门锁品牌

招商加盟

十大品牌

热点新闻

行业展会

更多频道

会员服务

首页

 > 

新闻资讯

 > 

行业热点

 > 

详情

第三季度消协解决投诉逾18万件 家用电器投诉居第一

2024-06-23

中国门锁网

网络

6024

据统计,2019年第三季度全国消协组织共解决消费者投诉181,832件,为消费者挽回经济损失33,157万元,各级消协组织接待消费者来访和咨询30万余人次,哪类...

据统计,2019年第三季度全国消协组织共解决消费者投诉181,832件,为消费者挽回经济损失33,157万元,各级消协组织接待消费者来访和咨询30万余人次,哪类事件投诉最多?

投诉热点是什么?

2019年第三季度全国消协组织投诉解决情况

投诉基本情况

投诉性质分析

根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,售后服务投诉69,827件,占总问题的29.57%;质量投诉57,952件,占投诉总量的24.54%;合同投诉38,542件,占比16.32%。

售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的70%以上。

按投诉性质分类比例图

商品和服务类别分析

2019年第三季度,全国消协组织受理商品类投诉103,219件。

家用电子电器类共31,395件,占商品投诉总量的30.42%,位居商品类投诉第一;交通工具类投诉共16,949件,占商品投诉总量的16.42%,位居商品类投诉第二位;日用商品类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。

商品大类投诉量图(单位:件)

2019年第三季度,全国消协组织受理服务类投诉132,925件。

互联网服务类投诉有41,322件,占服务类投诉总量的31.08%,位居服务类投诉第一;生活社会服务类投诉有30,145件,占服务类投诉22.68%,排名第二;教育培训类服务投诉共12,668件,占服务类投诉9.53%,排名第三;销售服务和电信服务位列第四和第五位。

附:2019年第三季度受理投诉统计总表
投诉热点分析

————————————————————

免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非本网)”的作品均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。

第三季度消协解决投诉逾18万件 家用电器投诉居第一 

上一篇:它才是智能家居最大的刚需?

下一篇:领跑全球!苹果可穿戴设备和智能家居营收规模超千亿

今天已经有 282 人成功获取加盟信息

即刻提交信息!获取权威加盟政策

  • 您的名字

  • 联系方式

  • 用户信息授权确认书(仔细阅读)

    新闻发布请联系我们

    13520832007

    微信
    版权与免责声明:部分文章来源于网络以及网友投稿,转载出于传递更多信息为目的;如转载稿涉及版权问题,或信息对您造成影响,请及时联系我们进行修改或删除处理!

    一对一资深客服 免费在线咨询

    近期已为282位经销商 提供免费咨询服务

    x