霍尼韦尔：瞄准中国消费者的痛点做智能家居

霍尼韦尔全球高增长地区智能家居/空气与水解决方案部副总裁兼总经理马荣骏接受记者采访时表示，霍尼韦尔以单品切入中国庞大的智能家居市场，中国用户的痛点是什么，霍尼韦尔就做什么。

智能家居布局

大多数人听到霍尼韦尔时，对她的印象是做航空材料、自动化控制的高精尖公司，但是令人惊讶的是，霍尼韦尔空气净化器做得也很好。“这么多年，霍尼韦尔在行业内真的算一个比较领先的高科技公司，只不过很多消费者没有接触或碰到过霍尼韦尔，而我们公司的很多技术也是面向工业的。现在将领先科技应用到民用，同样很好。”马荣骏告诉记者。

在霍尼韦尔的逻辑中，智能家居市场很大，中国市场有机会，而霍尼韦尔也有实力，从工业领域进入智能家居市场有基础。马荣骏向记者解释：“我们会建立智能家居业务单元，是因为我们自己看好中国市场，看得到现在中国消费者的痛点，霍尼韦尔在这方面是很擅长的，在空气和净水方面我们有很长久的历史，70年代我们和美国的NASA就是合作伙伴，做他们航空航天的空气净化系统。”

基于霍尼韦尔在空气和净水方面的领先科技，在3年前，霍尼韦尔面向中国市场推出了空气净化器，现在，又推出了净水器。

和美国的智能家居市场不同，中国市场各平台割据，标准不一，终端产品零碎而纷乱，谈得火热的智能家居概念至少已经4年，但是到今年也依旧没有大发展起来。如何才能让智能家居市场腾飞？如何才能打磨出成功的智能家居产品？马荣骏有自己的理解。他告诉记者;“霍尼韦尔智能家居部门在美国做得很大，但美国他们主要的产品以温控器为主，因为霍尼韦尔在温控器方面是特别有名的，而且占市场比较大的份额，这是美国人比较关注的产品。到中国来会发现，很少有人会在住宅用传统的温控器。没关系，我们就看中国客户最大的痛点是什么，当时我们的结论就是，一般的中国消费者现在比较担心三个问题，一是空气污染，二是水污染，三是食品安全。食品安全我们的确没有做得很多，但在水和空气，我们在商用或工业领域有长久的历史，有技术平台，所以从这两方面切入。”

除了空气净化器、净水器之外，霍尼韦尔在安防等领域的技术实力也挺强。安防同样是智能家居、智能社区、智能楼宇的一个切入口，对此马荣骏透露，霍尼韦尔在住宅等与消费者相关的领域也有一些拓展，比如消防、安防，未来打算在这些方面继续发展空气净化器、净水器的模式，快速人性化，把这些工业领域的技术用于消费者。

智能终端APP不是超级遥控器

在中国智能市场潜心三五年后，马荣骏有了更深的理解。在他的带领下的团队，走出了霍尼韦尔自己特有的智能家居之路。这个特有表现在三个方面;

一是速度。马荣骏告诉记者;“在中国市场最大的挑战就是不停地改变，不是很稳定，但我把它看成一个机会。消费者现在的升级非常快，消费者的需求会改变得非常快，怎么样根据这个趋势走在消费者的前面，对速度是个很大的挑战。”所以，霍尼韦尔采取的方式是要很快地、不断地出新的产品，去测试这个市场，看用户有什么反馈。

二是人性化。霍尼韦尔的技术之前应用于工业，设备和机器是霍尼韦尔科技的使用者。现在将工业技术应用到民口，最重要的是如何人性化。马荣骏透露，霍尼韦尔一直在非常积极地推动HUE（Honeywell User Experience），简单的意思是，我们认为产品应该要“以人为本，为人所用”。这个角度来看，不但要解决技术的问题，也要比较深刻地了解用户的痛点或需求，可能很多时候这个需求不是很明显。比如净水器，这个市场比较核心的技术已经成熟的了，但是仍然要不断地创新、发展、改进。

三是对智能特别的理解。马荣骏理解的智能，并不是APP远程遥控那么简单。他说：“就算产品没有App，也要有智能。比如空气净化器，通过PM2.5传感器、风速等指标，告诉用户滤网到底用了多少，什么时候更换，这就是智能。不要觉得一个App只要能远程控制就是智能的，那只是夸张的摇控器而已。”