鹿客的智能门锁靠谱吗

有别于传统的机械锁结构，智能门锁可以说是标准的互联网时代的产物。从某种意义上来说，智能门锁的首次出现，很有可能是各种号称IoT厂商为了丰富自己产品线，而做出赶鸭子上架的产品。

当然我们不能直接否定智能门锁的价值，至少在每天的压力与烦恼中，智能门锁给予了我们机械锁不曾拥有过的方便。不用再每天想着带钥匙，也不用给突如其来忘记带钥匙的女朋友回家开门，更不用担心报复社会的小人把你的锁眼堵住。指纹、人脸、密码、手机等等，开锁的方式五花八门，智能门锁就如同让我们长出了翅膀一般，自由自在。

等等，我们似乎有些买椟还珠的意思，门锁的本职工作是什么来着?方便真的不需要付出任何代价吗?指纹能否被故意复制、人脸是否会被照片欺骗，毕竟智能门锁依然属于电子产品，后续会不会被黑客直接黑掉，或是更加暴力的“小黑盒”秒开?这种高昂的代价虽说不是每个品牌都会有的，但一定是我们在购买前需要考虑清楚的。

除了上述外在的客观因素，电子系统本身的稳定性，也完全没有让人感到省心。据“大连城市指南”报道，“9日早网友吐槽，在小米有品买的鹿客Classic指纹锁，从安装至今坏了无数次，每次原因不一样，后期上门换新一次，今天更加可恶到打不开。孩子和老婆锁在家中，无法上班和上幼儿园，老公在外面也进不来，打客服8点无人接听。10:30售后终于来了，让我拿螺丝刀在里面撬，他在外面具体怎么操作的不清楚，门终于打开了。从七点困到十点半”。

而几个月前，鹿客的智能门锁在半夜的“自动开门”情况，更是引起了巨大的轰动。青岛的张先生发现自己刚刚购买不到1年的鹿客智能门锁，会在深夜“自动开门”，被开门声惊醒的张先生选择第一时间报警。

经过多方排查，家里的监控、猫眼的人影捕捉、物业的电梯和小区监控，均没有发现可疑人员。事后鹿客方面表示，经过排查门锁没有质量问题，问题是由门体变形导致门没锁上导致的。

虽然张先生表示以后还会使用鹿客，但却让张先生感到心寒，“说我们是门问题，门是虚掩没有关严，好在我们家里有视频，门上的鹿客猫眼也有视频，录下了十足的证据，这个结果却是让人很寒心”。我们不排除这是偶发事件，门锁不同于其它安防工具，无论是否涉及质量，一旦出现问题便会给消费者带来心理上的恐慌。

两千多家智能门锁品牌混战、行业安全标准严重缺失、用户基本权益得不到完全保证，这就是目前智能门锁行业的现状。在8月，京津冀消协抽查了市场上28个品牌的38款智能门锁样品，购买价格从799元到3700元不等，结果却是38款样品全部都存在着安全问题。

测试中，一共进行了电磁兼容性试验、环境试验、IC卡解锁试验、指纹解锁试验、密码逻辑安全试验、电路非正常实验、APP解锁风险测试等7个项目，超五成的样品存在至少3项的安全风险，8款样品存在至少4项的安全风险。

其中，包括鹿客在内，有14款智能门锁在宣传时带有“活体指纹测试”等字样。但在实际测试中，这14款智能门锁却全部可以用假指纹进行解锁，并不存在所谓的“活体指纹测试”功能。

有业内人士分析表示，这种与事实不符的虚假宣传广告，主要是品牌为了更顺利地获得融资，通过对产品夸张包装、过度美化的方式，营造出产品质量好、销量好、市场占有率大的错觉，这也是不少企业惯用的“套路”。

比如在2018年底，北京市工商行政管理局昌平分局公示了一份行政处罚决定书。文件显示鹿客在对其智能门锁产品的宣传中，擅自使用“公安部认证”、“曾服务过北京银行”、“至今交付门锁70万台”、“Touch被称为全球首款人工智能门锁”等品牌自制的标语，因此做出30万元的行政处罚。在法定申诉期内，鹿客完全没有提出任何申辩意见。

可以说是，智能门锁的安全质量，直接关乎于个人的家庭安全与财产安全，我们不应只局限于价格因素，更应综合考量其可靠程度。国家市场监管总局曾出台过一项关于智能门锁质量安全消费警示，并提出了9点针对目前市面上智能门锁安全性的购买建议：

1.尽量选择信誉好的大型专卖店购买，注意查看产品使用说明书、厂名厂址、供应商地址电话、保修单等证书和信息是否齐全，购买时向商家索取发票等有效凭证。通过网络平台购买时，尽量选择生产企业官网或者网购平台官方旗舰店进行购买。

2.在风险监测中发现，搭载人脸识别功能和远程开锁功能的智能门锁安全风险较高，建议消费者尽量不使用或关闭人脸识别功能和远程开锁功能。

3.建议选购具有输入错误报警和防破坏报警功能的智能门锁，当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时，智能门锁应有相应报警信号提示。

4.在使用信息识别卡开锁功能的智能门锁时，应在日常使用中妥善保管好信息识别卡，防止被非法读取和复制。

5.在使用数字密码开锁功能时，建议用户设置6位以上的数字密码，勿使用连续数字或相同数字的密码。

6.在使用带有指纹识别功能的智能门锁时，应在日常使用中留意指纹识别模块是否存在残留异物或物理损坏，若发现指纹识别模块出现异常，应立即停止使用指纹识别功能，并联系生产企业解决。

7.在使用配备移动应用远程监测的智能门锁时，为加强智能门锁的安全系数，建议设置一定强度的登录密码并定期更换，如：八位密码长度，数字和字母的组合等。

8.智能门锁配备应急开锁功能，一般采用机械方式应急开启，建议消费者至少将1把应急开锁钥匙保留在除家以外的安全地点。

9.建议启用组合验证的开锁方式，如使用密码+指纹、密码+信息识别卡等双重身份验证。