的算力，以清微智能的AI视觉芯片TX510为例，峰值算力达到1.2 TOPS@INT8/9.6 TOPS@BWN，运算过程可以放到终端进行处理，不通过联网上传云端，同时通过多种方式保证本地人脸特征的存储安全，可以很好的解决安全性的问题，从另一个方面来看，也减少了网络延缓带来的门锁反应速度慢的问题。”

“软件上采用的人脸识别算法在大规模的商用过程中经过了数百万次验证，保证了识别的准确率。同时，将3D引擎和AI能力集成至一块单芯片上，通过进一步软硬件优化，人脸识别安全性可以达到更高的安防级别，误识率千万分之一的情况下识别率大于90%，这大大高于指纹误识率五万分之一的安全指标。”

基本上而言，智能门锁用户的核心数据基本放置在本地，不会允许联网修改。周大川也表示，智能门锁虽然可以联网，但通常不会在门锁内做远程控制指令，无法通过互联网直接下发命令进行控制。其联网上报的内容基本只有用户关心的门锁日志情况，辅助进行门锁检测。这也从根源上杜绝了黑客入侵后的风险，无法从远程操控门锁的开关及其他敏感操作。

增加安全冗余解决故障维修问题

智能门锁在本质上仍然属于门锁产品，当其他智能设备遇到故障时，用户有足够的耐心去等待设备进行维修，但当门锁遇到故障时，用户期望是立即解决问题，这就需要智能门锁的设计制造商留有充足的准备。

孙军认为：“智能门锁在设计时也充分考虑了这些意外情况，比如没电情况下可以使用充电宝USB插入应急供电、异常锁定时一般3分钟后会自动解除锁定，指纹开不了可以使用密码、刷卡、手机等其它方式。也建议消费者购买时选择有线下服务保障的品牌，紧急情况下，当地有服务商的品牌可快速上门帮助消费者解决开门的问题。”

绿米联创设计了智能门锁预警机制，“绿米联创的门锁集成了多种传感器，能实时了解门锁当前信息，处理故障情况。如果有网关的话，还能将故障信息远程推送至用户，让用户及时知晓门锁故障信息。同时用户可以将故障信息，一键发送给售后维修服务人员，让维修人员在来维修之前便了解大致情况。”

周大川还表示，在智能门锁的设计上给了用户更多安全保障的冗余，如果指纹密码无法解锁，还可以通过蓝牙等方式进行独立解锁。

5G时代下的智能门锁

今年也是5G蓬勃发展的一年，智能门锁作为物联网设备中的一员，新的通讯技术也让该产品产生了一定的变化。

不同通讯协议原理示意图|中港证券

孙军表示：“5G时代带来了广域网的NB-IoT技术，由华为等企业联合主导的技术标准，该技术相比2G/3G/4G，功耗更低、成本更具优势，组网方便，无需WiFi网络和智能网关设备即可实现门锁的远程联网功能，网络的安全性也比传统的局域网技术更高，相信会是未来的趋势。”

周大川针对NB-IoT技术应用在智能门锁上做了更深的解读：“NB-IoT已经开始部分应用在智能门锁上，使智能门锁脱离中继网关，不用依赖家中的WiFi的网络，独立支撑其互联网功能，拓展其使用的商业场景。但NB-IoT也存在一个无法传输大量的数据的问题，这制约了智能门锁的应用场景，更多应用在B端市场，只能期待NB-IoT技术得到突破才能得到改善。这是其表层的变化，从更深层次看，未来智能门锁联网将成为标准功能，智能门锁也将被纳入万物互联的体系。”

未来的智能门锁要怎么走？

据公开资料显示，智能门锁市场排名前十的企业市场份额占比不到20%，市场依然处于群雄割据的局面，厂商想要突围必须守正出奇。

在谈及发展之前，智能门锁还需要解决一些问题，王博表示智能门锁还需要解决两个关键问题，一个是功耗问题，除了长供电的智能门锁外，现在一般的解决方案是用特殊的电池，但一是贵，二是不能完全满足需求，突然断电无法开锁的情况时有发生，极大影响使用体验。这也是主打低功耗的清微的芯片，在市面上吸引客户的一个原因。

另一个是安全问题，通过远程的云端计算，隐私泄露是不可回避的问题。

针对未来的市场，孙军表示：“未来智能门锁的市场发展，慢慢的会集中到关注于产品本身和安装售后服务，以及责任心的头部品牌中，除了消费者C端市场，很多地产项目、智慧社区项目等都会有很大的成长发掘空间。”

那么如何让产品凸出，价格和差异化是关键，苏建友提到：“为了产品的差异化，给智能门锁添加了很多新颖又实用的功能，特别是在智能和安全上做文章。如自动落锁、门锁虚掩报警等，这个可以通过添加地磁传感器来实现;还有敲门自动触发门铃或视频、破坏时报警等功能，可以用加速度传感器来实现。”

除了差异化，价格竞争将成为近期的主旋律，周大川表示：“从市场来看，价格战将延续一段时间。从产品来看，未来的产品需要具备优秀的工业设计、可靠的结构设计、稳定的电子硬件、强大的软件算法、全方位的安全性以及超高的性价比。”

周大川认为：“目前智能门锁市场实际是一个被快速催熟的产业，还不足以让各企业之间的产品形成差异化。但在今年，随着企业将理论技术逐渐应用到实际场景，在工程设计及底层都将产生差异，从软件、生态上赋予门锁真正的智能。”

小结

智能门锁被赋予智能二字，所体现的不单单只是开锁方式的改变，而是被赋予物联网入口的重要职能。但对于消费者而言，传统门锁已经形成强大的使用习惯，转变至智能门锁的意愿并不强烈，价格昂贵以及出于安全性的考量都成为普及的阻碍。如何让消费者买单，除了在价格上做出调整外，还需要赋予智能门锁真正刚需的功能，而这需要行业及厂商的共同努力。